Vueling con tu bebé

¿Eres uno de nuestros papis y mamis, que no pierden la oportunidad de viajar con su bebé?

Si es así, queremos informarte sobre todos los detalles y consejos para que vuestro viaje sea práctico y confortable.

Consideramos que tu pequeño es bebé (Infant), cuando es menor de 2 años en el momento del vuelo. Por motivos de seguridad, podrá volar únicamente que a partir de los 7 días desde la fecha de su nacimiento, aunque nosotros recomendamos que su primer vuelo, sea a partir de los 14 días de edad.

Reserva:

Puedes hacer la reserva a través de nuestra página web o a través de nuestro Centro de Reservas de Att. Cliente.

En el caso de que viajes tú sol@ con 2 bebés, uno de ellos deberá tener al menos 18 meses en la fecha del vuelo y tendrá una reserva con asiento. El otro bebé, viajará en tu regazo con un cinturón especial.

Facturación:

Preséntate en el mostrador de facturación para obtener las tarjetas de embarque, ya que por motivos de seguridad, no será posible hacer el check in online cuando viajes con ellos.

En la puerta, ¡nada de colas!. Seréis ser los primeros en embarcar y así acomodaros con tranquilidad.

Documentación:

Tu bebé queda exento de llevar documentación en vuelos nacionales, siempre que figuren en tu misma reserva. En el caso de un vuelo internacional, la documentación será la misma que la del adulto.  Por cierto, el libro de familia no es válido como documento.

Silla bebé:

Si el bebé tiene una edad entre 6 y 36 meses y tienes reservado un asiento para él, podrá viajar en una silla, siempre que esta sea rígida y esté homologada.

Equipaje:

El equipaje del bebé formará parte de tu mismo equipaje, Por otro lado puedes facturar, sin coste, un total de 2 piezas (silla, cochecito o cuna).

Para tu comodidad, puedes llevar el cochecito hasta la puerta de embarque y nosotros nos ocuparemos de facturarlo. Cuando llegues a destino, solo tendrás que recogerlo en cintas junto con el resto del equipaje.

Cambio de pañales:

Tenemos un área reservada en el servicio del avión,  para que puedas cambiar los pañales del peque.

Comida de bebé:

Llévate su comida favorita de casa, tendrá que ir repartida en frascos no superiores a 100ml. No hay restricción si adquieres los potecitos y líquidos en la misma terminal.

A bordo podremos ocuparnos de calentar al baño maría su menú. ¡Ah! No te olvides  un pequeño biberón, te será muy útil durante el despegue y aterrizaje para evitar la presión en el oído.

Y por supuesto no te olvides su muñeco favorito, su sabanita o cojín, para que pueda sentirse como en casa.

Que tengáis un Feliz Vueling!

¿Qué debo hacer si tengo una incidencia con mi equipaje?

¿Se ha extraviado tu equipaje? ¿Tu maleta ha sufrido algún desperfecto? Quizás esta sea la parte que menos nos gusta de nuestro trabajo, pero queremos ser claros e informarte de lo que tienes que hacer si te encuentras en uno de estos supuestos.

Si tu equipaje se ha extraviado o ha sufrido algún tipo de desperfecto (excepto abolladuras, rasguños, manchas, asas y/o ruedas rotas), dirígete a la oficina de equipajes perdidos (Lost and Found) en el aeropuerto y no olvides rellenar un formulario de irregularidad de equipaje, conocido como P. I. R (Parte de Irregularidad de Equipajes). Este formulario se rellena siempre antes de abandonar la sala de llegadas del aeropuerto de destino y será imprescindible para gestionar tu caso.

Asimismo, te facilitaremos una carta donde encontrarás las instrucciones y las explicaciones sobre qué hacer a partir de este punto. En cuanto tu equipaje esté localizado, nos pondremos en contacto contigo a través de los datos que nos dejes en el P.I.R. Por este motivo, te pedimos que nos facilites datos actualizados y precisos de contacto.

Si tu maleta ha sufrido un desperfecto, te pediremos que contactes con nuestro Teléfono de Equipajes 902486648 en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de llegada de tu vuelo. Desde allí te facilitarán la dirección de una tienda especializada,  donde repararán tu maleta.

