Entradas en "Consejos"
26 Marzo, 2015
vuelingnews

Cambio de terminal en el aeropuerto de Hamburgo

Te informamos que desde el día 30 de marzo de 2015 los vuelos desde / hacia Hamburgo serán operados desde / hacia la Terminal 1 de dicho aeropuerto. Tanto si tienes que facturar como recoger tu equipaje, deberás dirigirte a la Terminal 1.

Aquí te mostramos donde se encuentra la Terminal 1 en el aeropuerto de Hamburgo.

Que tengas un buen Vueling.

Hamburg

 

24 Marzo, 2015
vuelingnews

Cambio de terminal en el aeropuerto de Viena

Te informamos que desde el día 29 de marzo hasta el 24 de octubre de 2015, los vuelos desde / hacia Viena serán operados desde / hacia la Terminal 1 de dicho aeropuerto. Tanto si tienes que facturar como recoger tu equipaje, deberás dirigirte a la Terminal 1.

Aquí te mostramos donde se encuentra la Terminal 1 en el aeropuerto de Viena.

Viena_Vienna

 

 

20 Febrero, 2015
vuelingrrpp

Vueling, primera aerolínea en ofrecer el servicio de autofacturación de maletas en la T1 del Aeropuerto de Barcelona-El Prat

Este sistema, llamado ‘Self Bag Drop’, permite a los pasajeros facturar y entregar

su equipaje de forma autónoma a través de una máquina. 

Barcelona, 20 de febrero de 2015. –Vueling, la compañía líder en el Aeropuerto de Barcelona, ha puesto en marcha un nuevo servicio que tiene como objetivo agilizar el proceso de facturación de los pasajeros a su paso por la T1 del Aeropuerto de Barcelona-El Prat. Se trata del sistema ‘Self Bag Drop’ (SBD), que permite a los clientes de la aerolínea realizar la facturación y posterior entrega del equipaje en una misma máquina por sus propios medios y sin asistencia. Vueling se convierte así en la primera aerolínea en ofrecer este servicio en la Terminal 1 del aeropuerto de Barcelona- a través de cuatro equipos ubicados entre los mostradores 401 y 404.

Los pasajeros de Vueling, previa identificación con su DNI o pasaporte, podrán facturar su equipaje en los mostradores ‘Self Bag Drop’ con su tarjeta de embarque o bien con su código de reserva de su billete; a continuación, validará el peso del equipaje con la báscula que incorpora el sistema e imprimirá y adherirá la etiqueta al equipaje. Una vez confirmada la facturación, la maleta pasará al sistema automatizado de tratamiento de equipajes.

 

Auto Facturación Vueling

Este nuevo servicio de Vueling se enmarca en la estrategia de la compañía basada en agilizar todas las gestiones de los pasajeros a través de la tecnología. Según Julio Rodríguez, Director Comercial “Este nuevo método facilitará el proceso de facturación del equipaje y permitirá reducir los tiempos de espera en los mostradores del aeropuerto. Trabajamos enfocados a las nuevas tecnologías con el objetivo de agilizar y mejorar la experiencia de nuestros pasajeros antes de su llegada al avión”.

Esta iniciativa forma parte del programa Fast Travel, avalado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), que pretende agilizar y automatizar el tiempo de paso de los pasajeros por los aeropuertos.

 

16 Septiembre, 2014
vuelingrrpp

Tus mascotas también viajan contigo

¿Sabías que tus mascotas pueden volar contigo? Uno de los servicios más desconocidos por los viajeros es la posibilidad de que sus mascotas les acompañen allá donde vayan, sin importar cuán lejos esté el destino. Vueling ofrece un servicio de transporte de mascotas para que nos acompañen a nuestras vacaciones o a nuestro destino soñado.

A través del Servicio PETS, puesto en marcha en 2007, Vueling permite el transporte de mascotas en el avión para que no tengamos que preocuparnos de dónde dejamos a nuestro animal de compañía favorito mientras viajamos. De hecho, en lo que llevamos de 2014, la compañía ya ha transportado más de 29.000 mascotas a la mayoría de los destinos Vueling disponibles. Por sólo un importe adicional de 25 € para vuelos dentro de la península o 40 € para vuelos internacionales y Canarias, nuestra mascota podrá ir con nosotros en el avión para evitar cualquier preocupación y para llevarla con nosotros a nuestro destino.

