Entradas en "Útima hora"
23 Octubre, 2014
vuelingnews

Huelga general en Italia el 24 de octubre

Te informamos que está prevista una huelga general en Italia el 24 de octubre que provocará restricciones en nuestra operativa habitual.

Debido a esta situación, te rogamos que antes de dirigirte al aeropuerto, consultes el estado de tu vuelo haciendo clic aquí.

Consulta aquí los vuelos que no podremos operar. La información de los vuelos afectados se irá actualizando diariamente.

Los pasajeros de los vuelos afectados por la huelga y que hayan reservado a través de www.vueling.com han sido avisados por e-mail al correo electrónico que constaba en la reserva y por sms. Las alternativas disponibles son:

1. CAMBIAR EL VUELO

Si quieres realizar un cambio gratuito de tu reserva, te ofrecemos una de las siguientes alternativas. Podrás acceder a ellas haciendo clic aquí o contactando con nuestro número de atención telefónica 902.808.009 desde España, el (+34) 93.122.00.55 desde fuera de España o el 390694801256 desde Italia.

  • Cambio gratuito al anterior o siguiente vuelo disponible.
  • Cambio para cualquier otro vuelo, sin abonar ningún cargo por el cambio pero sí­ la diferencia de precio si la hubiera.

Si alguno de los vuelos de tu reserva ya ha sido operado, te rogamos que contactes con nuestro número de atención telefónica para realizar el cambio.

2. SOLICITAR EL REEMBOLSO ONLINE

  • Alternativamente, puedes solicitar el reembolso del trayecto afectado aquí. Los reembolsos se realizarán en un término de 7 (siete) días. Por favor, no olvides informarnos de tu número de reserva cuando hagas tu solicitud.

No es necesario que te desplaces al aeropuerto para realizar estas gestiones. Dispones de 7 días a contar desde la fecha de tu vuelo afectado para realizar el cambio o solicitar el reembolso.

Si tienes un vuelo en conexión, contacta con nosotros y te ofrecemos la mejor alternativa posible.

Los pasajeros de vuelos afectados por la huelga y que hayan reservado su vuelo a través de un agencia de viajes o una agencia de viajes online, deberán contactar directamente a través de sus respectivos canales de atención al cliente para gestionar el cambio de vuelo o el reembolso.

Si tienes una reserva de Iberia en código compartido con Vueling, deberás solicitar el cambio o el reembolso a través de www.iberia.com.

Puedes consultar aquí la información relativa a los Derechos del pasajero.

Atención: los siguientes vuelos no se han visto afectados por la huelga y finalmente operarán con normalidad. Consulta aquí los vuelos que finalmente operarán.

(Actualizado 12:51)

17 Julio, 2014
vuelingrrpp

Vueling deja de sobrevolar por ahora el espacio aéreo del este de Ucrania tras el accidente del MH17

Barcelona, 18 de julio 2014–. Vueling deja de sobrevolar por el momento el espacio aéreo del este de Ucrania tras conocerse el accidente del vuelo MH17 de Malaysia Airlines.

Las rutas de Vueling que tienen como destino Moscú y San Petersburgo no sobrevolarán Ucrania, y el vuelo Barcelona-Kiev (VY7734) operará con normalidad, evitando en cualquier caso el espacio aéreo cerrado de la zona oriental ucraniana. Este vuelo tiene prevista su salida a las 23:55 y llegada a las 4:25.

Para Vueling la seguridad de sus pasajeros es una prioridad sin condiciones. Asimismo, la compañía desea enviar un mensaje de condolencia a los familiares de las víctimas.

14 Junio, 2014
vuelingnews

Mercancías peligrosas

De conformidad con el Reglamento (CE) n° 8/2008 de la Comisión, de 11 de diciembre de 2007, VUELING no es un transportista autorizado para el manejo y transporte de mercancías peligrosas. Por lo tanto, no está permitido transportar las siguientes Mercancías Peligrosas, bien sea en el equipaje de bodega o de mano:

  • Explosivos, municiones o material pirotécnico (como dispositivos pirotécnicos, bengalas, antorchas, pistolas de juguete y fulminantes).
  • Gases inflamables, no inflamables, no tóxicos, tóxicos o venenosos (como botellas de gas butano o propano). Los cilindros de oxígeno o aire gaseoso requerido con fines médicos sólo pueden transportarse vacíos y el cilindro no debe exceder de los 5 kilogramos peso bruto, ni superar las medidas del equipaje de mano y debe ir provisto de correa de sujeción. En caso de que el Pasajero requiera el suministro de oxígeno durante el vuelo, deberá solicitar previamente dicho servicio al Transportista llamando al Centro de Atención del Cliente.
25 Abril, 2014
vuelingnews

Cambio de terminal en el aeropuerto de Lyon

 

Le informamos que debido a la huelga del personal de seguridad del aeropuerto de Lyon, el día 26 de Abril del 2014, operaremos desde la Terminal 2 del aeropuerto.

