Entradas en "Consejos"
16 Septiembre, 2014
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Tus mascotas también viajan contigo

¿Sabías que tus mascotas pueden volar contigo? Uno de los servicios más desconocidos por los viajeros es la posibilidad de que sus mascotas les acompañen allá donde vayan, sin importar cuán lejos esté el destino. Vueling ofrece un servicio de transporte de mascotas para que nos acompañen a nuestras vacaciones o a nuestro destino soñado.

A través del Servicio PETS, puesto en marcha en 2007, Vueling permite el transporte de mascotas en el avión para que no tengamos que preocuparnos de dónde dejamos a nuestro animal de compañía favorito mientras viajamos. De hecho, en lo que llevamos de 2014, la compañía ya ha transportado más de 29.000 mascotas a la mayoría de los destinos Vueling disponibles. Por sólo un importe adicional de 25 € para vuelos dentro de la península o 40 € para vuelos internacionales y Canarias, nuestra mascota podrá ir con nosotros en el avión para evitar cualquier preocupación y para llevarla con nosotros a nuestro destino.

¿Qué tengo que tener en cuenta si quiero viajar con mi mascota? Vueling permite viajar con hasta dos mascotas por vuelo siempre y cuando se cumplan algunos requisitos. Por ejemplo, en el caso de los perros lazarillo, podrán viajar en cabina con el único requisito de que vayan atados y que el dueño evite que moleste y perjudique al resto de pasajeros.

Para el resto de las mascotas que viajen con nosotros en el avión, hay que tener en cuenta que deberemos llevarlas en un transportín acondicionado para el animal con ventilación suficiente y suelo impermeable, y con un peso máximo de 8 kg incluyendo el animal. Además, los recipientes de comida y bebida deberán estar correctamente cerrados y cubiertos para evitar el derrame. El animal viajará en el suelo, bajo el asiento, en el hueco del equipaje de mano, y quedan excluidos de este servicio los roedores y lagomorfos (conejos, liebres..), así como aquellos animales con características especiales (mal olor, estado sanitario, higiene o comportamiento violento).

A partir de ahora, recuerda que tus mascotas viajan contigo a todos los destinos Vueling.

Consulta aquí toda la info: http://www.vueling.com/es/servicios-vueling/prepara-tu-viaje/mascotas-a-bordo

4 Septiembre, 2014
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Descubre las ventajas de ser viajero frecuente

En Vueling, ser viajero habitual tiene muchas ventajas gracias a Premium, la tarjeta que recompensa a sus pasajeros más fieles. Siempre con el objetivo de mejorar la experiencia durante todas las fases del vuelo, Premium otorga ventajas añadidas que, en definitiva, permiten ahorrar tiempo y ganar en comodidad.

Se trata de un cliente que viaja con frecuencia, especialmente por trabajo, por lo que, con el fin de facilitar al máximo sus trayectos, se ofrecen una serie de beneficios que van desde un carril rápido en el control de seguridad hasta un mostrador de check-in diferenciado para agilizar el proceso de facturación. Todo ello enfocado a que el pasajero cuente con todas las facilidades que agilicen sus trámites, evitando así pérdidas de tiempo y estrés. ¿Suena interesante, verdad?

Para ser cliente Premium de Vueling lo único que se necesita es acumular 40 vuelos en reservas realizadas en un período de 12 meses o realizar 20 viajes de ida y vuelta, identificándonos a la hora de realizar nuestras reservas con el email de Punto o con nuestro número de tarjeta de Iberia Plus. Lo más interesante de todo es que, si reservamos nuestros vuelos con la tarifa Excellence, cada uno contará como tres vuelos, siendo mucho más fácil llegar a ser cliente Premium.

¿Y qué beneficios incluye Premium ?

-    Tarjeta Física y Virtual: Dos tarjetas personalizadas, una física y otra virtual para el móvil con toda nuestra información de cliente.

-    Teléfono exclusivo de atención: un canal de comunicación exclusivo para los clientes de Vueling atendido por agentes especializados que darán una atención exclusiva y una gestión con prioridad a todos los usuarios Premium.

