24 Enero, 2013
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Volar con Instrumentos Musicales

En relación a los últimos incidentes relacionados con el transporte de instrumentos musicales, Vueling informa que para poder transportar en cabina un instrumento que no cumple los requisitos de tamaño de equipaje de mano es necesario la compra de un billete adicional para el transporte adecuado del mismo según indican nuestras condiciones de transporte:

http://www.vueling.com/es/atencion-al-cliente/condiciones-de-transporte

Los objetos (incluidos instrumentos musicales y similares) que no cumplan los requisitos de tamaño previstos para el equipaje de mano no se aceptarán para su transporte en el compartimiento de la cabina de Pasajeros

Alternativamente, Vueling ofrece la posibilidad de facturar el instrumento como equipaje especial y recomienda realizar una declaración de valor.

En la sección de nuestra web “prepara tu viaje” recomendamos a nuestros pasajeros que  el instrumento musical esté correctamente embalado, etiquetado, y bien protegido debido a su especial fragilidad. Todo para evitar que el mal tiempo como el del pasado día 22 de enero pueda dañar el equipaje.

Vueling lamenta todos los inconvenientes que durante el proceso del vuelo puedan sufrir nuestros pasajeros y estamos a su disposición para atender todas las incidencias.

20 Agosto, 2012
vuelingnews

Información sobre certificado de Residentes/ Information about residents certification

Te informamos que, de acuerdo a la Ley 2/2012 de Presupuestos Generales del Estado para el año 2012 (LPGE-2012), a partir del próximo 1 de septiembre, los pasajeros residentes en las Islas Canarias, Islas Baleares o Ceuta deberán presentar como documentación acreditativa de su condición de residentes el documento de empadronamiento en vigor emitido por el propio Ayuntamiento. Para senadores o diputados será válida la credencial de las correspondientes Cámaras en las que conste la circunscripción de Diputado o Senador electo.

Recuerda, a partir del 1 de septiembre, para poder volar como residente en las Islas Canarias, Islas Baleares o Ceuta, será imprescindible que el pasajero presente el certificado de empadronamiento en vigor, sin él no podrá volar.  En caso de no disponer de dicho certificado, el pasajero puede gestionarlo directamente en su Ayuntamiento. El DNI servirá solo para acreditar la identidad, pero no la residencia.


We would like to inform you that as of 1 September 2012, in accordance with the provision included under the General State Budget Act for 2012 (LPGE-2012), resident passengers of the Canary Islands, Balearic Islands or Ceuta must bring to the airport their municipal residency document (“padrón municipal”) issued by their own Town Hall in order to accredit their resident status.

In the case of Senators or Members of Parliament, the credentials that are issued by either Congress or the Senate indicating their status as an elected officials.

Therefore, as of 1 September 2012, in order to fly as a resident of the Canary Islands, Balearic Islands or Ceuta, the passenger will be required to bring to the airport their currently valid municipal residency certificate (“padrón municipal”), without which they cannot travel. In the event that they do not have this certificate, the passenger should apply for one directly from their Town Hall. National ID Documents only accredit identity, not residency.

22 Junio, 2012
vuelingnews

Cambio política documentación de vuelo/ Fly documentation policy change

Te informamos que a partir del 26 de Junio de 2012, las autoridades comunitarias exigen que los pasajeros deben llevar su propia documentación individual y unipersonal para viajar fuera de España o en el espacio de la Unión Europea (Reglamento (CE) 444/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 28 de mayo de 2009 que modifica el Reglamento (CE) nº 2252/2004.

Por tanto, a partir de esta fecha no serán válidas las inscripciones de niños en el pasaporte de los padres. Los menores de edad (desde su nacimiento) deberán tener su propio documento de viaje para volar al extranjero. El pasaporte de los padres permanecería válido sin restricciones para el titular adulto.

Te recomendamos que contactes con las autoridades correspondientes para que los menores que viajan en tu reserva dispongan de su propia documentación para volar.


We inform you that from June 26th 2012 the European Union authorities require all passengers to provide their own documentation to fly abroad Spain or within the European Union premises (Act (EU) 444/2009 european parliament and council May 28th 2009 which modifies Act (UE) no. 2252/2004).

For this reason, from the above mentioned date, minors can not be included in their parents’ passport. Since the date of birth, minors  must provide their own travelling documents to fly abroad. Parents’ passport will remain valid with no restrictions for any adult individual holder.

We recommend you to contact the relevant authorities to issue the minors’ own documentation to fly.

2 Marzo, 2012
vuelingnews

Mi equipaje de mano

Viajar solo con el equipaje de mano, nos ahorra tiempo y nos aporta comodidad y flexibilidad en nuestro viaje.

Si eres de los que van directos a la puerta de embarque, queremos darte algunos consejos e informaciones de como debería estar formado tu equipaje de mano.

(more…)

12 Diciembre, 2011
vuelingnews

¿Quieres cambiar tu reserva?

En Vueling te damos flexibilidad total. Podrás cambiar la fecha o la hora hasta una hora antes de la salida de tu vuelo. El coste por cambio es de 45€ por trayecto y pasajero, así como la diferencia de precio entre trayectos, si la hubiera (cuando la tarifa disponible sea inferior en el nuevo vuelo, no se reembolsará).

¿Y cómo cambiar una reserva?

Para cambios de fecha y hora, la opción más sencilla es que lo hagas a través de nuestra página web, haciendo clic en Gestiona tu reserva. Tan solo te pediremos que  introduzcas el número de confirmación de tu reserva y el e-mail del comprador. También puedes contactar con nuestro Centro de Servicios.

Incluso podrás cambiar el titular de una reserva. En este caso, el cambio de nombre tiene un coste de 50€ por trayecto y persona y, si la hubiera, la diferencia de tarifa entre ambos trayectos (cuando la tarifa disponible sea inferior en el nuevo vuelo, no se reembolsará). Para cambiar el nombre, te pediremos que contactes con nosotros a través de nuestro Centro de Servicios.

Si por cualquier razón, decides no utilizar el vuelo de ida y quieres mantener el trayecto de vuelta, no hace falta que nos avises por ello. Podrás volar sin problemas, ya que no cancelaremos tu reserva.

Tarifa Excellence, Cambios ilimitados!

Si has contratado nuestra Tarifa Excellence, podrás realizar cambios ilimitados en tu reserva, de horario y fecha. Podrás hacerlo a través de nuetra pág. web, en el apartado Tu reserva  o bien a través  del Centro de servicios. También puedes hacer cambios de titular a través del teléfono de atención al cliente. En ambos casos, se pagará únicamente la diferencia en el coste total de la tarifa en el momento de realizar el cambio (cuando la tarifa disponible sea inferior en el nuevo vuelo, no se reembolsará).

Buen Vueling!

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