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9 January, 2014
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Un pas de plus vers le service aux clients, Alex Cruz, Président de Vueling

Cher client :

Chez Vueling, nous souhaitons placer le passager au cœur de nos attentions. Jour après jour, nos équipes s’efforcent d’améliorer leurs services, de la réservation du billet à l’atterrissage de l’avion, et bien au-delà. Notre principal objectif est de préserver la confiance de nos clients. Une confiance qui nous a permis d’être reconnus comme la meilleure compagnie aérienne d’Europe lors de la dernière remise des prix CAPA, en novembre, à Amsterdam, par l’entreprise leader en analyse de marché dans le secteur aéronautique.

Cette confiance, nous aspirons à la garder même quand les événements ne se déroulent pas comme prévu. Lors de retards, par exemple. C’est pourquoi j’ai le plaisir de vous annoncer le lancement d’un nouvel espace d’information et de gestion pour le client sur notre site internet. Le Gestionnaire d’Etat des Vols que nous vous présentons aujourd’hui permettra d’être informé, en temps réel, de la situation de chacun de nos vols, soit plus de 500 décollages et atterrissages quotidiens (http://www.vueling.com/fr/services-vueling/informations-vols/vols-d-aujourd-hui).

Ainsi, à tout moment, nos clients pourront vérifier si un vol est à l’heure, a décollé ou est en retard, et dans ce cas, connaître l’heure estimée de son arrivée à destination. Cet espace d’information, qui s’intègrera aussi à l’application Vueling pour smartphones, sera enrichi au cours des prochains mois, par de nouveaux services à destination des clients, afin de rapprocher plus encore la compagnie de ses passagers.

Comme toujours, notre objectif n’est pas seulement de proposer les meilleures offres de vols, mais de le faire avec des services exclusifs, qui améliorent l’expérience à bord et facilitent la relation de Vueling avec ses clients.

Car nous souhaitons que tout chez Vueling soit centré sur nos clients, sur vous.

Merci beaucoup,

Alex Cruz
Président de Vueling

13 December, 2013
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Vueling, première compagnie à relier Lyon avec Malaga

La nouvelle liaison régulière, jusqu’alors jamais proposée par aucune autre compagnie aérienne.

Offrira 19 800 sièges pour la saison estivale 2014 à partir du 19 Avril

Lyon, 12 décembre 2013-. Vueling annonce aujourd’hui l’ouverture à la vente de sa nouvelle liaison directe entre les villes de Lyon et Malaga (Andalousie), pour la prochaine saison d’été 2014. La compagnie aérienne connectera la capitale rhône-alpine à la capitale de la Costa del Sol, avec une offre totale de 19 800 sièges. Les rotations commenceront le 19 avril.

Malaga, une des principales villes du sud de l’Espagne, est réputée pour son tourisme culturel –son célèbre Musée Picasso – et balnéaire, avec les plages de la Costa del Sol. Porte d’entrée orientale de l’Andalousie, elle permet de rejoindre aisément Grenade, située à une heure de route de l’aéroport de Malaga-Costa del Sol. Avec l’ouverture du vol direct Lyon-Séville pour la saison d’été 2014, proposée par Vueling à partir du 19 avril, ces deux nouvelles liaisons vers l’Andalousie depuis l’aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, permettent d’envisager, pour la clientèle tourisme, une découverte complète de l’Andalousie, en entrant par Séville et en repartant par Malaga, ou inversement.

Présente à Lyon depuis le printemps 2012, d’où la compagnie propose un vol vers Barcelone (neuf fois par semaine) ainsi que les liaisons estivale Lyon-Palma de Majorque, Vueling poursuit sa stratégie de croissance à l’aéroport Lyon-Saint-Exupéry en proposant ces nouvelles fréquences vers Séville et Malaga. Depuis le 4 novembre dernier, Vueling opère d’ailleurs l’ensemble de ses vols au départ de Lyon-Saint-Exupéry à partir du Terminal 1, offrant une meilleure qualité de service à ses clients.

Lyon est la vingtième destination que connectera Vueling au départ de Malaga pour la saison d’été 2014, et la quatrième destination française, après Paris, Toulouse et Nantes. Elle enrichit ainsi son offre internationale depuis l’aéroport de Malaga, d’où la compagnie espagnole relie déjà Amsterdam, Bruxelles, Cardiff, Copenhague, Hambourg, Hanovre, Munich, Moscou et Rome.

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27 March, 2013
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Vueling désignée Value Airline of the Year aux ATW AWARDS

La cérémonie s’est tenue le 26 mars à Washington DC, en présence de plus de 250 représentants de l’aviation commerciale internationale. Le jury a récompensé les efforts de Vueling à conserver de faibles coûts opérationnels tout en proposant un produit de qualité à ses passagers.

Vueling, la compagnie leader de l’aéroport de Barcelona-El Prat Airport, a reçu le Prix Value Airline of the Year à la 39e edition des ATW Awards, organisés à Washington DC, par le magazine Air Transport World, le media international leader dans le secteur de l’aviation.

Le jury a recompensé Vueling comme la meilleure compagnie aérienne du monde, car elle concentre toutes les qualités requises pour décrocher ce trophée : priorité à la qualité de ses produits et services adaptés aux différents types de passagers, contrôle des coûts rigoureux, ainsi qu’une évolution positive de sa croissance et de sa profitabilité. Vueling a aussi été distinguée pour la gestion innovante de ses ressources humaines.

“Nos employés, nos équipages, chacun d’entre eux sont le seul ingrédient secret de notre succès”, a déclaré Alex Cruz, directeur général de Vueling venu recevoir le trophée. “Tout le monde au sein de l’entreprise comprend l’importance d’être compétitifs. Vueling continuera d’innover dans les années à venir, en challengeant tout ce qui peut être remis en question sans affecter notre structure de coûts. Et nous avons déjà prouvé que c’est possible”.

A propos des ATW Awards

Les Trophées ATW de l’industrie aérienne ont été créés en 1974 pour distinguer l’excellence des services dans le secteur de l’aviation. Ces Trophées sont devenus parmi les plus convoités et les plus précieux que puisse recevoir une compagnie aérienne ou une personnalité du secteur. Les vainqueurs sont sélectionnés par un panel international d’experts, après un examen détaillé de toutes les nominations.

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