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21 May, 2015
vuelingnews

Incendio nell’aeroporto di Roma – Fiumicino

L’accettazione dei nostri voli ritorna ad essere effettuata dal Terminal 3, nonostante i voli all’interno dello spazio Schengen vengano operati dal Terminal 2 e quelli al di fuori dello spazio Schengen dal Terminal 5.

Prima di recarsi in aeroporto, la preghiamo di consultare lo stato del suo volo cliccando qui.

Nel caso in cui il suo volo non venga effettuato, mettiamo a disposizione le seguenti alternative:

1-Cambio gratuito per lo stesso itinerario entro le 24 h precedenti o successive al volo originale.

2- Richiedere il rimborso del volo cancellato.

Se il tuo volo appare nella lista dei voli coinvolti dei seguenti giorni, puoi accedere alla gestione del tuo volo cliccando qui

15 Maggio

16 Maggio

17 Maggio

18 Maggio

19 Maggio

20 Maggio

21 Maggio

22 Maggio

23 Maggio

24 Maggio

25 Maggio

Se il suo volo non appare nella precedente lista o se la data del volo ha passato, la preghiamo di contattarci per effettuare il cambio del volo attraverso la nostra centrale di attenzione al cliente chiamando al 902.808.009 dalla Spagna, al (+34) 93.122.00.55 da altri paesi fuori dalla Spagna o al 390694801256 dall’Italia.

Se invece desidera il rimborso, può richiedere la restituzione dell’importo della tratta coinvolta cliccando qui

Non è necessario recarsi in aeroporto per realizzare queste gestioni.

13 May, 2015
vuelingnews

We would like to go ahead

We would like to inform you that a ground handling services (ramp) strike by Groundforce staff at Barcelona airport (BCN) is due for May 14th and 15th. This could affect the bag’s load process at the hold of our planes. For this reason, we recommend you to fly with hand baggage.

Despite this situation, our scheduled operations will not be affected for this reason.

20 April, 2015
vuelingnews

Vueling celebra il passeggero Premium numero 1.000 in Italia

La compagnia premia la fedeltà dei suoi frequent flyer attraverso l’offerta di diversi vantaggi che consentono di risparmiare tempo e guadagnare in comfort

Roma, 20 aprile 2015–.  Dopo meno di un anno dal lancio in Italia del servizio Premium di Vueling, la compagnia ha celebrato il raggiungimento dei 1000 clienti italiani intestatari della carta legata a questo servizio. Tanti sono infatti coloro i quali posseggono la carta con cui la compagnia premia la fedeltà dei suoi frequent flyer attraverso l’offerta di diversi vantaggi che consentono di risparmiare tempo e guadagnare in comfort.

Il servizio Premium è stato creato pensando agli utenti che viaggiano spesso con la compagnia aerea soprattutto per motivi di lavoro e che quindi desiderano disporre di tutte le facilitazioni per agevolare le procedure, evitando perdite di tempo e stress sia in volo che in aeroporto prima di salire a bordo.

Per poter accedere al servizio, il cliente deve aver volato almeno 40 volte – anche 20 voli di andata e ritorno – negli ultimi 12 mesi ed essere utente del programma Punto o Iberia Plus. I punti dei voli effettuati con la tariffa Excellence, ovvero la classe business di Vueling, valgono x 3.

Vueling Premium Roma

Federico Barone, cliente business abituale di Vueling, prima di imbarcarsi sul volo VY6284 Roma Fiumicino – Genova ha ricevuto la carta Premium numero 1.000 d’Italia da Massimo Di Perna – Regional Manager Vueling per Italia, Svizzera e Malta – e Diego Giannone – Route Manager Domestice Feeding Hub dell’Aeroporto di Fiumicino

Vantaggi Premium

Carta Fisica e Virtuale: la carta Premium è disponibile in entrambe le versioni, fisica e digitale su smartphone. Entrambe forniscono tutte le informazioni sul cliente e i dati di accesso per l’assistenza telefonica dedicata.

Assistenza telefonica dedicata: è un canale di comunicazione telefonico dedicato, affidato a personale specializzato e che permette al cliente di ricevere un trattamento personalizzato e una gestione prioritaria delle sue richieste.

Banchi di check-in/drop off differenziati: i passeggeri Premium hanno diritto ad accedere a banchi accettazione dedicati presso una quantità sempre maggiore di aeroporti. In questo modo si agevola la procedura evitando possibili file.

Corsia veloce al controllo di sicurezza: il passeggero Premium ha la possibilità di utilizzare questo servizio in aeroporti selezionati e senza costi aggiuntivi.

Imbarco prioritario: il cliente imbarca quando vuole facendo una fila separata.

Promozioni anticipate: le promozioni con posti limitati sono comunicate in anticipo (per e-mail o cellulare) e sono accessibili in esclusiva ai clienti Premium.

Punteggio doppio: durante il periodo in cui il cliente mantiene lo status Premium, i punti accumulati con il programma “Punto” sono moltiplicati x 2 indipendentemente dalla data del volo. Inoltre il periodo di validità di questi punti è il doppio di quelli standard. 

Accompagnatore gratuito per viaggi acquistati con i punti: il cliente Premium che acquista un volo con i punti può aggiungere gratuitamente un accompagnatore una sola volta l’anno, pagando solo le tasse e i servizi aggiuntivi.

