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28 April, 2016
vuelingnews

Grève générale en France

Nous vous reseignons que les jours: 27, 28  et 29 Avril, Il est prévue une grève générale en France qui provoque des restrictions dans nos opérations normales.

Le jour 27/04 – à partir de 19: 00h – et le jour 29/04 –  jusqu’à 06:00hr –  les autorités françaises nous avons demandé des restrictions, cependant le jour 28/04 nous avons été obligés de changer nos opérations.

Voir ci-dessous la liste des vols concernés pour 28/04:

Vols affectés

Les passagers des vols affectés par la grève générale ayant réservé à travers  www.vueling.com ont été informés par courrier électronique à l´adresse mail indiquée dans la réservation et par sms.

Les alternatives proposées sont les suivantes:

CHANGEMENT  DE VOL  OU REMBOURSEMENT

  • Changement gratuit au vol antérieur ou au vol suivant disponible.
  • Changement pour tout autre vol sans frais de changement mais en vous acquittant de la différence de tarif s´il y en a.
  • Demander le remboursement du trajet affecté. Le remboursement se fera dans un délai de sept (7) jours.

Vous pourrez faire le changement gratuit ou la demande de remboursement de votre réservation en cliquant ici.

En plus, vous pouvez contacter notre service clientèle au 902 808 009 depuis l´Espagne, 931220851 pour les appels depuis un téléphone portable et des appels de fixe à Barcelone au (+33)184884814 depuis la France, au (+39)0694801256 depuis l´Italie, et au (+34) 931 22 0055 depuis un autre pays.

ll n´est pas nécessaire de se rendre à l´aéroport pour faire cette démarche. Vous disposez de sept (7) jours à compter de la date à laquelle votre vol a été affecté pour faire le changement ou demander le remboursement.

Les passagers des vols affectés par la grève ayant fait leur réservation à travers une Agence de Voyages ou une Agence de Voyages en ligne, doivent directement contacter à travers leur service clientèle par effectuer le changement ou le remboursement.

Si vous avez une réservation Iberia ou British Airways en code partagé avec Vueling, vous devrez demander le changement ou le remboursement à travers Iberia ou British Airways

Avant de vous déplacer vers l´aéroport, nous vous prions de consulter l´état de votre vol en cliquant ici.

Vous pouvez consulter ici l´information relative au Droit des passagers.

27 April, 2016
vuelingnews

Vols opérés au départ/à destination Bruxelles

Après l’ouverture partielle de l’aéroport de Bruxelles, nous avons repris une partie de nos opérations vers et depuis l’aéroport de Bruxelles-Zaventem (BRU).

Cependant, jusqu’à ce que l’aéroport est pas pleinement opérationnel, certains de nos vols seront opérés depuis / vers l’aéroport de Lille.

Si votre vol n’est pas dans la liste des vols opérés à Lille, nous vous confirmons que votre vol sera opéré au départ ou à l’aéroport de Bruxelles-Zaventem (BRU).

Cliquez ici pour vérifier l’état de votre réservation

Vérifiez les détails des vols effectués à Lille:

Pour plus d’ information sur la localisation et les services de l’ aéroport de Lille, cliquez ici. Nous mettons à disposition une navette gratuite depuis l’aéroport de Lille à  Bruxelles station Midi (Bruxelles-Midi/Brussel-Zuid) +info

Dans le cas où cette alternative ne s´adapte pas à vos besoins, nous mettons à votre disposition les alternatives suivantes

  1. Changement gratuit de votre billet pour voler dans les deux prochains mois
  2. Remboursement du vol affecté.

Vous pourrez réaliser le changement gratuit ou solliciter le remboursement de votre réservation en cliquant ici

L’aéroport de Bruxelles avec le service bagages Vueling ont mis à nos clients un site Web afin de localiser les bagages enregistrés et les effets personnels laissés à l’aéroport le 22 Mars .

Cliquez ici pour plus d’informations ou pour déclarer un bagage manquant. Pour cela, vous devez remplir les données demandées ainsi que le numéro d’identification BRUMAR22 .

Si vous le préférez, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Téléphone du service clientèle Vueling: + 34 902 808 009 depuis l´Espagne, +33 184 884 814 depuis la France, + 39 0694 801 256 depuis l´Italie, +34 93 122 00 55 depuis le reste du monde.

Nous vous prions de consulter la situation de votre vol avant de vous rendre à l´aéroport en cliquant ici.

Nous continuons de travailler afin de vous tenir informer sur nos vols des prochains jours.

Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension.

9 February, 2016
vuelingrrpp

Vueling met en place des vols supplémentaires depuis Paris pour le Mobile World Congress de Barcelone

La compagnie ajoute 11 vols directs depuis Orly et Roissy Charles-de-Gaulle, pour un total de 2 000 sièges supplémentaires.