En el caso de que decidas reparar la maleta por tu cuenta, deberás enviarnos el presupuesto de reparación del equipaje, emitido por una tienda especializada e incluirlo junto con la siguiente documentación:

• P.I.R (Parte de Irregularidad de Equipajes).
• Etiqueta de facturación de equipaje.
• Tarjeta de embarque

Como recomendamos enviar la documentación original por correo certificado, te aconsejamos que conserves una copia de la misma. Puedes enviar la documentación a:

VUELING EQUIPAJES
Apartado de correos 36.342
28080 Madrid

Mientras trabajamos para localizar tu maleta, podrás consultar de forma actualizada en qué estado se encuentra la búsqueda haciendo clic en Localiza tu maleta.

Por último, si aún así quisieras contactar con Vueling Equipajes, puedes llamarnos por teléfono. Obtén el número de teléfono de tu país haciendo clic aquí.

Equipaje de mano. ¿Qué puedes subir a bordo y qué debes facturar?

Las condiciones generales de transporte de Vueling permiten llevar una única pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 10 kg y cuyas dimensiones en ningún caso excedan de 55x40x20 cm.

Esta pieza puede complementarse con un solo elemento adicional de dimensiones sustancialmente inferiores a 55x40x20 cm, como puede ser un maletín pequeño, un bolso de mujer o una cámara fotográfica o de vídeo.

Para agilizar los procedimientos de embarque y desembarque de la aeronave y mejorar la comodidad a bordo, vamos a intensificar el control del cumplimiento de nuestras condiciones generales de transporte relativas a equipaje de mano a partir del 4 de abril.

Por tanto, en la puerta de embarque sólo será aceptado el equipaje de mano que cumpla la normativa de la compañía que os comunicamos en las citadas condiciones generales de transporte. Si la pieza de equipaje de mano de hasta 10kg de peso con unas dimensiones máximas de 55x40x20 cm incumple con dichas medidas, se deberá abonar 20 € por trayecto y pieza de equipaje en la propia puerta de embarque, y la pieza de equipaje se transportará en la bodega del avión.

Recuerda que si has adquirido en tu proceso de compra el servicio de facturación de equipaje, el lugar para hacer uso del mismo son los mostradores de facturación y no la puerta de embarque.

¡Vueling con tu bici!

Si tu próximo destino Vueling son las Baleares, ¿sabes que tienes 1.175 km de rutas cicloturísticas? Aquí encontrarás algunos apuntes y consejos de cómo puedes viajar con tu bicicleta.

Contrata el transporte de tu bici a través de www.vueling.com durante el proceso de compra o, posteriormente, a través de nuestro Centro de  Atención al Cliente . Y si  te has olvidado, no te preocupes: puedes contratarlo en el mismo aeropuerto. En este caso, te aconsejamos que vayas a los mostradores de facturación con la suficiente antelación.

Para el embalaje debes tener en cuenta lo siguiente:

• Plegar la bicicleta, en el caso de que sea estilo plegable
• Fijar el manillar hacia el costado
• Desmontar  pedales y, a ser posible, también las ruedas
• Desinflar las ruedas
• Proteger las partes más delicadas, como cambios o frenos
• Embalarla debidamente y que quede bien protegida

Una vez llegues a tu destino, solo tendrás que recoger la bicicleta en las cintas de equipajes especiales y… ¡ a recorrer millas!

Si necesitas más detalles sobre condiciones y precio, consulta nuestras FAQs en el apartado de Información útil.

¿Cómo contratar una maleta?

Una maleta, dos maletas, tres maletas…

Puede que tengas dudas sobre cuántas maletas vas a necesitar o cuál es el peso máximo permitido. Te facilitamos a continuación información práctica sobre los pesos y medidas del equipaje permitido. 

Cada pasajero puede facturar hasta un máximo de 23 kg de equipaje con un recargo entre 9€ y 16€ dependiendo de la ruta, si lo contratas a través de atención al cliente o por web en el momento de la compra, y de 20€ si lo gestionas en el mismo aeropuerto. Si ya sabes el número de maletas que vas a llevar y no lo indicaste en el momento de la compra, puedes llamar al servicio de Atención al cliente.

Recuerda que todo lo que sobrepase los 23 kg se cobrará a razón de 10€ por kg, hasta un máximo de 50 kg. Eso sí, el peso máximo por pieza es de 32 kg, por lo que si tu equipaje va a exceder los 32 kg, tendrías que contratar dos bultos y abonar el correspondiente exceso de equipaje.

En cabina puedes llevar 1 pieza de equipaje de mano que no supere los 10 kilos de peso, con unas dimensiones máximas de 55×40×20 cm. Estas condiciones están siempre sujetas a disponibilidad de espacio.

