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27 Abril, 2016
vuelingnews

Huelga general en Francia

Te informamos que los días 27, 28 y 29 de abril  está prevista una huelga general en Francia que provoca restricciones en nuestra operativa habitual.

El día 27/04 desde las 19:00h y el día 29/04 hasta las 06:00h, las autoridades francesas no han solicitado restricciones de vuelos, sin embargo, el día 28/04 nos hemos visto obligados a modificar nuestra operativa.

Consulta a continuación la lista de vuelos afectados para el 28/04:

Vuelos afectados

Los pasajeros de los vuelos afectados por la huelga general  y que hayan reservado a través de www.vueling.com han sido avisados por e-mail al correo electrónico que constaba en la reserva y por sms.

Las alternativas disponibles son:

CAMBIAR EL VUELO O SOLICITAR EL REEMBOLSO

  • Cambio gratuito al anterior o siguiente vuelo disponible.
  • Cambio para cualquier otro vuelo, sin abonar ningún cargo por el cambio pero sí la diferencia de tarifa si la hubiera.
  • Solicitar el reembolso del trayecto afectado. Los reembolsos se realizarán en un término de 7 (siete) días.

Puedes realizar el cambio gratuito o solicitar el reembolso de tu reserva haciendo clic aquí.

Adicionalmente puedes contactar con nuestro número de atención telefónica 902.808.009 desde España, 931220851 para cualquier teléfono móvil y llamadas desde fijo de Barcelona, 33184884814 desde Francia, 390694801256 desde Italia y el (+34) 93.122.00.55 desde resto del mundo.

No es necesario que te desplaces al aeropuerto para realizar estas gestiones. Dispones de 7 días a contar desde la fecha de tu vuelo afectado para realizar el cambio o solicitar el reembolso.

Los pasajeros de vuelos afectados por la huelga y que hayan reservado su vuelo a través de un agencia de viajes o una agencia de viajes online, deberán contactar directamente a través de sus respectivos canales de atención al cliente para gestionar el cambio de vuelo o el reembolso.

Si tienes una reserva de Iberia o British Airways con código compartido con Vueling, deberás solicitar el cambio o el reembolso a través de la web Iberia o de British Airways.

Te rogamos que antes de dirigirte al aeropuerto, consultes el estado de tu vuelo haciendo clic aquí.

Puedes consultar aquí la información relativa a los Derechos del pasajero.

26 Abril, 2016
vuelingnews

Vuelos operados desde/hacia Bruselas

Tras la apertura parcial del aeropuerto de Bruselas, reanudamos parte de nuestra operativa desde/hacia el aeropuerto de Bruselas-Zaventem (BRU).

Sin embargo, hasta que el aeropuerto no esté totalmente operativo, algunos de nuestros vuelos seguirán siendo operados desde/hacia el aeropuerto de Lille.

Si tu vuelo no se encuentra en la lista de los vuelos operados a Lille, te confirmamos que será operado desde o hacia el aeropuerto de Bruselas-Zaventem (BRU).

Haz clic aquí si deseas revisar el estado de tu reserva.

A continuación te detallamos los vuelos operados desde/hacia el aeropuerto de Lille:

Para tener más información sobre la localización y servicios del aeropuerto de Lille haz click aquí. Hemos habilitado un servicio gratuito de autobuses desde el aeropuerto de Lille hacia Bruselas +info.

En caso que esta alternativa no se ajuste a tus necesidades, ponemos a tu disposición las siguientes opciones:

  1. Cambio gratuito para volar en los próximos dos meses o
  2. Reembolso del vuelo afectado.

Podrás realizar el cambio gratuito o solicitar el reembolso de tu reserva haciendo clic aquí.

El aeropuerto de Bruselas junto con la oficina de equipajes que da servicio a Vueling, han puesto a disposición de nuestros clientes una página web con el fin de poder localizar tanto maletas facturadas como efectos personales que quedaron en el aeropuerto el día 22 de marzo.

Haz clic aquí para obtener información o abrir un parte de búsqueda de tu equipaje. Para ello deberás rellenar los datos solicitados junto con el número identificativo BRUMAR22.

Sí lo prefieres puedes contactar con nuestros teléfonos de atención al cliente habilitados:

Teléfonos de atención telefónica Vueling:

Desde España: (+34) 902 808 009

Desde Francia: (+33) 184 884 814

Desde Italia: (+39) 0 694 801 256

Resto del mundo: (+34) 931 220 055

Adicionalmente el teléfono de emergencia exclusivamente para móviles y fijos de Barcelona: (+34) 931 220 851.

Te rogamos que antes de dirigirte al aeropuerto, consultes el estado de tu vuelo haciendo clic aquí.

Seguimos trabajando para ofrecerte información sobre los vuelos de los próximos días lo antes posible.

Gracias por tu paciencia y comprensión.

4 Marzo, 2016
vuelingnews

Cambio de terminal en el aeropuerto de Estocolmo

Te informamos que desde el día 27 de marzo de 2016 los vuelos desde / hacia Estocolmo (ARN) serán operados desde / hacia la Terminal 2 de dicho aeropuerto. Tanto si tienes que facturar como recoger tu equipaje, deberás dirigirte a la Terminal 2.

En el mapa puedes ver donde se encuentra la Terminal 2 en el aeropuerto de Estocolmo.

Que tengas un buen Vueling.

 

Stockholm

14 Junio, 2014
vuelingnews

Mercancías peligrosas

De conformidad con el Reglamento (CE) n° 8/2008 de la Comisión, de 11 de diciembre de 2007, VUELING no es un transportista autorizado para el manejo y transporte de mercancías peligrosas. Por lo tanto, no está permitido transportar las siguientes Mercancías Peligrosas, bien sea en el equipaje de bodega o de mano:

  • Explosivos, municiones o material pirotécnico (como dispositivos pirotécnicos, bengalas, antorchas, pistolas de juguete y fulminantes).
  • Gases inflamables, no inflamables, no tóxicos, tóxicos o venenosos (como botellas de gas butano o propano). Los cilindros de oxígeno o aire gaseoso requerido con fines médicos sólo pueden transportarse vacíos y el cilindro no debe exceder de los 5 kilogramos peso bruto, ni superar las medidas del equipaje de mano y debe ir provisto de correa de sujeción. En caso de que el Pasajero requiera el suministro de oxígeno durante el vuelo, deberá solicitar previamente dicho servicio al Transportista llamando al Centro de Atención del Cliente.