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28 Abril, 2014
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Vueling incorpora a su App las tarifas ‘Óptima’ y ‘Excellence’

La herramienta permite adquirir y combinar las tres tarifas de la compañía desde cualquier lugar y a través de un simple gesto.

Desde su puesta en marcha en 2009, la App de Vueling recibe de media 40.000 visitas diarias.

Barcelona, 17 de abril de 2014. Vueling presenta hoy la última actualización de su App, que trasladará a los smartphones (disponible ya para Android y en una semana también para iOS) la posibilidad de adquirir los billetes en cualquiera de las tres tarifas que ofrece la compañía: ‘Basic’, ‘Óptima’ y ‘Excellence’. La tarifa ‘Óptima’ incluye la facturación de una maleta de hasta 23 kilos, la elección de asiento en las filas delanteras y la posibilidad de acumular puntos con la tarifa Punto o Iberia Plus. Y la opción más exclusiva, ‘Excellence’, permite también flexibilizar cambios y la cancelación y reembolso del billete. Además, a través de la opción ‘tarifas mixtas’ se ofrece la posibilidad de comprar ambas de manera combinada para los trayectos de ida y vuelta, a fin de mejorar las necesidades del usuario en cada vuelo.

Esta nueva versión, que además contará con una mejora en la usabilidad, recomendará y guiará al cliente durante el proceso de elección de su billete para que pueda comparar los precios fácilmente y consultar cada una de las características que mejor le convenga, filtrando así los vuelos por coste, directo/conexión, duración, hora de salida y hora de llegada. En caso de no haber vuelos disponibles para una ruta seleccionada, en un periodo determinado, la aplicación mostrará automáticamente la fecha más próxima de existencia, agilizando la búsqueda que, hasta ahora, debía hacerse de forma manual.

De esta manera, Vueling se posiciona como una compañía a la vanguardia de la innovación y tecnología. Un recorrido que comenzó en el año 2009 con la aparición de las primeras versiones de la App, que a día de hoy cuenta con una media de 40.000 visitas diarias, y al que se han ido sumando otras novedades como el ‘Gestor del Estado de Vuelos’, herramienta que permite ver en tiempo real la situación de los 500 despegues y aterrizajes que la compañía realiza a diario.

Nuevos avances

En 2014 Vueling sigue reforzando su compromiso tecnológico con la incorporación de dos importantes proyectos. El pasado mes de marzo, la aerolínea y Sony presentaron conjuntamente el Smartwatch 2, la primera tarjeta de embarque wearable, a través de la cual los clientes podrán tener toda la información sobre sus vuelos en su muñeca.

Por otro lado, y mediante un acuerdo con Telefónica, Vueling ha anunciado la implantación de un servicio WIFI de alta velocidad en cuatro de los Airbus A320 con los que cuenta la compañía. Este hecho reconoce a la aerolínea como la primera en Europa en sentar las bases de este sistema presentado solo un mes después de obtener la autorización de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea Española (AESA), y que permite a a los pasajeros tener encendidos sus teléfonos, tabletas o videoconsolas a bordo siempre que estén conectados en “modo avión”.

9 Abril, 2014
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Vueling será la primera compañía europea en ofrecer conectividad a 20Mbps

VUELING Y TELEFÓNICA ACUERDAN LLEVAR WIFI DE ALTA VELOCIDAD POR SATÉLITE A LOS AVIONES


  • Gracias a esta alianza estratégica los pasajeros de Vueling contarán con el servicio de conectividad más avanzado y una experiencia similar al internet de alta velocidad en tierra
  • Telefónica será la encargada de integrar la tecnología de alta velocidad de LiveTV con el  servicio AIR ACCESS de Eutelsat utilizando el satélite KA-SAT

Vueling y Telefónica han llegado a un acuerdo para implantar un servicio wifi de alta velocidad en los aviones de modo que el usuario tenga una experiencia de navegación muy similar a la que obtiene en tierra.