¿Qué tengo que tener en cuenta si quiero viajar con mi mascota? Vueling permite viajar con hasta dos mascotas por vuelo siempre y cuando se cumplan algunos requisitos. Por ejemplo, en el caso de los perros lazarillo, podrán viajar en cabina con el único requisito de que vayan atados y que el dueño evite que moleste y perjudique al resto de pasajeros.

Para el resto de las mascotas que viajen con nosotros en el avión, hay que tener en cuenta que deberemos llevarlas en un transportín acondicionado para el animal con ventilación suficiente y suelo impermeable, y con un peso máximo de 8 kg incluyendo el animal. Además, los recipientes de comida y bebida deberán estar correctamente cerrados y cubiertos para evitar el derrame. El animal viajará en el suelo, bajo el asiento, en el hueco del equipaje de mano, y quedan excluidos de este servicio los roedores y lagomorfos (conejos, liebres..), así como aquellos animales con características especiales (mal olor, estado sanitario, higiene o comportamiento violento).

A partir de ahora, recuerda que tus mascotas viajan contigo a todos los destinos Vueling.

Consulta aquí toda la info: http://www.vueling.com/es/servicios-vueling/prepara-tu-viaje/mascotas-a-bordo

4 Septiembre, 2014
vuelingrrpp

Descubre las ventajas de ser viajero frecuente

En Vueling, ser viajero habitual tiene muchas ventajas gracias a Premium, la tarjeta que recompensa a sus pasajeros más fieles. Siempre con el objetivo de mejorar la experiencia durante todas las fases del vuelo, Premium otorga ventajas añadidas que, en definitiva, permiten ahorrar tiempo y ganar en comodidad.

Se trata de un cliente que viaja con frecuencia, especialmente por trabajo, por lo que, con el fin de facilitar al máximo sus trayectos, se ofrecen una serie de beneficios que van desde un carril rápido en el control de seguridad hasta un mostrador de check-in diferenciado para agilizar el proceso de facturación. Todo ello enfocado a que el pasajero cuente con todas las facilidades que agilicen sus trámites, evitando así pérdidas de tiempo y estrés. ¿Suena interesante, verdad?

Para ser cliente Premium de Vueling lo único que se necesita es acumular 40 vuelos en reservas realizadas en un período de 12 meses o realizar 20 viajes de ida y vuelta, identificándonos a la hora de realizar nuestras reservas con el email de Punto o con nuestro número de tarjeta de Iberia Plus. Lo más interesante de todo es que, si reservamos nuestros vuelos con la tarifa Excellence, cada uno contará como tres vuelos, siendo mucho más fácil llegar a ser cliente Premium.

¿Y qué beneficios incluye Premium ?

-    Tarjeta Física y Virtual: Dos tarjetas personalizadas, una física y otra virtual para el móvil con toda nuestra información de cliente.

-    Teléfono exclusivo de atención: un canal de comunicación exclusivo para los clientes de Vueling atendido por agentes especializados que darán una atención exclusiva y una gestión con prioridad a todos los usuarios Premium.

-    Mostradores check-in / drop off diferenciados: los usuarios de Premium tendrán a sus disposición el uso de los mostradores de facturación diferenciados para agilizar los tiempos hasta que tomen el avión.

-    Carril rápido en el control de seguridad: uno de los procesos que más estrés genera es agilizado en todos los aeropuertos en los que opere Vueling y tengan disponible este servicio.

-    Embarque preferente a través de una cola especifica, así como un mayor espacio para equipaje de mano.

-    Promociones anticipadas: las promociones de plazas serán siempre recibidas por los clientes Premium con anterioridad (vía mail y/o teléfono móvil).

-    Doble Puntuación: para que no dejes de ser Premium, todos los puntos obtenidos en el programa ‘Punto’ se multiplicarán x2, sin importar la fecha del vuelo. Además, esos puntos tendrán una vigencia del doble de tiempo que la estándar.

-    Acompañante gratis en los vuelos comprados con puntos: Ser premium permitirá llevar a un acompañante gratis una vez al año, sólo pagando las tasas y servicios adicionales al realizar una reserva con puntos.

¿Todavía tienes dudas sobre cómo funciona Premium? Aquí tienes una infografía y un vídeo que despejarán todas tus dudas:

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