Uncategorized
16 June, 2015
vuelingrrpp

Vueling verbetert haar diensten voor passagiers met speciale behoeften

Passagiers kunnen rechtstreeks hulp aanvragen tijdens het reserveren via de website en hebben toegang tot online inchecken.

Bovendien biedt de luchtvaartmaatschappij op al haar routes een nieuwe menukaart in braille aan.

Barcelona, 16 juni 2015. – Vueling heeft een aantal verbeteringen toegepast aan de diensten aan personen met functie- of mobiliteitsbeperkingen teneinde toegankelijk luchtvervoer aan te bieden. Onder de belangrijkste veranderingen zit de optie om tijdens het reserveren van de vlucht via de website het soort hulp dat de passagier nodig heeft afhankelijk van de handicap aan te geven.

Passagiers met mobiliteitsbeperkingen (PMB) hebben ook de mogelijkheid om online in te checken zowel als het uitvoeren van stoelkeuze, alleen beschikbaar voor personen met handicap. Bovendien is vanaf nu af aan de keuze ervan meer divers, inclusief stoelen aan gangpad en stoelen in het midden. In het geval van passagiers die reizen met een blindengeleidehond, kan dat ook aangegeven worden bij het reserveren, zodat de stoelkeuze beter aangepast wordt tijdens het inchecken. Voor deze passagiers is een speciale incheckbalie op de luchthavens van Barcelona-El Prat en Rome-Fiumicino teneinde hun reis aangenamer te maken.

Eveneens ontvangen zij voor de vlucht bepaalde bevestiginge-mails met aangepaste informatie en in geval binnen 48 uur voor vertrek gereserveerd wordt, verstrekt Vueling de passagiers de contacten via welke hun hulp op El Prat en Fiumicino geregeld kan worden.

Al deze verbeteringen zorgen ervoor dat de bijna 65.000 personen met een functie- of mobiliteitsbeperking die de luchtvaartmaatschappij dit jaar voorziet te vervoeren een rustige en aangename reis zullen hebben. Dit project wordt geleid door de afdeling Customer Experience van Vueling,  “In het Vueling team hebben we personen met beperkingen en die hebben gewerkt aan het ontwerpen van verbeteringen, teneinde een reeks gemakken aan onze passagiers te bieden, zowel tijdens de aankoop als tijdens het reizen. Bovendien hebben we een nieuwe online gebruikersgids met details en aanwijzingen waar je de antwoorden op je behoeften weergegeven ziet. Al met al hopen we dat deze nieuwigheden de vluchtervaring veel aangenamer maken voor de personen met een beperking”, vertelt Carlos De Albert, verantwoordelijke voor de ontwikkeling van het project van de luchtvaartmaatschappij.

Nieuwe menukaart in braille

In lijn met de nieuwe diensten en gehoor gevend aan de vraag van de passagiers, begon Vueling met de ONCE (Nationale Organisatie van Spaanse Blinden) en met blinde passagiers te werken en ontwikkelde op grond van hun ervaringen verbeteringen. In genoemd project heeft Óscar Gorri deelgenomen, een blinde Vueling klant. De relatie tussen Óscar en de luchtvaartmaatschappij begon in de sociale netwerken: zijn commentaar en suggesties via Twitter hadden tot gevolg dat de afdelingen Customer Experience en Diensten aan Boord samen gingen werken aan de ontwikkeling van de menukaart in braille, die nu op alle vluchten van de maatschappij beschikbaar is.

Over Vueling

Vueling kwam in juli 2004 tot leven met een vloot van twee Airbussen A320, vier routes en als doel een uitstekende service aan de klant te bieden tegen concurrerende prijzen. Tien jaar later opereert Vueling op meer dan 365 routes in 160 steden in Europa, het Nabije Oosten en Afrika en beschikt ze over 22 operationele bases en heeft ze meer dan 90 miljoen passagiers vervoerd.

 

 

7 May, 2015
vuelingnews

We vliegen naar Ciampino van en naar Málaga en Bilbao

Tengevolge van de brand in terminal 2 van de luchthaven van Fiumicino en door de verkeersbeperkingen vliegen sommige vluchten die Málaga en Bilbao met de stad Rome verbinden via de luchthaven van Ciampino.
De luchthaven van Ciampino ligt op 15 km van het centrum van Rome. Alle informatie over de luchthaven Ciampino via deze link.
Als je twijfelt naar welke luchthaven je vliegt, controleer nu meteen door je reserveringsnummer hier in te vullen

Uncategorized
vuelingnews

Fire at the Rome – Fiumicino airport

Due to a fire at the terminal 3 at Fiumicino airport, our flights have been affected.

