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18 July, 2016
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Comunicato stampa / 18 Luglio

Come avrete saputo, i problemi dell’aeroporto di Roma Fiumicino con il fornitore di dati e comunicazioni SITA hanno causato considerevoli disservizi con il check-in dei passeggeri nei principali sistemi informatici (con diverse interruzioni per più di 3 ore), la conseguente difficoltà di coordinamento dell’imbarco (alle porte e agli aerei) e le modifiche all’operatività dei nostri voli con ripercussioni sui nostri passeggeri.

Con l’obiettivo di riproteggere i nostri passeggeri coinvolti dall’interruzione dei sistemi informatici presso l’aeroporto di Fiumicino e permettere alla gran parte di loro di raggiungere le destinazioni, sarà attuato il seguente piano di contingenza:

  • I passeggeri che avrebbero dovuto volare oggi sulla tratta che collega Roma Fiumicino – Zurigo  – Roma Fiumicino saranno trasferiti su un volo verso la stessa destinazione domani 19 luglio;
  • I seguenti voli sono stati oggetto di cancellazioni nella giornata odierna, riprogrammati per domani e verranno effettuati da un aereo di back-up che arriverà questa notte da Barcellona. Inoltre abbiamo a disposizione l’aereo extra presso l’aeroporto di Roma Fiumicino disponibile per ogni tipo di necessità ed evenienza.
    • VY 6570/1 Roma Fiumicino (FCO) – Siviglia (SVQ) – Roma Fiumicino (FCO)
    • VY 6294/5 Roma Fiumicino (FCO) – Amsterdam (AMS) – Roma Fiumicino (FCO)
    • VY 6296/7 Roma Fiumicino (FCO) – Monaco (MUC) – Roma Fiumicino (FCO)
    • VY 6129/8 Roma Fiumicino (FCO) – Madrid (MAD) – Roma Fiumicino (FCO)
  • Stiamo aumentando il numero di equipaggio in stand-by per domani in modo da avere più risorse disponibili;
  • Stiamo rafforzando i turni del nostro staff e di quello della società handling basata a Fiumicino (Genius) in modo tale da fornire maggiore assistenza ai passeggeri coinvolti. Inoltre, il nostro “Go Team” è in arrivo da Barcellona e verrà coordinato da Miguel Ángel Gimeno (Vueling Ground Operations Director).

 

3 July, 2016
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Communique / July, 3rd 2016

Barcelona, 3 of July 2016 – David García Blancas, as Commercial Director and member of the Executive Management Committee, would like to communicate the following information:

¨The company would like to reiterate the message that it is sorry to all of the passengers who have been affected by the operational difficulties during the last few days.

Today the situation is getting relatively better and we are seeing fewer delays. For the moment we anticipate that 14 flights may be cancelled out of the almost 700 that we´ll be operating today and we´ll be providing a further update this afternoon.

All passengers who have suffered a cancellation have been re-allocated a seat in the next available flight or – including in cases of delays of more than three hours – we have offered a refund of the value of the ticket to those who no longer wish to fly.

We have opened a telephone line dedicated to customers affected by this situation (+34 931 22 08 51) and additionally customers can consult the status of their flight via our website and our App.

In this way we have also offered help to passengers waiting in line at the airport ticket office in the form of food and refreshments, and Vueling will refund the additional costs that passengers have incurred as a result of the delays and cancellations.

In a difficult situation such as this all of the employees of Vueling are working at the maximum level capable to resolve the situation as quickly as possible. We are putting in place additional shifts and contracting additional services this weekend, in particular in Customer Service. All of this with the objective of offering our passengers the service and quality that they deserve.

Best wishes,

David García Blancas

9 November, 2015
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Vueling nomina Alexander D’Orsogna nuovo Country Manager Italia

Alex D'OrsognaCon 15 anni di esperienza nel settore, il nuovo responsabile si occuperà dello sviluppo e del consolidamento del mercato italiano, gestendo le operazioni commerciali.

Alexander D’Orsogna supporterà il piano di crescita per l’Italia della compagnia spagnola, seconda a Roma Fiumicino, che riconferma le 120 rotte recentemente annunciate per la stagione estiva 2016.