Gracias a este acuerdo, cuatro Airbus A320 de Vueling contarán con el servicio a lo largo de este año de modo que será la primera compañía aérea europea en ofrecer wifi de alta velocidad y sentar así las bases de cómo será el modelo de conectividad a bordo. Hasta ahora este tipo de acceso a datos no era posible en distancias tan cortas en Europa como Madrid-Barcelona, por ejemplo. Se abre así todo un mundo de posibilidades para los pasajeros: consultar y responder el correo, actualizar su estatus en redes sociales o estar conectado a las noticias y eventos en tiempo real, entre otras muchas posibilidades.

Telefónica será la encargada de integrar la tecnología de alta velocidad de LiveTV con el servicio móvil AIR ACCESS de Eutelsat a través de su satélite KA-SAT para proporcionar así una solución completa de acceso a Internet en el aire.

Los sistemas de satélite de banda Ka son únicos por ser capaces de ofrecer una experiencia de uso a 20 Mbps en vuelo similar al ADSL de casa. Esto marca una gran diferencia con lo existente hasta ahora. Si bien existen otras tecnologías disponibles en el mercado, una nueva generación de satélites de banda Ka, también llamada High Throughput Satellites (HTS), permite que los pasajeros puedan utilizar sus dispositivos electrónicos (smartphones o tabletas) durante el vuelo como si estuvieran en tierra.

Telefónica ha seleccionado a Eutelsat como proveedor de la red satélite y el servicio móvil, mientras que LiveTV proporcionará todo el equipamiento a bordo de la aeronave. LiveTV también está a cargo del proceso para obtener las certificaciones necesarias (STC) de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) para el uso de esta tecnología en los Airbus A320 de Vueling.


Acerca de Vueling

Vueling nació en julio de 2004 con una flota de dos Airbus A320, cuatro rutas y el objetivo de ofrecer un excelente servicio al cliente a precios competitivos. Diez años más tarde, Vueling opera más de 250 rutas en 117 ciudades de Europa, Oriente Próximo y África, cuenta con una flota de 90 aviones, 17 bases operacionales y ha transportado más de 75 millones de pasajeros. Desde sus inicios Vueling apostó por el uso de las tecnologías en beneficio de sus clientes introduciendo la asignación de asiento y la obtención de la tarjeta de embarque desde el mismo momento de la reserva, tanto en papel como en el móvil. En 2011, Vueling presentó la primera aplicación de Europa y de las primeras en el mundo en incorporar, no sólo información, sino un sistema de venta de vuelos completo que ofrecía la posibilidad de facturar, asignar asiento y acceder al historial de reservas del cliente. Posteriormente ha incorporado nuevos servicios como el Gestor de Estado de Vuelos y muy recientemente Vueling presentó al mundo la primera tarjeta de embarque que puedes llevar en la muñeca, en tu Smartwatch.

Acerca de Telefónica

Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes. Desde esta posición destacada en la industria, y con sus negocios de telefonía móvil, fija y de banda ancha como los factores clave de su crecimiento, Telefónica ha concentrado su estrategia de convertirse en una compañía líder en el mundo digital. La empresa cuenta con una presencia significativa en 24 países y una base de clientes de más de 323 millones de accesos en todo el mundo. Telefónica tiene una fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra, fundamentalmente, su estrategia de crecimiento.

Acerca de LiveTV

LiveTV, una subsidiaria de propiedad total de JetBlue Airways (Nasdaq: JBLU), es un proveedor líder de sistemas de tiempo real de entretenimiento en vuelo y de conectividad para las líneas aéreas comerciales. Fundada en 1998 en Melbourne, Florida, LiveTV tiene ubicaciones de instalación y mantenimiento de todo el mundo para apoyar el avión comercial con más de 90.000 asientos equipados con sus productos. Los clientes actuales incluyen JetBlue, United, Frontier, Alitalia, Virgin Australia, WestJet y Azul. Para obtener una lista completa de productos y socios o para más información, por favor visite www.livetv.net.