When the activity will be restarted at the airport, our flights will be operated from Terminal 2.

We kindly ask you to check your flight status clicking here before you go to the airport.

If your flight has not been operated, the options at your disposal are:

The options at your disposal are:

1. Free change to flight at the same route on the next 24h before or after the original flight.

2. Alternately, you can ask for the refund of the affected flight clicking here.

It’s not necessary that you go to the airport to manage these procedures.
You can contact our special telephone number 902 808 009 from Spain, (+34) 93 122 00 55 from other countries or 390694801256 from Italy.

21 April, 2015
vuelingnews

VUELING EN PEPSI PRESENTEREN EERSTE VLIEGTUIG MET STOPCONTACTEN AAN BOORD

PASSAGIERS KUNNEN HUN ELEKTRONISCHE APPARATEN TIJDENS DE VLUCHT OPLADEN DANKZIJ PEPSI 

PEPSI, COMMERCIËLE STRATEGISCHE PARTNER, WORDT OFFICIËLE LEVERANCIER VAN SOFT DRINKS AAN BOORD

VUELING IS EERSTE EUROPESE LAGEKOSTENMAATSCHAPPIJ DIE DEZE TECHNOLOGISCHE INNOVATIE INTRODUCEERT

Barcelona, 21 april 2015-.Vueling en Pepsi bundelden hun krachten voor de eerste keer om hun gezamenlijke project te presenteren: Vueling by Pepsi. De luchtvaartmaatschappij zal dankzij Pepsi de komende 5 jaar in meer dan 60 vliegtuigen stopcontacten introduceren. Vueling wordt zo de eerste Europese lagekostenmaatschappij die deze technologische innovatie introducteert.

Beide bedrijven stelden gezamenlijk in de hangar van Barcelona-El Prat het eerste vliegtuig voor, uitgerust met een exclusief en op maat gemaakt Pepsi MAX design en de nieuwe gerenoveerde cabine voor zakenreizigers waarin de stopcontacten werden geïnstalleerd.

Pepsi zal alle stopcontacten aan boord sponsoren en wordt zo een van de commerciële strategische partners voor Vueling, evenals officiële drankleverancier. Sinds 11 maart 2015 biedt Vueling in het menu aan boord de wereldwijd bekende drankmerken aan zoals Pepsi, Pepsi Light, Pepsi MAX, Lipton Ice Tea en Tropicana, naast lokale merken zoals KAS.De Pepsi-impact zal de 25 miljoen passagiers bereiken die Vueling jaarlijks vervoerd op meer dan 170.000 vluchten.

Passagiers in de Priority zone (rij 1 tot en met 4) kunnen voortaan hun elektronische apparaten aan boord opladen via stroomaansluitingen van 220 volt en 110 volt, evenals via een USB-aansluiting van 5 volt, geschikt voor laptops, tablet en mobiel telefoons. In de komende 5 jaar zullen meer dan 2 miljoen passagiers kunnen genieten van deze nieuwe dienstverlening.

De nieuwe businessdivisie zal gedifferentieerd worden van de rest van de cabine door panelen op de 4e rij en door nieuwe, blauwe sfeerlichtjes, die verwijzen naar de kleur van een Pepsi-blikje. In de businessklasse zullen de passagiers beschikken over meer comfortabele stoelen, meer ruimte en voor de Excellence-klanten stelt Vueling extra diensten ter beschikking zoals een gratis warme maaltijd en reinigingsdoekjes.

Alex Cruz, President en CEO bij Vueling is verheugd: “Dit partnership met Pepsi is cruciaal zodat we een stap voorwaarts kunnen zetten in onze vastberadenheid om de ervaringen van onze passagiers te transformeren, via het aanbieden van meest veeleisende diensten: continu verbonden zijn aan boord en kunnen blijven werken met tablets en mobiele telefoons”.

Xavier Orriols, President Soutwest-Europe bij PepsiCo, voegt eraan toe: “Bij Pepsi beschouwen we innovatie als een van onze groeipijlers en daarom ben ik ervan overtuigd dat deze samenwerking een erg goede manier is om onze merkwaarden versterkt uit te dragen naar alle miljoenen passagiers die Vueling elk jaar vervoert”.

