Entradas en "Consejos"
22 Junio, 2012
vuelingnews

Cambio política documentación de vuelo/ Fly documentation policy change

Te informamos que a partir del 26 de Junio de 2012, las autoridades comunitarias exigen que los pasajeros deben llevar su propia documentación individual y unipersonal para viajar fuera de España o en el espacio de la Unión Europea (Reglamento (CE) 444/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 28 de mayo de 2009 que modifica el Reglamento (CE) nº 2252/2004.

Por tanto, a partir de esta fecha no serán válidas las inscripciones de niños en el pasaporte de los padres. Los menores de edad (desde su nacimiento) deberán tener su propio documento de viaje para volar al extranjero. El pasaporte de los padres permanecería válido sin restricciones para el titular adulto.

Te recomendamos que contactes con las autoridades correspondientes para que los menores que viajan en tu reserva dispongan de su propia documentación para volar.


We inform you that from June 26th 2012 the European Union authorities require all passengers to provide their own documentation to fly abroad Spain or within the European Union premises (Act (EU) 444/2009 european parliament and council May 28th 2009 which modifies Act (UE) no. 2252/2004).

For this reason, from the above mentioned date, minors can not be included in their parents’ passport. Since the date of birth, minors  must provide their own travelling documents to fly abroad. Parents’ passport will remain valid with no restrictions for any adult individual holder.

We recommend you to contact the relevant authorities to issue the minors’ own documentation to fly.

2 Marzo, 2012
vuelingnews

Mi equipaje de mano

Viajar solo con el equipaje de mano, nos ahorra tiempo y nos aporta comodidad y flexibilidad en nuestro viaje.

Si eres de los que van directos a la puerta de embarque, queremos darte algunos consejos e informaciones de como debería estar formado tu equipaje de mano.

(more…)

12 Diciembre, 2011
vuelingnews

¿Quieres cambiar tu reserva?

En Vueling te damos flexibilidad total. Podrás cambiar la fecha o la hora hasta una hora antes de la salida de tu vuelo. El coste por cambio es de 45€ por trayecto y pasajero, así como la diferencia de precio entre trayectos, si la hubiera (cuando la tarifa disponible sea inferior en el nuevo vuelo, no se reembolsará).

¿Y cómo cambiar una reserva?

Para cambios de fecha y hora, la opción más sencilla es que lo hagas a través de nuestra página web, haciendo clic en Gestiona tu reserva. Tan solo te pediremos que  introduzcas el número de confirmación de tu reserva y el e-mail del comprador. También puedes contactar con nuestro Centro de Servicios.

Incluso podrás cambiar el titular de una reserva. En este caso, el cambio de nombre tiene un coste de 50€ por trayecto y persona y, si la hubiera, la diferencia de tarifa entre ambos trayectos (cuando la tarifa disponible sea inferior en el nuevo vuelo, no se reembolsará). Para cambiar el nombre, te pediremos que contactes con nosotros a través de nuestro Centro de Servicios.

Si por cualquier razón, decides no utilizar el vuelo de ida y quieres mantener el trayecto de vuelta, no hace falta que nos avises por ello. Podrás volar sin problemas, ya que no cancelaremos tu reserva.

Tarifa Excellence, Cambios ilimitados!

Si has contratado nuestra Tarifa Excellence, podrás realizar cambios ilimitados en tu reserva, de horario y fecha. Podrás hacerlo a través de nuetra pág. web, en el apartado Tu reserva  o bien a través  del Centro de servicios. También puedes hacer cambios de titular a través del teléfono de atención al cliente. En ambos casos, se pagará únicamente la diferencia en el coste total de la tarifa en el momento de realizar el cambio (cuando la tarifa disponible sea inferior en el nuevo vuelo, no se reembolsará).

Buen Vueling!

21 Noviembre, 2011
vuelingnews

¡Todo sobre ruedas!