Vueling mettra en service plus de 60 vols exceptionnels au départ des plus grandes villes européennes telles que Paris, Milan, Londres ou Munich.

Paris, 9 février 2016 – Vueling, compagnie aérienne espagnole à la pointe de la technologie, renforce ses vols au départ de Paris vers Barcelone à l’occasion du Mobile World Congress, qui aura lieu cette année du 22 au 25 février. Depuis l’aéroport d’Orly, 7 vols supplémentaires seront opérés, pour un total de 63 vols et depuis Roissy Charles-de-Gaulle, 4 vols supplémentaires pour un total de 22 vols, tous entre le 19 et le 28 février. Vueling operera donc jusqu’à 12 vols journaliers depuis Orly ou Roissy Charles-de-Gaulles.

Vols depuis Paris (Orly et Roissy Charles-de-Gaulle)   

 

Paris Orly et Roissy CDG
feb-20 feb-21 feb-22 feb-23 feb-24 feb-25 feb-26
Orly 4 8 7 6  7 9 7
Roissy 1 4 2 2 2 3 3

 

*Tarifs disponibles sur www.vueling.com, agences de voyages, call center ou application mobile Vueling.

Au total en Europe, la compagnie proposera plus de 63 vols supplémentaires et plus de 11 000 sièges disponibles à la vente afin de répondre aux besoins des professionnels souhaitant se rendre au MWC depuis les principales villes européennes comme Paris, Amsterdam, Copenhague, Stockholm, Stuttgart, Francfort, Genève, Londres (Gatwick, Heathrow et Luton), Manchester, Milan (Malpensa), Munich, Rome (Fiumicino), Varsovie, Vienne et Zurich.

A l’heure actuelle, Vueling est la compagnie offrant le plus grand nombre de courts et moyens courriers depuis le même aéroport, soit 150 depuis Barcelone-El Prat, pendant la saison estivale 2016.

Nouvelle application Vueling : flexibilité et autonomie

Vueling est la première compagnie aérienne à offrir en 2009 une application mobile intuitive permettant de réserver et payer ses billets. Sept ans plus tard, l’innovation technologique fait toujours partie des objectifs prioritaires de la compagnie, qui aspire à faciliter davantage l’expérience voyageur.

Parmi toutes les nouveautés lancées par Vueling, on compte notamment la toute première carte d’embarquement portable avec la Smartwatch 2 de Sony; le Gestionnaire de Vols, qui permet de voir en temps réel chaque décollage et atterissage effectués par la compagnie au quotidien; le système de paiement Sans Contact qui permet de remplir ses données automatiquement via le système NFC; le moyen de paiment sûr et rapide Apple Pay pour les utilisateurs de l’application Vueling au Royaume-Uni; ou encore l’option “Avancez votre vol” pour les voyageurs qui souhaitent avancer leur départ et obtenir leur nouvelle carte d’embarquement directement sur leur mobile.

13 November, 2015
vuelingrrpp

Vueling lance une nouvelle ligne vers Santander au départ de Roissy-Charles de Gaulles

A partir du 6 mai 2016, les français pourront s’envoler avec Vueling vers Santander, ville portuaire au nord de l’Espagne, à petits prix et en moins de 2 heures.

Paris, le 11 novembre 2015 – Vueling, première compagnie aérienne entre la France et l’Espagne en nombre de passagers transportés, desservira dès l’année prochaine l’aéroport de Santander depuis Roissy-Charles de Gaulle. Près de 18 500 sièges, à partir de 44,99€ l’aller sont mis à disposition. Cette nouvelle route portera à 15 le nombre total de dessertes opérées par Vueling depuis l’aéroport CDG– Barcelone, Bari, Copenhague, Fuerteventura, Londres Gatwick, Madrid, Naples, Oviedo, Prague, Saint-Jacques-de-Compostelle, Santander, Séville, Tanger, Venise et Vienne.

Un développement soutenu en France

Implantée en France depuis 2004, Vueling sera désormais basée de façon permanente à l’aéoport Roissy-Charles de Gaulle à partir de mai 2016. La compagnie y exploitera deux Airbus A320 de 180 places, et y proposera cet été plus de 929 000 sièges. Cette nouvelle base permettra à Vueling de proposer 9 nouvelles destinations, telle que Santander, au départ du plus important aéroport français, mais également d’augmenter la fréquence de ses vols sur les routes les plus prisées.