Over Vueling

Vueling werd in juli 2004 opgericht. Met een vloot van twee Airbus A320-toestellen die vier routes bedienden wou het een uitmuntende service tegen zeer competitieve prijzen aanbieden. Tien jaar later verzorgt de maatschappij vluchten op meer dan 325 verbindingen naar 150 bestemmingen in Europa, Afrika en het Midden-Oosten. Vueling zal deze zomer een vloot van meer dan 100 toestellen inzetten. Ze telt nu 22 focusluchthavens, 2 Europese hubs, nl. Barcelona El Prat en Rome-Fiumicino, en vervoerde al meer dan 95 miljoen passagiers.

Over PepsiCo

Dagelijks nuttigen consumenten overal ter wereld, in ruim 200 landen en gebieden, meer dan een miljard keer van PepsiCo-producten.

PepsiCo had in 2014 een netto-omzet van meer dan 66 miljard dollar en heeft een complementair voedingsmiddelen- en drankenportfolio dat Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker en Tropicana omvat. Het productportfolio van PepsiCo biedt een breed scala aan smakelijke voedingsmiddelen en dranken, waaronder 22 merken die elk een geschatte retailjaaromzet hebben van meer dan 1 miljard dollar.

‘Performance with Purpose’ vormt de basis van PepsiCo: het tegelijkertijd leveren van uitmuntende financiële prestaties, duurzame groei en aandeelhouderswaarde. In de praktijk betekent Performance with Purpose dat PepsiCo een breed assortiment van voedingsmiddelen en dranken biedt, van lekker tot gezond; continu zoekt naar innovatieve manieren om de milieu-impact te minimaliseren en operationele kosten te verlagen; wereldwijd een veilige en inclusieve werkomgeving biedt aan zijn werknemers, en de lokale gemeenschappen waarin het bedrijf actief is respecteert  en ondersteunt, ook in de vorm van investeringen. Voor meer informatie: www.pepsico.com.

Als PepsiCo Belux voeren wij bekende sterke merken als 7UP, Doritos, Duyvis, Gatorade, Lay’s, Mountain Dew, Pepsi, Quaker, Smiths en Snack a Jacks en staan we in België in de top 8 van voedingsmiddelen- en drankenbedrijven. In België en Luxembourg werken er zo’n 950 mensen op drie vestigingen, waaronder twee productielocaties. Voor meer informatie: www.pepsico.be

7 April, 2015
vuelingnews

Staking van luchtverkeerleiders in Frankrijk

We delen je mee dat op 8 en 9 april een staking van luchtverkeersleiders in Frankrijk voorzien is. Deze zal beperkingen veroorzaken in onze normale bedrijvigheid.

Door de staking zullen sommige vluchten van Vueling afgelast worden. Raadpleeg hier de lijst van de getroffen vluchten.

Voordat je naar de luchthaven gaat, raden wij je aan om de status van jouw vlucht hier te raadplegen.

Als jouw vlucht geannuleerd is en je hebt via www.vueling.com geboekt, dan ben je op de hoogte gesteld via sms en e-mail.

De mogelijkheden zijn de volgende:

WIJZIGING OF TERUGGAVE

  • Gratis wijziging voor de eerdere of volgende beschikbare vlucht.
  • Wijziging naar een andere vlucht, zonder wijzigingstoeslag, maar tegen betaling van het prijsverschil indien van toepassing.
  • Teruggave van het betreffende traject. De teruggave gebeurt in de komende 7 dagen.

U kunt gratis wijzigingen aanbrengen of vragen om een terugbetaling van uw reservering door hier te klikken.

Daarnaast kunt u opnemen met onze klantenservicenummer 902 808 009 uit Spanje, uit Frankrijk en 33184884814, 390694801256 uit Italië of (+34) 93.122.00.55 voor alle andere landen.

Je hoeft niet naar de luchthaven gaan om dit te regelen. Je hebt 7 dagen tijd (na de datum van de geannuleerde vlucht) om de wijziging of annulering te regelen.

In geval je de reservering via een (online) reisagent uitgevoerd hebt, raden we je aan om direct contact met hun op te nemen om de vluchtwijziging of de teruggave uit te voeren.

Als je een met Vueling gedeelde Iberia reservering hebt, vraag je wijziging of teruggave aan via www.iberia.com.

Je kunt hier­ de informatie betreffende de passagiersrechten raadplegen.

Pages:«123456»