28 Abril, 2014
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Vueling incorpora a su App las tarifas ‘Óptima’ y ‘Excellence’

La herramienta permite adquirir y combinar las tres tarifas de la compañía desde cualquier lugar y a través de un simple gesto.

Desde su puesta en marcha en 2009, la App de Vueling recibe de media 40.000 visitas diarias.

Barcelona, 17 de abril de 2014. Vueling presenta hoy la última actualización de su App, que trasladará a los smartphones (disponible ya para Android y en una semana también para iOS) la posibilidad de adquirir los billetes en cualquiera de las tres tarifas que ofrece la compañía: ‘Basic’, ‘Óptima’ y ‘Excellence’. La tarifa ‘Óptima’ incluye la facturación de una maleta de hasta 23 kilos, la elección de asiento en las filas delanteras y la posibilidad de acumular puntos con la tarifa Punto o Iberia Plus. Y la opción más exclusiva, ‘Excellence’, permite también flexibilizar cambios y la cancelación y reembolso del billete. Además, a través de la opción ‘tarifas mixtas’ se ofrece la posibilidad de comprar ambas de manera combinada para los trayectos de ida y vuelta, a fin de mejorar las necesidades del usuario en cada vuelo.

Esta nueva versión, que además contará con una mejora en la usabilidad, recomendará y guiará al cliente durante el proceso de elección de su billete para que pueda comparar los precios fácilmente y consultar cada una de las características que mejor le convenga, filtrando así los vuelos por coste, directo/conexión, duración, hora de salida y hora de llegada. En caso de no haber vuelos disponibles para una ruta seleccionada, en un periodo determinado, la aplicación mostrará automáticamente la fecha más próxima de existencia, agilizando la búsqueda que, hasta ahora, debía hacerse de forma manual.

De esta manera, Vueling se posiciona como una compañía a la vanguardia de la innovación y tecnología. Un recorrido que comenzó en el año 2009 con la aparición de las primeras versiones de la App, que a día de hoy cuenta con una media de 40.000 visitas diarias, y al que se han ido sumando otras novedades como el ‘Gestor del Estado de Vuelos’, herramienta que permite ver en tiempo real la situación de los 500 despegues y aterrizajes que la compañía realiza a diario.

Nuevos avances

En 2014 Vueling sigue reforzando su compromiso tecnológico con la incorporación de dos importantes proyectos. El pasado mes de marzo, la aerolínea y Sony presentaron conjuntamente el Smartwatch 2, la primera tarjeta de embarque wearable, a través de la cual los clientes podrán tener toda la información sobre sus vuelos en su muñeca.

Por otro lado, y mediante un acuerdo con Telefónica, Vueling ha anunciado la implantación de un servicio WIFI de alta velocidad en cuatro de los Airbus A320 con los que cuenta la compañía. Este hecho reconoce a la aerolínea como la primera en Europa en sentar las bases de este sistema presentado solo un mes después de obtener la autorización de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea Española (AESA), y que permite a a los pasajeros tener encendidos sus teléfonos, tabletas o videoconsolas a bordo siempre que estén conectados en “modo avión”.

25 Abril, 2014
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Cambio de terminal en el aeropuerto de Lyon

 

Le informamos que debido a la huelga del personal de seguridad del aeropuerto de Lyon, el día 26 de Abril del 2014, operaremos desde la Terminal 2 del aeropuerto.

Le aconsejamos que se dirija al aeropuerto con mayor antelación de lo habitual para pasar por los mostradores de facturación y realizar el embarque con tiempo suficiente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por estas circunstancias totalmente ajenas a nuestra voluntad.

22 Abril, 2014
vuelingrrpp

Nuevos horarios de atención al cliente

El servicio de Atención al Cliente de Vueling amplía sus horarios: de 6h de la mañana (en lugar de las 8h) a 12 de la noche y también a través de la redes sociales con el fin de prestar un mejor servicio al cliente de cara a este verano.