Acerca de Eutelsat

Establecida en 1977, Eutelsat Communications (NYSE Euronext París: ETL, código ISIN: FR0010221234) es uno de los líderes mundiales y de los operadores de satélites de comunicaciones más experimentado del mundo. La compañía proporciona capacidad en 36 satélites para sus clientes, que incluyen operadores y asociaciones de radiodifusión, operadores de televisión de pago, proveedores de servicios de vídeo, datos e Internet, grandes empresas y agencias gubernamentales. Los satélites de Eutelsat proporcionan una cobertura ubicua de Europa, Oriente Medio, África, Asia-Pacífico y las Américas, lo que permite establecer comunicaciones de vídeo, de datos, de banda ancha y gubernamentales con independencia de la localización del usuario. Con sede en París, y oficinas y telepuertos en todo el mundo, Eutelsat cuenta con una plantilla de 1.000 hombres y mujeres de 32 países que son expertos en sus campos y trabajan con los clientes para ofrecer la más alta calidad de servicio. Para más información sobre Eutelsat visite www.eutelsat.com.

19 Marzo, 2014
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Vueling y Sony presentan la primera tarjeta de embarque wearable del mundo.

Diseñada para el reloj inteligente SmartWatch 2, Vueling y Sony, a la vanguardia de la innovación, muestran la primera aplicación que permitirá a los pasajeros de la compañía aérea llevar en su muñeca no sólo la tarjeta de embarque sino toda la información de su vuelo

Barcelona, 19 de marzo de 2014–. Vueling y Sony presentan la primera tarjeta de embarque wearable del mundo. La aplicación permitirá a los clientes de la compañía aérea tener en la muñeca toda la información de sus vuelos de interés así como la tarjeta de embarque a través de un código de barras 2D. Esta vanguardista tecnología estará disponible a finales del mes de marzo en la Play Store de Google y en exclusiva para SmartWatch 2 de Sony.

Con este lanzamiento ambas compañías se erigen como líderes en el desarrollo de la tecnología móvil.

Sony Smartwatch 2

Esta primicia supone un paso más en la voluntad de Vueling de liderar y ofrecer a sus clientes una experiencia completa y única de conectividad coincidiendo con el anuncio la semana pasada de la completa utilización de los dispositivos móviles durante todas las fases del vuelo, incluido el despegue y el aterrizaje. En breve, la aerolínea presentará también nuevos servicios tecnológicos Premium.

Para Samuel Lacarta, Director de IT de Vueling, “este es un nuevo reto alcanzado que se une al gran esfuerzo que esta aerolínea, y todas las personas que trabajamos en ella, hacemos por desarrollar continuamente soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia de vuelo de nuestros clientes”

En palabras de Sandra López de Santiago, Directora de Marketing de Sony Mobile España “este acuerdo, por el que incorporamos una nueva funcionalidad al amplio ecosistema de aplicaciones del Smartwatch 2, es un ejemplo más de la apuesta de Sony por la innovación y de la cada vez mayor importancia que tienen los wearables para facilitar la vida al consumidor”.

El SmartWatch 2 amplía la experiencia Android y ofrece nuevas experiencias de comunicación, permitiendo la interacción con el smartphone a través de Bluetooth®. Sony, pionero desde hace unos años en el mercado de los wearables (tecnología llevable), amplía el ecosistema de aplicaciones optimizadas para Smartwatch 2 disponibles en Google Play. Compañero perfecto para llevarlo a todas partes y resistente al agua, permite acceder desde la muñeca a través de la pantalla táctil a todas las notificaciones desde mensajes de texto, correo electrónico, calendario, registro de llamadas, Facebook, Twitter, Gmail y mucho más.

Disponible en una gama amplia de correas de colores y de diversos materiales como cuero o metal en la web http://www.sonymobile.com/e Vs por 189 €

Una vez más Vueling lidera los avances tecnológicos del sector aéreo

En julio de 2011, hace escasamente tres años, Vueling presentó la primera aplicación de Europa y de las primeras en el mundo que, aparte de informar sobre los servicios de la compañía, ofrecía un sistema de venta de vuelos cómodo e intuitivo y ya desde el primer día ofrecía la posibilidad de facturar online, asignar asiento y acceder al historial de reservas del cliente.

Desde entonces Vueling ha mejorado considerablemente su aplicación haciéndola más fácil de usar e intuitiva, incorporando nuevos servicios como el Gestor de Estado de Vuelos donde se permite al usuario ver en tiempo real el estado de su vuelo, hora prevista de salida así como la puerta de embarque para una mayor agilidad en el aeropuerto. Se proporciona al pasajero información de manera fácil y rápida tanto a través de los dispositivos móviles, al estar disponible para los principales sistemas operativos, como en el portal móvil m.vueling.com.