Barcellona, 9 novembre 2015. – Vueling nomina Alexander D’Orsogna nuovo Country Manager per l’Italia con l’obiettivo di consolidare e sviluppare il brand Vueling sul mercato italiano.

41 anni, nato a New York, con una solida conoscenza del settore, Alexander D’Orsogna entra in Vueling dopo il precedente incarico in Qatar Airways in qualità di General Manager e una lunga esperienza in Alitalia.

Il nuovo Country Manager gestirà un team dedicato al mercato italiano, sarà responsabile della strategia di business della compagnia aerea in Italia, con il compito di definire le strategie di vendita e di garantire il raggiungimento degli obiettivi dei vari canali commerciali. Inoltre, continuerà a garantire un servizio di qualità per i canali di vendita indiretti di Vueling, che rappresentano oggi il 50% delle vendite totali nel Paese. D’Orsogna condividerà l’obiettivo di tutta l’area Commerciale, guidata dal CCO David García Blancas, di contribuire al consolidamento di Vueling come low cost premium di riferimento in Europa, e riporterà direttamente al Direttore delle Vendite, Lucía Adrover.  “Ho davanti a me una grande sfida”, ha commentato il nuovo Country Manager Italia di Vueling, “e sono molto contento di unirmi all’eccellente gruppo di professionisti che compongono questa squadra e di lavorare insieme al potenziamento del già grande investimento che Vueling sta portando avanti sul nostro mercato.”

Alexander D’Orsogna

Doppia cittadinanza italiana e americana, dopo la laurea in Economia e Commercio alla LUISS e un MBA in Business Administration presso la BBS (Bologna Business School), inizia la sua carriera nel settore finance per entrare nel 2001 nel settore del trasporto aereo in Alitalia, dove resterà fino al 2014 assumendo diversi incarichi nel Dipartimento Vendite; nel 2009 assume l’incarico di Direttore Vendite per il Nord Italia, con il compito di ridefinire l’approccio commerciale di Gruppo e dal 2012 si trasferisce a Parigi in qualità di Regional Manager Europe. Nel 2014, dopo una breve esperienza in Livingston, entra in Qatar Airways e si trasferisce in Indonesia con l’incarico di General Country Manager.

10 July, 2015
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Incendio nell’aeroporto di Roma – Fiumicino

Il check-in di tutti i nostri voli a Roma Fiumicino si realizzeranno dal Terminal 3, sia nel caso tu sia giá in possesso delle tue carte d’imbarco o nel caso tu debba ancora effettuare il check in

Prima di recarsi in aeroporto, la preghiamo di consultare lo stato del suo volo cliccando qui.

Nel caso in cui il suo volo non venga effettuato, mettiamo a disposizione le seguenti alternative:

1- Cambio gratuito al precedente o seguente volo disponibile.
2- Cambio per qualsiasi altro volo, senza pagare la tassa di cambio peró si differenza di tarifa se ci fosse.
3 – Sollecitare il rimborso del volo non operato.

Se il tuo volo appare nella lista dei voli coinvolti dei seguenti giorni, puoi accedere alla gestione del tuo volo cliccando qui.

14 Luglio

15 Luglio

16 Luglio

17 Luglio

18 Luglio

Se la data del volo è passata, la preghiamo di contattarci per effettuare il cambio del volo attraverso la nostra centrale di attenzione al cliente chiamando al 902.808.009 dalla Spagna, al (+34) 93.122.00.55 da altri paesi fuori dalla Spagna o al 390694801256 dall’Italia.

Se invece desidera il rimborso, può richiedere la restituzione dell’importo della tratta coinvolta cliccando qui

Non è necessario recarsi in aeroporto per realizzare queste gestioni.

9 July, 2015
vuelingnews

Air traffic Controllers strike in Spain

We inform you that on July 11th, 12th, 25th and 26th, an air traffic controllers strike in Spain is expected with partial work stoppages, without affectation in our usual operations,
although some restrictions may be caused at the specified time frame.

11th July: From 10am to 13pm
12th July: From 17pm to 20pm
25th July: From 10am to 13pm
26th July: From 17pm to 20pm

 
Due to this situation, we kindly ask you to check your flight status clicking here before you go to the airport.

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