 Atendemos a nuestros clientes en castellano, catalán, inglés, italiano, francés, portugués, alemán y holandés y lo haremos a través del teléfono, email, redes sociales (Twitter @vuelingclients y Facebook) y chat.

Desde hace unas semanas nuestro servicio de Atención al Cliente lo ha asumido en exclusica Europ Assistance que pasará a triplicar el número de personas dedicadas al servicio de Vueling, y estamos seguros de que este cambio contribuirá a proporcionar un servicio de mejor calidad para nuestros clientes

10 Abril, 2014
vuelingrrpp

Vueling presenta la temporada de verano en el aeropuerto de Málaga-Costa del Sol con más de un millón de plazas y 22 trayectos directos

La compañía presenta las nueva conexiones directas con Lyon, Mallorca, Lanzarote y Oviedo, y un incremento total para este verano 2014 del 26%

El aeropuerto de Málaga-Costa del Sol cuenta ya con 5 aviones basados, los dos últimos incorporados el pasado 30 de marzo.

Barcelona, 10 de abril de 2014. – Vueling presenta hoy la temporada de verano 2014 en el aeropuerto de Málaga-Costa del Sol, con un total de 1.331.640 asientos a la venta, un incremento del 26% con respecto a la temporada estival del 2013. La compañía, que inició sus operaciones en Málaga en marzo de 2005 con un vuelo a Barcelona, sigue aumentando su presencia en el Aeropuerto de la Costa del Sol año tras año. Durante este 2014 Vueling volará 22 trayectos directos desde Málaga, para los cuales contará con 5 aviones basados, los dos últimos incorporados el pasado 30 de marzo.

Una de las novedades más significativas será la incorporación, el próximo 19 de abril, de Lyon como destino directo, una ruta nunca antes operada por otra compañía y que contará con hasta 3 trayectos por semana y una oferta total de 19.800 asientos. Además, el enlace directo de Moscú, puesto en marcha el pasado mes de octubre de 2013, se suma ahora a la temporada de verano con hasta cinco vuelos semanales y 46.440 asientos a la venta.

Pero Vueling quiere reforzar también el turismo nacional, tanto en el concepto tradicional de sol y playa, como en la creciente búsqueda de escapada por la montaña y el entorno rural. Por eso, Vueling pone en marcha también conexiones directas con Oviedo, Mallorca y Lanzarote.

Horarios y frecuencias de las nuevas rutas nacionales

· La  conexión con Oviedo cuenta con tres frecuencias semanales (salvo en octubre, que tendrá cuatro) los días miércoles, viernes y domingo, con una oferta de 31.680 asientos.

Málaga – Oviedo 17:05 (miércoles), 20:10 (viernes), y 21:00 (domingo)

Oviedo – Málaga 15:00 (miércoles), 22:15 (viernes), y 23:05 (domingo)

· La ruta a Palma de Mallorca volará hasta siete veces por semana en agosto, para los cuales se ofertarán 48.240 asientos.

Málaga – Mallorca 12.15 (lunes), 13.10 (martes), 20.55 (miércoles), 17.35 (jueves), 9.30 (viernes), 17.15 (sábado), 7.00 (domingo)

Mallorca – Málaga 14.10 (lunes), 11.05 (martes), 22.50 (miércoles), 15.30 (jueves), 7.25 (viernes), 15.10 (sábado), 8.55 (domingo)

· Los trayectos a Lanzarote tendrán dos frecuencias semanales durante los meses de mayor demanda, para los que se habilitarán 10.440 asientos.

Málaga – Lanzarote 7.00 (lunes), 14.10 (viernes)

Lanzarote – Málaga 8.45 (lunes), 15.55 (viernes)

Además, continúan las rutas a  Bruselas (Bélgica), Hannover, Hamburgo, y Múnich en Alemania, tras su buena marcha y la demanda existente en estos países del Norte de Europa que buscan en destinos como Málaga el buen clima y buena gastronomía para sus escapadas y vacaciones. El resto de rutas disponibles en invierno son las ya consolidadas a: Ámsterdam, Barcelona, Bilbao, Copenhague, Ibiza, Las Palmas, París y Roma-Fiumicino. Esta última, además, establecida como segundo Hub de operaciones de Vueling.