Le aconsejamos que se dirija al aeropuerto con mayor antelación de lo habitual para pasar por los mostradores de facturación y realizar el embarque con tiempo suficiente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por estas circunstancias totalmente ajenas a nuestra voluntad.

28 Marzo, 2014
vuelingnews

Cambios sobre la ruta París (Orly) – Casablanca

La compañía Vueling comunica que se ha visto obligada a realizar cambios de su operativa habitual en la ruta que conecta París (Orly) con Casablanca por motivos operacionales.

Vuelos desde el día 30 de marzo al 10 y 12 de abril, Vueling operará la ruta París (Orly) – Casablanca a/desde el aeropuerto de Rabat:

  • Pasajeros con origen París (Orly): el vuelo con origen París (Orly) saldrá en el  horario de su vuelo original 11:35 (hora local) y aterrizará en el aeropuerto de Rabat, dónde les conduciremos en autobús hasta el aeropuerto de Casablanca.
  • Pasajeros con origen Casablanca: deberán dirigirse al aeropuerto de Casablanca, en el horario de su vuelo original 14:20 (hora local) desde dónde les conduciremos en autobús hasta el aeropuerto de Rabat, en el que se iniciará el vuelo con destino París (Orly. Si lo prefiere, puede dirigirse directamente al aeropuerto de Rabat. El horario de salida de este vuelo es a las 16:35 (hora local).

En caso de que el cambio en su viaje no sea de su conformidad, le ofrecemos las siguientes alternativas:

  • Solicitar cambio para volar hasta el 12 de abril contactando con nosotros haciendo clic aquí.
  • Devolución de la reserva que podrá solicitar durante los próximos 15 días, haciendo clic aquí.

Vuelos desde el día 16 de abril al 9 de junio (incluidos), Vueling operará la ruta París (Orly) – Casablanca a/desde el aeropuerto de Rabat. Exceptuando los días 11, 13, 14, 15 de abril y 20, 22, 26, 27 de mayo y 3, 4, 8 de junio en los que  Vueling  no operará esta ruta

Vueling operará la ruta París (Orly) – Casablanca a/desde el aeropuerto de Rabat:

  • Pasajeros con origen Casablanca: El aeropuerto de origen ha cambiado saliendo de Rabat. Los pasajeros deberán dirigirse por sus propios medios al aeropuerto de Rabat. El horario de salida del vuelo de Rabat-París (Orly) es a las 14:20 (hora local) desde el aeropuerto de Rabat.
  • Pasajeros con origen París (Orly): el vuelo con origen París (Orly) saldrá en el  horario de su vuelo original 11:35 (hora local) y aterrizará en el aeropuerto de Rabat.

En caso de que el cambio en su viaje no sea de su conformidad, le ofrecemos las siguientes alternativas:

  • Solicitar cambio para volar hasta el 9 de junio haciendo clic aquí.
  • Devolución de la reserva que podrá solicitar durante los próximos 15 días, haciendo clic aquí.

Vueling no operará la ruta París (Orly) – Casablanca los siguientes días:

  • 11, 13, 14 y 15 de abril.
  • 20, 22, 26 y 27 de mayo.
  • 3, 4 y 8 de junio.
  • 10 de junio en adelante.

Le ofrecemos las siguientes alternativas:

  • Solicite la devolución de su billete haciendo clic aquí.
  • Si prefiere consultar otras alternativas contacte con nosotros telefónica haciendo clic aquí .

Los pasajeros de vuelos afectados que hayan reservado su vuelo a través de un agencia de viajes o una agencia de viajes online, deberán contactar directamente a través de sus respectivos canales de atención al cliente para gestionar el cambio de vuelo o el reembolso.

Si tiene una reserva de Iberia en código compartido con Vueling, deberá solicitar el cambio o el reembolso a través de www.iberia.com.

Para consultas las condiciones generales del contrato de transporte aéreo, equipaje y cambios: Condiciones de transporte.

Puede contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente haciendo clic aquí.

(Actualizado a las 19:02)