-    Mostradores check-in / drop off diferenciados: los usuarios de Premium tendrán a sus disposición el uso de los mostradores de facturación diferenciados para agilizar los tiempos hasta que tomen el avión.

-    Carril rápido en el control de seguridad: uno de los procesos que más estrés genera es agilizado en todos los aeropuertos en los que opere Vueling y tengan disponible este servicio.

-    Embarque preferente a través de una cola especifica, así como un mayor espacio para equipaje de mano.

-    Promociones anticipadas: las promociones de plazas serán siempre recibidas por los clientes Premium con anterioridad (vía mail y/o teléfono móvil).

-    Doble Puntuación: para que no dejes de ser Premium, todos los puntos obtenidos en el programa ‘Punto’ se multiplicarán x2, sin importar la fecha del vuelo. Además, esos puntos tendrán una vigencia del doble de tiempo que la estándar.

-    Acompañante gratis en los vuelos comprados con puntos: Ser premium permitirá llevar a un acompañante gratis una vez al año, sólo pagando las tasas y servicios adicionales al realizar una reserva con puntos.

¿Todavía tienes dudas sobre cómo funciona Premium? Aquí tienes una infografía y un vídeo que despejarán todas tus dudas:

14 Julio, 2014
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Vueling presenta un paquete de medidas “anti-crisis” para los viajes familiares de este verano

Incluye un descuento de 30€ para aquellas familias que viajen con sus hijos o grupos de amigos de 3 personas o más, así como la facturación de accesorios infantiles o un embarque preferente.

La promoción estará disponible del 14 al 20 de julio y podrá ser canjeada a través de Vueling.com y agencias de viajes.

Barcelona, 14 de julio 2014–. Vueling presenta un paquete de medidas “anti crisis” para todas aquellas familias que quieran viajar este verano asegurándose el binomio calidad/precio. Para ello, durante la semana del 14 al 20 de julio, todas las personas que viajen acompañadas de sus hijos podrán acceder a un descuento de 30€ en su billete, además de otras ventajas gratuitas –y que seguirán estando a disposición del cliente una vez finalice la promoción- como la facturación de accesorios infantiles (silla, coche o cuna), un servicio de silla hasta la puerta de embarque y un embarque preferente al resto de pasajeros. Además, en algunos aeropuertos operados por la compañía también se cuenta con un filtro de seguridad dedicado, y en Barcelona, incluso, un servicio de préstamo de sillas para el tránsito en las conexiones.

Así pues, se trata de una iniciativa puesta en marcha por Vueling en toda Europa y cuyo fin pasa por hacer que el turismo familiar no se vea encarecido por cada pequeño detalle que supone viajar con los más pequeños de la casa. Igualmente, los grupos de amigos que cuenten con tres o más personas tendrán acceso al descuento que podrá ser canjeado a través de Vueling.com y las diferentes agencias de viajes con las que opera la aerolínea.

+ info: http://www.vueling.com/es/reserva-tu-vuelo/eventos/vueling-para-todos

Acerca de Vueling

Vueling nació en Julio de 2004 con una flota de dos Airbus320, cuatro rutas y el objetivo de ofrecer un excelente servicio al cliente a precios competitivos. Nueve años más tarde, Vueling opera más de 280 rutas en 131 aeropuertos de Europa, Oriente Próximo y África, cuenta con 21 bases operacionales y ha transportado más de 75 millones de pasajeros.

4 Julio, 2014
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Más allá de subirse a un avión

Lo cierto es que cuando uno piensa en los servicios que ofrece una aerolínea, rara vez ve más lejos del simple proceso de comprar un par de billetes para irse de vacaciones o a la reunión del lunes a las 10. Hasta ahora esto era lo habitual, sin embargo, según hemos podido comprobar a través de Vueling.com, también es posible hacer la reserva del hotel o del vehículo de alquiler si dedicamos un par de minutos más y algún que otro clic. Sin duda, un valor añadido para que nuestro viaje quede preparado antes incluso de hacer la maleta.

Las 4 ruedas

El proceso de alquilar un coche en el aeropuerto no es del todo cómodo. Sobre todo en los meses de verano, cuando las largas colas eternizan nuestra salida de la terminal más de lo deseado. Por eso, en vez de dejarlo para el final, podemos ser precavidos y  gestionar el trámite cómodamente desde casa.