RUTA FRECUENCIAS SEMALES y OFERTA ASIENTOS
Málaga-Ámsterdam 7 vuelos (diario)  y  75.600 asientos
Málaga-Barcelona 37 vuelos semanales (diario) y 357.120 asientos
Málaga-Bilbao 14 vuelos semanales (diario) y 137.160 asientos
Málaga-Bruselas 5 vuelos (lunes, miércoles, viernes, sábado y domingo) y 52.560 asientos
Málaga-Copenhague 6 vuelos (lunes, martes, miércoles, viernes  y domingo) y 47.520 asientos
Málaga-Roma (FCO) 7 vuelos (diario) y 75.960 asientos
Málaga-Hannover 2 vuelos (martes y sábado) y 21.600 asientos
Málaga-Hamburgo 4 vuelos (lunes, martes, jueves y sábado) y 35.640 asientos
Málaga-Las Palmas 9 vuelos (diario) y 68.040 asientos
Málaga-Múnich 4 vuelos (martes, jueves, viernes y domingo) y 38.160 asientos
Málaga-París (Orly) 10  vuelos (diario) y  63.720 asientos
Málaga-Tenerife 5 vuelos (lunes, martes, jueves, sábado y domingo) y 36.000 asientos
Málaga-Ibiza 5 vuelos (lunes, miércoles, jueves, viernes y sábado) y 36.640 asientos
Málaga-Cardiff 3 vuelos (martes, jueves, sábado) y 30.960 asientos
Málaga-Nantes 2 vuelos (martes, jueves y sábado) y  23.670 asientos
Málaga-Santiago de Compostela 7 vuelos (diario) y 42.840 asientos
Málaga-Toulouse 2 vuelos (miércoles y domingo) y 20.520 asientos
9 Abril, 2014
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Vueling será la primera compañía europea en ofrecer conectividad a 20Mbps

VUELING Y TELEFÓNICA ACUERDAN LLEVAR WIFI DE ALTA VELOCIDAD POR SATÉLITE A LOS AVIONES


  • Gracias a esta alianza estratégica los pasajeros de Vueling contarán con el servicio de conectividad más avanzado y una experiencia similar al internet de alta velocidad en tierra
  • Telefónica será la encargada de integrar la tecnología de alta velocidad de LiveTV con el  servicio AIR ACCESS de Eutelsat utilizando el satélite KA-SAT

Vueling y Telefónica han llegado a un acuerdo para implantar un servicio wifi de alta velocidad en los aviones de modo que el usuario tenga una experiencia de navegación muy similar a la que obtiene en tierra.

Gracias a este acuerdo, cuatro Airbus A320 de Vueling contarán con el servicio a lo largo de este año de modo que será la primera compañía aérea europea en ofrecer wifi de alta velocidad y sentar así las bases de cómo será el modelo de conectividad a bordo. Hasta ahora este tipo de acceso a datos no era posible en distancias tan cortas en Europa como Madrid-Barcelona, por ejemplo. Se abre así todo un mundo de posibilidades para los pasajeros: consultar y responder el correo, actualizar su estatus en redes sociales o estar conectado a las noticias y eventos en tiempo real, entre otras muchas posibilidades.

Telefónica será la encargada de integrar la tecnología de alta velocidad de LiveTV con el servicio móvil AIR ACCESS de Eutelsat a través de su satélite KA-SAT para proporcionar así una solución completa de acceso a Internet en el aire.

