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3 Julio, 2016
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Comunicado / 3 de julio de 2016

Barcelona, 3 de julio de 2016.- David García Blancas, en calidad de Director General Comercial y miembro del Comité de Dirección de Vueling, desea transmitir la siguiente información:

“La compañía desea reiterar su mensaje de disculpas a todos los pasajeros que se están viendo afectados por los problemas de operativa durante los últimos días.

A lo largo del día de hoy la situación está mejorando y se está produciendo un menor número de retrasos. Por el momento la compañía tiene previsto cancelar 14 de los casi 700 vuelos que se operarán hoy. No obstante, se hará una actualización de la información más tarde.

Todos aquellos pasajeros que hayan sufrido una cancelación de su vuelo han sido reubicados en los siguientes vuelos disponibles o bien se les ha ofrecido el reembolso del importe del billete si han optado por no viajar. Esta misma opción ha sido facilitada también a los pasajeros que hayan sufrido un retraso de más de tres horas.

Se ha abierto una línea de atención al cliente dedicada a los pasajeros afectados por esta situación (+34 931 22 08 51) y también es posible consultar el estado de los vuelos a través de nuestra web y App.

Asimismo, se ha ofrecido asistencia a los pasajeros que se encuentran realizando colas en el aeropuerto mediante refrescos y comida, y Vueling se hará cargo y reembolsará los gastos adicionales que hayan sufrido debido a los retrasos y cancelaciones.

En una difícil situación como es la actual todos los trabajadores de Vueling estamos trabajando al máximo nivel para solventarlo con la mayor brevedad posible, reforzando los turnos de trabajo y contratando servicios extra durante el fin de semana, especialmente en el área de Atención al Cliente. Todo ello con el fin de ofrecer a nuestros pasajeros el servicio y la calidad que merecen.”

Un cordial saludo,

David García Blancas

4 Marzo, 2016
vuelingnews

Cambio de terminal en el aeropuerto de Estocolmo

Te informamos que desde el día 27 de marzo de 2016 los vuelos desde / hacia Estocolmo (ARN) serán operados desde / hacia la Terminal 2 de dicho aeropuerto. Tanto si tienes que facturar como recoger tu equipaje, deberás dirigirte a la Terminal 2.

En el mapa puedes ver donde se encuentra la Terminal 2 en el aeropuerto de Estocolmo.

Que tengas un buen Vueling.

 

Stockholm

14 Junio, 2014
vuelingnews

Mercancías peligrosas

De conformidad con el Reglamento (CE) n° 8/2008 de la Comisión, de 11 de diciembre de 2007, VUELING no es un transportista autorizado para el manejo y transporte de mercancías peligrosas. Por lo tanto, no está permitido transportar las siguientes Mercancías Peligrosas, bien sea en el equipaje de bodega o de mano:

  • Explosivos, municiones o material pirotécnico (como dispositivos pirotécnicos, bengalas, antorchas, pistolas de juguete y fulminantes).
  • Gases inflamables, no inflamables, no tóxicos, tóxicos o venenosos (como botellas de gas butano o propano). Los cilindros de oxígeno o aire gaseoso requerido con fines médicos sólo pueden transportarse vacíos y el cilindro no debe exceder de los 5 kilogramos peso bruto, ni superar las medidas del equipaje de mano y debe ir provisto de correa de sujeción. En caso de que el Pasajero requiera el suministro de oxígeno durante el vuelo, deberá solicitar previamente dicho servicio al Transportista llamando al Centro de Atención del Cliente.
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