Acerca de Vueling

Vueling nació en Julio de 2004 con una flota de dos Airbus A320, cuatro rutas y el objetivo de ofrecer un excelente servicio al cliente a precios competitivos. Diez años más tarde, Vueling opera más de 250 rutas en 117 ciudades de Europa, Oriente Próximo y África, cuenta con una flota de 90 aviones, 17 bases operacionales y ha transportado más de 75 millones de pasajeros.

Sobre Sony Mobile

Sony Mobile Communications es una subsidiaria de Sony Corporation con sede central en Tokyo, es líder en innovación a nivel mundial de audio, video, juegos, comunicaciones y dispositivos clave y productos de tecnología de la información tanto para consumidores como para los mercados profesionales. A través de su portfolio de Smartphones Xperia™, Sony Mobile Communications ofrece lo mejor de la tecnología Sony, un contenido y servicios premium, y una fácil conectividad con la red de experiencias de entretenimiento del mundo Sony. Para más información www.sonymobile.com

www.sonymobile.com/global-en/legal/trademarks-and-copyright

9 Enero, 2014
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Nuevo paso adelante en la atención al cliente, Alex Cruz, Presidente de Vueling

Estimado cliente :

Queremos que todo en Vueling gire en torno a nuestros pasajeros. Día tras día, un amplio equipo de personas trabajamos para introducir constantes mejoras en nuestro servicio. Desde el momento en que se efectúa la reserva del billete y hasta incluso después de realizar el vuelo. Nuestro principal objetivo es la confianza de nuestros clientes. Una confianza que nos ha permitido ser reconocidos como la mejor aerolínea de Europa en la última edición de los Premios CAPA, otorgados el pasado noviembre en Ámsterdam por la empresa líder de análisis de mercado en el sector aeronáutico.

Es una confianza que aspiramos a conservar incluso cuando las cosas no van exactamente como están programadas. Cuando sufrimos retrasos, por ejemplo. Por eso, me complace compartir con usted el lanzamiento de un nuevo espacio de información y gestión para el cliente en nuestra web. El Gestor de Estado de Vuelos que hoy le presentamos permitirá ver, en tiempo real, la situación de cada uno de nuestros más de 500 despegues y aterrizajes diarios (http://www.vueling.com/es/servicios-vueling/informacion-de-vuelos/vuelos-de-hoy).

Así, en cada momento del día, nuestros clientes podrán saber si un vuelo está en hora, en vuelo o retrasado y, en este caso, la hora estimada de su llegada a destino. Este espacio de información, que se incorporará también a la aplicación de Vueling para teléfonos móviles, se complementará a lo largo de los primeros meses de 2014 con nuevos servicios de atención a su viaje para acercar aún más la operativa de la compañía a sus pasajeros.

Como siempre, nuestra meta no sólo es ofrecer la mejor oferta de vuelos, sino hacerlo con servicios exclusivos, que completen la experiencia a bordo y faciliten en cada momento la relación de Vueling con sus clientes.

Porque queremos que todo en Vueling gire en torno a nuestros pasajeros, en torno a usted.

Muchas gracias,

Alex Cruz
Presidente de Vueling

26 Noviembre, 2013
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Vueling reconocida internacionalmente como la mejor compañía de Europa en 2013

La aerolínea ha sido galardonada por su contrastado impacto en el desarrollo de la industria aérea, su posicionamiento como aerolínea pionera en el lanzamiento de nuevos productos y servicios, y por ser un modelo de referencia para sus competidores.

Barcelona, 27 de noviembre de 2013–. Vueling recibió ayer, en una ceremonia celebrada en Ámsterdam, el premio a la Excelencia como “Regional Airline of the Year” como mejor compañía que opera en la región de Europa este año 2013. El premio, que se concede a la aerolínea que ha tenido el impacto más significativo en el mercado en términos de liderazgo estratégico e innovación en la región de Europa, ha sido otorgado por CAPA, proveedor líder en servicios de inteligencia, análisis y datos de mercado para la aviación con base en Sydney.