 

Pies, para que los quiero si tengo alas para volar. (Frida Kahlo)

 
Carlos de Albert, nuestro compañero y analista del Dept. de Att. al Cliente es, en términos aeronáuticos, un PMR, es decir, Pasajero con movilidad reducida desde que un accidente lo llevara a moverse por el mundo en silla de ruedas. Además de ser el 1er piloto español de aeroplanos y campeón nacional de esquí, le encanta viajar y nos da consejos prácticos para que todo funcione sobre ruedas!
 

El servicio en silla de ruedas es prestado gratuitamente por el aeropuerto y consiste en el acompañamiento a lo largo de todo el recorrido en los aeropuertos de origen y destino, así como en el aeropuerto de tránsito o traslados por la terminal en el caso de un vuelo en conexión.

Solicita el servicio: Si realizaste tu reserva a través de nuestra página web, contacta con Atención al Cliente y nosotros nos encargaremos de hacer llegar tu solicitud a los gestores del servicio del aeropuerto que corresponda.    Si nos sigues en Twitter @VuelingClients, solo tienes que avisarnos. Te seguiremos y solo deberás facilitarnos el nº de reserva por mensaje directo.

Si lo prefieres, en aeropuertos españoles, puedes reservar tú mismo la asistencia en el aeropuerto contactando directamente con Aena en www.aena.es o llamando al teléfono de atención telefónica de Aena 902 404 704. Recuerda que siempre debes avisar con un mínimo de 48h antes de tu viaje. Una vez en el aeropuerto, deberás dirigirte a uno de los puntos de encuentro habilitados y allí solicitar tu asistencia. Los gestores del servicio a pasajeros te acompañarán hasta nuestros mostradores de facturación. Consulta el mapa de tu aeropuerto de origen para localizar el punto de encuentro más cercano. Recuerda que debes presentarte en el mostrador de facturación 2 horas antes de la hora de salida de tu vuelo.

El transporte de tu silla no tiene coste. Si tu silla es sin motor o bien eléctrica con una batería de celda seca o de gel, podrá transportarse como equipaje facturado siempre y cuando su peso no supere los 150 kg. Si la silla funciona con batería, por motivos de seguridad, deberá ir siempre en la bodega del avión. (La batería debe desconectarse, los terminales deben aislarse y la batería debe fijarse con seguridad a la silla de ruedas). Las sillas con batería derramable, por motivos de seguridad, no se aceptan como equipaje.

Mostrador de Facturación: Te aconsejamos que te presentes 2h antes de la salida del vuelo. Allí, te facilitaremos la tarjeta de embarque y si hemos solicitado el servicio por ti, contactaremos con la empresa que lo gestiona para que vengan a buscarte. Si lo deseas, puedes continuar el trayecto por la terminal y hasta la puerta de embarque con tu propia silla y una vez allí, nos ocuparemos de facturarla.

Por cierto! En el caso de que utilices muletas, no hace falta que las factures, podrás subirlas a bordo.

Control de seguridad: Por lo que hace al control de seguridad, será el mismo que el resto de los pasajeros, aunque en algunos aeropuertos como el de BCN la silla deberá pasar por un control especial de metales. Este proceso obliga a ir acompañado, ya que será necesario cambiar de silla.

Embarque: Al embarcar, te acompañaremos hasta tu asiento. Si careces de movilidad, deberás tener en cuenta que en el interior del avión no será posible el traslado en silla de ruedas hasta los servicios, por tanto, sabiendo el tiempo que vas a permanecer en el interior y para evitar cualquier incomodidad, te aconsejamos ir al servicio con tiempo antes de embarcar.

En el caso de que lleves un cojín de aire extrae el aire antes del despegue, de esta forma no se dañará a causa de la presión.

Serás el primero en entrar y el último en salir del avión. Tenemos asientos reservados para ti en las filas 5,7,9,28,30 A/F, que corresponde a la zona de ventana.  

Aprovecha las vistas in the air para obtener las mejores imágenes!.

Que tengas un Buen Vueling!

10 Noviembre, 2011
vuelingnews

Vueling con tu bebé

¿Eres uno de nuestros papis y mamis, que no pierden la oportunidad de viajar con su bebé?

Si es así, queremos informarte sobre todos los detalles y consejos para que vuestro viaje sea práctico y confortable.

(more…)

Páginas:«1234567»