Los sistemas de satélite de banda Ka son únicos por ser capaces de ofrecer una experiencia de uso a 20 Mbps en vuelo similar al ADSL de casa. Esto marca una gran diferencia con lo existente hasta ahora. Si bien existen otras tecnologías disponibles en el mercado, una nueva generación de satélites de banda Ka, también llamada High Throughput Satellites (HTS), permite que los pasajeros puedan utilizar sus dispositivos electrónicos (smartphones o tabletas) durante el vuelo como si estuvieran en tierra.

Telefónica ha seleccionado a Eutelsat como proveedor de la red satélite y el servicio móvil, mientras que LiveTV proporcionará todo el equipamiento a bordo de la aeronave. LiveTV también está a cargo del proceso para obtener las certificaciones necesarias (STC) de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) para el uso de esta tecnología en los Airbus A320 de Vueling.


Acerca de Vueling

Vueling nació en julio de 2004 con una flota de dos Airbus A320, cuatro rutas y el objetivo de ofrecer un excelente servicio al cliente a precios competitivos. Diez años más tarde, Vueling opera más de 250 rutas en 117 ciudades de Europa, Oriente Próximo y África, cuenta con una flota de 90 aviones, 17 bases operacionales y ha transportado más de 75 millones de pasajeros. Desde sus inicios Vueling apostó por el uso de las tecnologías en beneficio de sus clientes introduciendo la asignación de asiento y la obtención de la tarjeta de embarque desde el mismo momento de la reserva, tanto en papel como en el móvil. En 2011, Vueling presentó la primera aplicación de Europa y de las primeras en el mundo en incorporar, no sólo información, sino un sistema de venta de vuelos completo que ofrecía la posibilidad de facturar, asignar asiento y acceder al historial de reservas del cliente. Posteriormente ha incorporado nuevos servicios como el Gestor de Estado de Vuelos y muy recientemente Vueling presentó al mundo la primera tarjeta de embarque que puedes llevar en la muñeca, en tu Smartwatch.

Acerca de Telefónica

Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. Desde esta posición destacada en la industria, y con sus negocios de telefonía móvil, fija y de banda ancha como los factores clave de su crecimiento, Telefónica ha concentrado su estrategia de convertirse en una compañía líder en el mundo digital. La empresa cuenta con una presencia significativa en 24 países y una base de clientes de más de 323 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento.

Acerca de LiveTV

LiveTV, una subsidiaria de propiedad total de JetBlue Airways (Nasdaq: JBLU), es un proveedor líder de sistemas de tiempo real de entretenimiento en vuelo y de conectividad para las líneas aéreas comerciales. Fundada en 1998 en Melbourne, Florida, LiveTV tiene ubicaciones de instalación y mantenimiento de todo el mundo para apoyar el avión comercial con más de 90.000 asientos equipados con sus productos. Los clientes actuales incluyen JetBlue, United, Frontier, Alitalia, Virgin Australia, WestJet y Azul. Para obtener una lista completa de productos y socios o para más información, por favor visite www.livetv.net.

Acerca de Eutelsat

Establecida en 1977, Eutelsat Communications (NYSE Euronext París: ETL, código ISIN: FR0010221234) es uno de los líderes mundiales y de los operadores de satélites de comunicaciones más experimentado del mundo. La compañía proporciona capacidad en 36 satélites para sus clientes, que incluyen operadores y asociaciones de radiodifusión, operadores de televisión de pago, proveedores de servicios de vídeo, datos e Internet, grandes empresas y agencias gubernamentales. Los satélites de Eutelsat proporcionan una cobertura ubicua de Europa, Oriente Medio, África, Asia-Pacífico y las Américas, lo que permite establecer comunicaciones de vídeo, de datos, de banda ancha y gubernamentales con independencia de la localización del usuario. Con sede en París, y oficinas y telepuertos en todo el mundo, Eutelsat cuenta con una plantilla de 1.000 hombres y mujeres de 32 países que son expertos en sus campos y trabajan con los clientes para ofrecer la más alta calidad de servicio. Para más información sobre Eutelsat visite www.eutelsat.com.

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