La compañía ha sido premiada por ser un referente en el sector demostrando su capacidad de innovar en todas sus áreas y crecer de forma rentable. En los últimos años, Vueling ha marcado tendencia en el sector desarrollando nuevas líneas de negocio para una compañía low cost, como la integración completa en GDS (el canal de ventas que utilizan las agencias de viaje), los acuerdos de código compartido con otras aerolíneas, la operación de vuelos en conexión, así como la creación de la clase business denominada “Excellence”, cuya tarifa incluye todos los servicios más demandados por el pasajero de negocios, como el embarque preferente, el servicio de catering incluido, y el acceso por el carril rápido “fast track” del aeropuerto.

La aerolínea también se ha diferenciado del resto de compañías competidoras por su relación cercana y participativa con sus clientes. Desde sus inicios, los pasajeros de Vueling son protagonistas en muchas de las campañas de marketing y acciones especiales que organiza la compañía. Actualmente, el cliente está cada vez más presente en la toma de decisiones y se interactúa con él de forma continua y monitorizada a través de los canales 2.0. con el doble objetivo de ofrecer un mejor servicio y de incrementar el grado de identificación con la empresa.

Además, Vueling ha logrado evolucionar con un modelo de negocio que ofrece una experiencia de vuelo basada en los más altos estándares de seguridad y calidad certificados por la Asociación de Transporte Internacional IATA (IOSA), siempre manteniendo una estructura de costes eficiente gracias a una cultura de control muy arraigada en la empresa, que incluye iniciativas internas específicas para todas las áreas de la compañía.

Según Alex Cruz, Presidente y CEO de Vueling “La clave del éxito del modelo de Vueling radica en tener la segunda estructura de costes más baja de Europa, ofrecer un producto similar al que tienen las aerolíneas tradicionales a precios competitivos, y contar con un equipo sólido y comprometido capaz de innovar y marcar nuevas tendencias en el sector”.

Por su lado, Peter Harbison, Presidente y CEO de CAPA ha afirmado “Vueling está cumpliendo un papel vital dentro de IAG por el mantenimiento de altos niveles de rentabilidad y de crecimiento rápido a pesar de operar en un mercado local desafiante. Bajo la dirección de Alex Cruz, Vueling ha desarrollado además un modelo híbrido pionero con productos auxiliares innovadores que son valorados por los clientes y adoptadas por otras aerolíneas. Además, Vueling también está abriendo bases fuera de España dando lugar a nuevas oportunidades de crecimiento. Su claro enfoque en costes junto con sus margen de crecimiento es impresionante”.

La compañía operará el próximo verano más de 250 rutas en toda Europa, Oriente Medio y África con una flota de 91 aviones Airbus A320 y A319 repartidos en sus 16 bases. Vueling se mantiene como la compañía líder en los aeropuertos de Barcelona-El Prat y Florencia, y se afianza como la segunda compañía de Roma-Fiumicino, y cuarta en los aeropuertos de Ámsterdam-Schiphol y Bruselas.

Acerca de CAPA

Creada en 1990, CAPA – Center for Aviation, es el proveedor líder en servicios de inteligencia, análisis y datos de mercado para la aviación independiente en todo el mundo.

Los premios de Aviación de CAPA a la Excelencia están destinados a recompensar a las compañías aéreas, los aeropuertos y los proveedores no sólo por su éxito, sino también por su posición de liderazgo en la industria y su capacidad de adaptación a un nuevo entorno, especialmente en un contexto de cambios como el actual, con nuevas estrategias y líneas de negocio.

El jurado de los Premios CAPA está formado por Barry Humphreys, UK CAA y Virgin Atlantic, presidente de BARUK y director de NATS como representante de la zona de Europa. Por parte de Estados Unidos participa el profesor Nawal Taneja, consultor ejecutivo de aerolíneas y autor de numerosos libros de gestión de aviación, y por parte de Asia Pacífico, Andrew Herdman, Director general de la Asociación de Asia Pacific Airlines. Además del equipo ejecutivo de CAPA, formado por Peter Harbison, Brendan Sobie, Binit Somaia, Jonathan Wober, Lori Ranson, Will Horton y Derek Sadubin.

Para más información: www.centreforaviation.com

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