Entradas en "Consejos"
12 Mayo, 2011
vuelingnews

Ahorra tiempo con el Check in online

¿Tu vuelo sale a las 6:30h de la mañana y además esta noche tienes una cena? No te preocupes, puedes hacer el check in online. De esta forma, podrás dormir una horita más, dirigirte más tarde al aeropuerto y, además, te ahorrarás todas las colas del mostrador de facturación.

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2 Mayo, 2011
vuelingnews

¿Qué debo hacer si tengo una incidencia con mi equipaje?

¿Se ha extraviado tu equipaje? ¿Tu maleta ha sufrido algún desperfecto? Quizás esta sea la parte que menos nos gusta de nuestro trabajo, pero queremos ser claros e informarte de lo que tienes que hacer si te encuentras en uno de estos supuestos.

Si tu equipaje se ha extraviado o ha sufrido algún tipo de desperfecto (excepto abolladuras, rasguños, manchas, asas y/o ruedas rotas), dirígete a la oficina de equipajes perdidos (Lost and Found) en el aeropuerto y no olvides rellenar un formulario de irregularidad de equipaje, conocido como P. I. R (Parte de Irregularidad de Equipajes). Este formulario se rellena siempre antes de abandonar la sala de llegadas del aeropuerto de destino y será imprescindible para gestionar tu caso.

Asimismo, te facilitaremos una carta donde encontrarás las instrucciones y las explicaciones sobre qué hacer a partir de este punto. En cuanto tu equipaje esté localizado, nos pondremos en contacto contigo a través de los datos que nos dejes en el P.I.R. Por este motivo, te pedimos que nos facilites datos actualizados y precisos de contacto.

Si tu maleta ha sufrido un desperfecto, te pediremos que contactes con nuestro Teléfono de Equipajes 902486648 en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de llegada de tu vuelo. Desde allí te facilitarán la dirección de una tienda especializada,  donde repararán tu maleta.

En el caso de que decidas reparar la maleta por tu cuenta, deberás enviarnos el presupuesto de reparación del equipaje, emitido por una tienda especializada e incluirlo junto con la siguiente documentación:

  • P.I.R (Parte de Irregularidad de Equipajes).
  • Etiqueta de facturación de equipaje.
  • Tarjeta de embarque

Como recomendamos enviar la documentación original por correo certificado, te aconsejamos que conserves una copia de la misma. Puedes enviar la documentación a:

VUELING EQUIPAJES
Apartado de correos 36.342
28080 Madrid

Mientras trabajamos para localizar tu maleta, podrás consultar de forma actualizada en qué estado se encuentra la búsqueda haciendo clic en Localiza tu maleta.

Por último, si aún así quisieras contactar con Vueling Equipajes, puedes llamarnos por teléfono. Obtén el número de teléfono de tu país haciendo clic aquí.

30 Marzo, 2011
vuelingnews

¿Caducarán algún día mis puntos?

En Vueling te damos la máxima flexibilidad con tus puntos, por esto tus Puntos  pueden caducar solamente por dos motivos diferentes:

  • Si hace más de 3 años que están en tu cuenta Punto y no los has gastado.
  • Si tu cuenta está inactiva en un periodo de 18 meses.

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28 Marzo, 2011
vuelingnews

Equipaje de mano. ¿Qué puedes subir a bordo y qué debes facturar?

Las condiciones generales de transporte de Vueling permiten llevar una única pieza de equipaje de mano con un peso máximo de 10 kg y cuyas dimensiones en ningún caso excedan de 55x40x20 cm.

Esta pieza puede complementarse con un solo elemento adicional de dimensiones sustancialmente inferiores a 55x40x20 cm, como puede ser un maletín pequeño, un bolso de mujer o una cámara fotográfica o de vídeo.

Para agilizar los procedimientos de embarque y desembarque de la aeronave y mejorar la comodidad a bordo, únicamente aceptaremos el equipaje de mano que cumpla la normativa de la compañía. Si la pieza de equipaje de mano de hasta 10kg de peso con unas dimensiones máximas de 55x40x20 cm incumple con dichas medidas, se deberá abonar 20 € por trayecto y pieza de equipaje en la propia puerta de embarque, y la pieza de equipaje se transportará en la bodega del avión.

Recuerda que si has adquirido en tu proceso de compra el servicio de facturación de equipaje, el lugar para hacer uso del mismo son los mostradores de facturación y no la puerta de embarque.

3 Marzo, 2011
vuelingnews

¡Vueling con tu bici!

Si tu próximo destino Vueling son las Baleares, ¿sabes que tienes 1.175 km de rutas cicloturísticas?. Si te animas, aquí encontrarás algunos apuntes y consejos de cómo puedes viajar con tu bicicleta.

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