Si quieres saber más sobre el transporte de equipajes, puedes consultar nuestra web aquí.

Viajar con equipaje deportivo

Quizás estás apurando los últimos días de verano o pienses ya en estrenar la temporada de esquí. Así que probablemente necesites llevar equipaje deportivo en tu próximo vuelo

Puedes viajar con tu equipo de esquí, las tablas de snow, los palos de golf, las tablas de surf, las velas de windsurf, la bicicleta, etc. Tan solo tienes que contratar el transporte de equipaje deportivo a través de web en el momento de la compra, llamando a nuestro Centro de Servicios o en el mismo aeropuerto hasta 40 minutos antes de la salida del vuelo. En todos los casos el coste es de 45€ por artículo y trayecto.

Cuando viajes con una bicicleta, te pediremos que esté plegada, con el manillar fijado a un lado, las ruedas desinfladas, los pedales quitados y, sobre todo, correctamente embalada. De esta manera el transporte de la bicicleta será más sencillo para todos.

Si quieres más información sobre el transporte de equipaje deportivo, puedes consultar el punto 8 de las Condiciones de Transporte.

Localiza tu maleta

Oops… Tu maleta no aparece por las cintas de recogida de equipaje y, después de abrir el P.I.R. en nuestra oficina de Lost&Found, inicias el regreso a casa sin la maleta. ¿Pero sabes cómo obtener información de su  búsqueda sin tener que llamarnos por teléfono?

Ponemos a tu disposición el servicio “Localiza tu maleta” en nuestra web. Sólo necesitarás tu apellido y el número de P.I.R. (número de reclamación sobre equipaje que te será facilitado en el aeropuerto) y el sistema te facilitará información en tiempo real sobre la búsqueda de tu maleta.

Si tu equipaje se ha extraviado y quieres conocer el estado de su búsqueda, haz clic aquí.

Me he dejado un libro en el avión…

El avión aterriza. Se abre la puerta y la tripulación da la señal para empezar a salir. Recogemos todas nuestras y salimos corriendo. ¿Tendré tiempo de coger el autobús? Cuando llego al bus reviso: chaqueta, bolsa, móvil, libro… ¿Libro? ¿Dónde estará el libro? Pienso, repaso mentalmente dónde puedo estar… ¡En el avión! ¿Y ahora qué hago?

Cuando se extravía algún objeto a bordo de uno de nuestros aviones, seguimos una  serie de pasos que queremos explicarte. Nuestra tripulación, en caso de encontrar el objeto, lo depositará en una de nuestras bases para que lo envíen a nuestra Central de Equipajes.

Al mismo tiempo, nos tendrías que enviar por fax al  91 746 16 12 una serie de información  para poder localizar el objeto perdido cuanto antes:

- Asiento

- Vuelo VY

-Fecha del vuelo

-Descripción del objeto olvidado

-Teléfono y correo electrónico de contacto

Eso sí, te pediremos que la información sea lo más precisa posible para poder buscar el objeto extraviado.

Perfume, cremas, agua… ¿Cómo preparo los líquidos que llevaré como equipaje de mano?

Como sabrás, existe una serie de restricciones en la cantidad de líquidos que puedes llevar en tu equipaje de mano. Estas restricciones han sido adoptadas por la Unión Europea (UE) como medida de protección frente a la amenaza de explosivos líquidos y se aplican en todos los aeropuertos de la Unión Europea, Noruega, Islandia y Suiza.

Solo está permitido llevar en tu equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos, que tendrán que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa transparente de plástico con autocierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa de aproximadamente 20 x 20 cm.), para facilitar la inspección de estos productos en los controles de seguridad. Como no siempre se facilitan bolsas en los aeropuertos, te recomendamos que la prepares en casa.

Se consideran líquidos:

- Agua y otras bebidas, sopas, jarabes

- Cremas, lociones y aceites, incluida la pasta de dientes

- Perfumes

- Contenedores presurizados, como espuma de afeitar y desodorantes

- Geles, como por ejemplo gel de ducha o champú

- Cualquier otro de consistencia similar

- Aerosoles

No obstante, podrás adquirir líquidos sin restricción de medidas una vez hayas pasado el punto de control, en las tiendas duty free del aeropuerto o a bordo del avión. 

Cuando vayas a pasar por el punto de control, recuerda presentar todos los líquidos dentro de la bolsa de plástico, separadamente del equipaje de mano, y colocarla en la bandeja proporcionada en los controles de seguridad para que los empleados de seguridad puedan inspeccionarla.