Vueling in Italia

Nel 2015 Vueling continua il suo sviluppo in Italia, sono italiane più di 110 rotte delle 360 operate su tutta la rete. La compagnia, con una flotta di più di 100 Airbus A320, conta 22 basi operative ed è presente in 20 città in Italia (Ancona, Bari, Bologna, Brindisi, Cagliari, Catania, Firenze, Genova, Lampedusa, Milano, Napoli, Olbia, Palermo, Perugia, Pisa, Roma, Torino, Trieste, Venezia e Verona).

 

7 April, 2015
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Sciopero dei controllori di volo in Francia

Ti informiamo che l’8 ed il 9 aprile è previsto uno sciopero dei controllori di volo in Francia, che provocherà delle limitazioni al nostro piano di volo abituale.

Di conseguenza alcuni voli non potranno essere operati da Vueling. Verifica quí la lista dei voli coinvolti.

La invitiamo, prima di dirigersi in aereoporto, di verificare lo stato del Suo volo cliccando quí.

I passeggeri dei voli colpiti dallo sciopero e che hanno prenotato attraverso www.vueling.com , sono stati avvisati via e-mail all’indirizzo inserito nella prenotazione o via SMS. Le alternative disponibili sono:

CAMBIARE IL VOLO O SOLLECITARE IL RIMBORSO

  • Cambio gratuito al precedente o seguente volo disponibile.
  • Cambio per qualsiasi altro volo, senza pagare la tassa di cambio peró si differenza di tarifa se ci fosse.
  • Sollecitare il rimborso del volo non operato. I rimborsi si realizzano entro 7 (sette) giorni.

Puó realizzare il cambio gratuito o sollecitare il rimborso della Sua prenotazione cliccando quí.

Inoltre puó contattare con il nostro servizio telefonico 902.808.009 dalla Spagna, 33184884814 dalla Francia, 390694801256 dall’Italia, e il (+34) 93.122.00.55 fuori dalla Spagna.

Non é necessario che si diriga in aeropuerto per effettuare queste gestioni. Dispone di 7 giorni dalla data del volo per realizzare il cambio o sollecitare il rimborso.

I passeggeri dei voli colpiti dallo sciopero e che hanno prenotato attraverso una agenzia viaggi o una agenzia on-line, dovranno contattare direttamente con i rispettivi canali di attenzione al cliente per gestionare il cambio o rimborso.

Se possiede una prenotazione Iberia con codice compartito con Vueling, dovrá sollecitare il rimborso o cambio attraverso www.iberia.com.

Puó consultare aquí le informazioni relative ai Diritti del passeggero

25 February, 2015
vuelingrrpp

L’offerta estiva di Vueling da Genova si arricchisce con la nuova rotta per Ibiza

Il collegamento per Ibiza si aggiunge ai voli per Maiorca e Minorca recentemente annunciati dalla compagnia

Diventano così 3 le rotte dirette da Genova per le Isole Baleari durante la prossima stagione estiva, un’occasione da non perdere per tutti gli amanti del mare

Genova, 25 febbraio 2015 –. Vueling annuncia oggi la nuova rotta Genova – Ibiza,un collegamento diretto tra la città ligure e una delle località mediterrannee più amate dagli amanti del sole, delle spiagge e del divertimento. Dal 29 giugno la compagnia aerea effettuerà su questa rotta un volo alla settimana, e precisamente ogni lunedì, grazie ad un Airbus A320 da 180 posti.

Si allarga così l’offerta di Vueling dei collegamenti estivi tra Genova e le Isole Baleari, che diventano 3 alla settimana: la rotta per Ibiza si aggiunge infatti al volo per Maiorca (il sabato) e a quello per Minorca (la domenica). Una proposta dunque molto ampia per gli amanti delle vacanze al mare.

Sempre in estate, sono operativi i collegamenti diretti da Genova agli hub Vueling di Roma Fiumicino (già attivo fino a 3 voli al giorno)e Barcellona El Prat (dal 27 marzo).Il collegamento diretto per Roma Fiumicino, pensato soprattutto per chi viaggia per lavoro, permette ai passeggeri che volano da Genova di raggiungere altre 51 destinazioni in Europa e in Italia grazie all’esclusivo servizio della compagnia dei voli in connessione, che consentono di fare un unico check-in all’aeroporto di partenza e ritirare comodamente i bagagli all’arrivo.

Il servizio dei voli in connessione è disponibile anche attraverso l’aeroporto di Barcellona el Prat, dal quale, per chi parte da Genova, è possibile raggiungere facilmente altre 53 destinazioni.

Orari dei nuovi voli

Genova – Ibiza

19:20 – 21:00 (lunedì)

 Ibiza – Genova

21:35 – 23:20 (lunedì)

Prezzi a partire da 36,04€ per voli diretti, tasse e spese di gestione incluse. Pagamento con carta di credito.

Biglietti aerei, prezzi e tariffe disponibili da oggi sul sito www.vueling.com, tramite agenzia viaggi, call center o l’app per smartphone.

 

Vueling

Nel 2015 Vueling continuerà ad espandersi in Italia, sono italiane più di 110 rotte delle 360 operate su tutta la rete. La compagnia, con una flotta di più di 100 Airbus A320, conta 22 basi operative ed è presente in 20 città in Italia (Ancona, Bari, Bologna, Brindisi, Cagliari, Catania, Firenze, Genova, Lampedusa, Milano, Napoli, Olbia, Palermo, Perugia, Pisa, Roma, Torino, Trieste, Venezia e Verona).

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