Para ello, Vueling ofrece un servicio de alquiler de vehículos ya integrado en su página web cars.vueling.com, a la que podemos acceder desde diferentes plataformas. A partir de ahí se abre una gama de opciones que nos permiten ganar en comodidad, como los más de 1.000 proveedores de coches que pone a nuestro servicio –entre los que destacan Avis, Herz o Europcar. Además, viene bien saber que, por ejemplo, podemos devolver nuestro vehículo en más de 30.000 puntos a lo largo y ancho del planeta o que podemos realizar el pago completo de manera 100% online, cuestión importante que nos exime de llevar dinero en metálico o cargar con la tarjeta durante el viaje.

Sin duda, la experiencia de Vueling en el ámbito de los alquileres de vehículos nos deja datos curiosos que merece la pena mencionar. ¿Sabías, por ejemplo, que el vehículo más alquilado es el Volkswagen Polo, con un 14% del total de las reservas?, o que el más caro fue un Audi Q5 –que en Mallorca alguien lo tuvo en su haber durante dos semanas-. Por otro lado, el coche más ‘exótico’ es el Jaguar XF-que fue solicitado en el aeropuerto de Niza el pasado año 2013-. Y si hablamos de lugares, la palma se la lleva Barcelona, el destino más común de recogida. El más lejano, por el contrario, ¡lo encontramos en EE.UU! Nada más y nada menos que en Minot, Dakota del Norte (¿no sabes dónde está? Echa un ojo aquí). En lo que se refiere al tiempo de alquiler, el periodo más largo ha sido de 69 días, y para quienes se crean precavidos sepan que ha habido alguien que ha reservado un turismo en Madrid, nada más y nada menos que 453 días antes de pasar a recogerlo. Por si las moscas.

El hogar fuera de casa

Un paso por delante de saber cómo nos vamos a mover es saber dónde nos vamos a alojar, y esto sí que nos preocupa, y mucho. ¿Tendrá desayuno? ¿Estará céntrico? ¿Habrá cerca transporte público? Lo malo es que según la página en la que busquemos, la horquilla de precios puede variar preocupantemente. Tanto que puede llegar a producir el temor de creer que nos están cobrando mucho más de lo necesario. Sin embargo, a través de hotel.vueling.com se pondrá a disposición del cliente toda la sección de hoteles con el precio mínimo garantizado. ¿En qué se traduce esto? Fácil: Disfrutar de nuestro viaje, relajarnos y, sobre todo, olvidarnos de los pagos imprevistos.

La forma de hacer la reserva es similar a la mencionada previamente. Gracias a un acuerdo con una de las páginas de referencia, Booking, podremos elegir entre más de 400.000 hoteles en todo el mundo. Y a diferencia de otros portales, en esta ocasión se nos permite abonar el alojamiento una vez lleguemos a él, y no antes. Porque nunca se sabe qué ocurrirá antes de ir, si es que vamos, para lo cual también podremos contar con una cancelación de la reserva de forma gratuita.

En definitiva, Vueling nos ofrece una serie de opciones que simplifican nuestro viaje… para que pensemos sólo en disfrutar. Así que ya no hay excusa, si aún no has empezado a preparar tus vacaciones de verano es porque no quieres.

18 Junio, 2014
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Volar con la máxima tranquilidad: así son todos los seguros que ofrece Vueling

Vueling, en su afán de disminuir el stress que para algunos pasajeros supone coger el avión o emprender un viaje, dispone de una amplia gama de servicios adicionales que permite, a todo tipo de pasajero, disfrutar de un vuelo tranquilo sabiendo que lo tiene todo cubierto.

Hay algo en lo que el pasajero, sobre todo el más esporádico, no tiene en cuenta como son los servicios adicionales que tiene a su disposición a la hora de coger un vuelo, como son los seguros complementarios o los servicios de reserva de hotel y alquiler de coche.