La compagnie renforce ainsi sa présence au départ de Paris, puisqu’elle conserve également sa base à l’aéroport d’Orly, où elle proposera à la vente 2 500 000 sièges à l’été 2016, pour un total de 20 destinations– Alicante, Barcelone, Bilbao, Bologne, Catane, Edimbourg, Florence, Grande Canarie, Ibiza, Lanzarote, Malaga, Majorque, Milan, Minorque, Palerme, Porto, Lisbonne, Rome, Tenerife et Valence.

Cette nouvelle base vient compléter l’offre  offerte par les 2 hubs de la compagnie : Barcelone-El Prat et Rome Fiumicino. Vueling propose ainsi à ses passagers en provenance de l’Hexagone une large combinaison de destinations au départ de n’importe quelle ville de France dans laquelle la compagnie est implantée- Paris, Brest, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nice, Nantes, Rennes, Lille, Bastia et Toulouse.

Enfin, pour soutenir sa forte expansion en Europe, Vueling recrute des pilotes et personnels navigant en France. Pour cela, la compagnie organise actuellement deux journées « Open Days » : la première s’est tenue à Paris, le 5 novembre dernier et la prochaine aura lieu à Lyon, le 12 novembre, pour des postes de stewards et hôtesses de l’air.

 

Santander, destination royale

Santander

Une baie magnifique, des falaises abruptes, une végétation luxuriante et des plages de sable fin… Santander a des allures de paradis ! Pour un week-end ou pour les vacances, les Parisiens apprécieront le dépaysement offert par cette station balnéaire familiale. Riche de ses paysages naturels, la capitale de la Cantabrie a déjà séduit la famille royale comme en témoigne le Palacio Real de Magdalena, aujourd’hui accessible au public.

Fréquences

De Mai à Octobre : 2 vols hebdomadaires, d’une durée d’1h40

 

Lundi

  • Départ à 18h00 depuis CDG, arrivée à 19h45 à Seve Ballesteros-Santander
  • Retour à 20h30 depuis Seve Ballesteros-Santander, arrivée à 22h10 à CDG

Vendredi

  • Départ à 07h20 depuis CDG, arrivée à 09h05 à Seve Ballesteros-Santander
  • Retour à 09h45 depuis Seve Ballesteros-Santander, arrivée à 11h25 à CDG

Les billets seront disponibles sur le site www.vueling.com, dans les agences de voyage, tours opérateurs, sur applications iPhone et Android, portail mobile m.vueling.com et par téléphone : 0899 232 400 (1,34€ par appel + 0,34€/min TTC).

 

Nouvelle Destination : Satisfaction Client

Sur 2016, Vueling prend un nouvel engagement à l’égard de ses clients. L’objectif est de fournir aux clients un service en total adéquation avec les valeurs Vueling que sont : la proximité, la transparence et l’innovation.

La restructuration du service client reposera sur trois piliers essentiels : l’information, les ressources et la technologie. Ce nouveau projet comprend quatre phases qui seront mis en place progressivement dont l’unique objectif est d’améliorer et faciliter l’expérience client, de l’achat au voyage en lui-même.

 

 A propos de Vueling

Vueling est née en juillet 2004, avec une flotte de quatre Airbus A320, 4 routes et l’objectif d’offrir au client un excellent service à des prix très compétitifs. Onze ans plus tard, Vueling propose 57 routes à partir de 12 aéroports en France et est devenue la première compagnie aérienne en termes de passagers transportés entre la France et l’Espagne.

La compagnie espagnole propose aujourd´hui plus de 365 liaisons dans 155 villes d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique. Vueling possède une flotte de plus de 100 avions, 23 bases opérationnelles, deux hubs – Barcelone El-Prat et Rome Fiumicino. Elle a transporté plus de 95 millions de passagers.

Vueling est également aujourd´hui la première compagnie low cost européenne à proposer des vols d´autres compagnies directement à travers ses canaux de ventes, afin d´offrir à ses passagers une plus

 

10 July, 2015
vuelingnews

Fire at the Rome – Fiumicino airport

Check-in counters for all our flights from Rome-Fiumicino are located in Terminal 3, both for passengers who have to check-in and those who already have the boarding passes.

We kindly ask you to check your flight status clicking here before you go to the airport.

If your flight has not been operated, the options at your disposal are:

1- Free change to the previous or next available flight on the same route.

2- Change to another flight without paying any fee for the change, but the fare difference between both flights should be paid.

3- Ask for the refund of the affected flight.

If your flight is included within the list of affected flights of the following days, you will be able to manage your booking online clicking here.

July 14th

July 15th

July 16th

July 17th

July 18th

If your  flight date has passed, please contact to our special telephone number 902 808 009 from Spain, (+34) 93 122 00 55 from other countries or 390694801256 from Italy to change your flight.

Alternately, you can ask for the refund of the affected flight clicking here.

It’s not necessary that you go to the airport to manage these procedures.

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