Seguros

Una de las opciones más interesantes de todas las que ofrece Vueling ya que cubren todo tipo de imprevistos:

- Seguros de Viajes: ¿Sabías que te ofrecen un seguro que te cubre en caso de que tu par de esquís   o tus palos de golf no lleguen a tiempo? Ahora ya lo sabes. Lo seguros de Viaje de Vueling cubren todo tipo de sorpresas: desde asegurar nuestros equipajes -incluyendo los especiales, los esquís  o palos de golf- hasta garantizar nuestra tranquilidad con seguros médicos adicionales o anulación del vuelo.

La gama de seguros de Viaje de Vueling, permiten asegurar todo tipo de imprevistos para que nuestro vuelo vaya como la seda, y lo cierto es que van desde los más cotidianos hasta los más específicos.

Vueling tiene varios seguros que se adaptan a todo tipo de viajeros para que escojas la cobertura que mejor se adapta a ti:

  • •         Seguro de anulación Multicausa:  que permite anular la reserva por más de 30 motivos que puedas demostrar mediante documento emitido por un organismo público o empresa privada que haya sido imprevisible e inevitable para ti y que te impide viajar. Se acabaron los seguros que sólo cubren la hospitalización, ahora también cubre situaciones cotidianas como que tu jefe te cambie las vacaciones o te cancelen esa reunión tan importante. Además te permite recuperar  el importe total de lo pagado en el momento de hacer la reserva.
  • •         El seguro médico: por tan solo 6€ en vuelos nacionales o 7€ en vuelos internacionales con una cobertura de gastos médicos de hasta 10.000€ en el extranjero y 600€ dentro de España, más abono de la instancia del acompañante (hasta 100€/día para un máximo de 10 días) entre otras coberturas.

Junto a lo seguros de viaje, Vueling ofrece a sus pasajeros una amplia gama de seguros de equipaje, para que pase lo que pase con nuestra maleta, todo esté bajo control.

  • •         Seguros de equipaje: Estos seguros van desde asegurar nuestro equipaje por tan solo 9€ con una cobertura de hasta 600€ por robo o pérdida de maleta, hasta 300€ por pérdida o robo de pasaporte, y hasta 300€ por retrasos en la entrega del equipaje; junto con los ya mencionados seguros de equipajes especiales que desde 14€ para sus tres modalidades ofrecen asegurar los equipajes más especiales, los esquís, y los palos de Golf para asegurar al pasajero que podrá seguir disfrutando de su deporte favorito pase lo que pase, y que incluyen coberturas tan interesantes como hasta 600€ por robo o pérdida, reembolso de los gastos de alquilar de otro equipo de esquís o palos de golf por demora del principal o incluso una bonificación si con motivo de su viaje el pasajero realiza un hoyo en 1, baja de handicap o resulta primer clasificado en un torneo oficial hasta un máximo de 250€, 150€ y 150€ respectivamente.
  • •         Seguro de Pérdida de vuelo: Existen pocas aerolíneas que ofrezcan este servicio, por lo que este seguro de Vueling es uno de los más interesantes para el viajero. El Seguro de Pérdida de vuelo permite disfrutar de la tranquilidad que supone que en caso de que pierdas el vuelo no lo pierdes todo. Puedes optar por volar en el siguiente en que haya asientos disponibles o bien solicitar el reembolso. Así nunca pierdes. Y sin trámites complejos, directamente en el aeropuerto o por teléfono.

De esta manera, el viajero asegurado por el Seguro de Pérdida de vuelo siempre tendrá disponible dos opciones cuando no llegue a tiempo para subirse al avión: cambiar su vuelo para otro de los disponibles en las 24 horas siguientes al despegue del primer vuelo o bien, solicitar el importe íntegro de la reserva. Ambas opciones están disponibles durante las 4 horas siguientes a haber perdido el vuelo con tan solo dirigirse a la oficina de venta de Vueling en el Aeropuerto. Con este seguro, se acabó la excusa  de ‘lo siento, he perdido el vuelo, por lo que tenemos que cancelar la reunión’. Con este seguro nunca pierdes.

Vueling ofrece estos seguros de viaje de la mano de EuropAssistance, y el de pérdida de vuelo gracias a Missed Flight Cover.

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