22 June, 2015
vuelingnews

Fire at the Rome – Fiumicino airport

The check-in for all Vueling flights from Rome-Fiumicino will be done from Terminal 3, if you already  have your boarding pass go to Terminal 2.

We kindly ask you to check your flight status clicking here before you go to the airport.

If your flight has not been operated, the options at your disposal are:

1- Free change to the previous or next available flight on the same route.

2- Change to another flight without paying any fee for the change, but the fare difference between both flights should be paid.

3- Ask for the refund of the affected flight.

If your flight is included within the list of affected flights of the following days, you will be able to manage your booking online clicking here.

June 27th

June 28th

June 29th

June 30th

July 01th

July 02th

July 03th

July 04th

July 05th

If your  flight date has passed, please contact to our special telephone number 902 808 009 from Spain, (+34) 93 122 00 55 from other countries or 390694801256 from Italy to change your flight.

Alternately, you can ask for the refund of the affected flight clicking here.

It’s not necessary that you go to the airport to manage these procedures.

13 May, 2015
vuelingnews

Voamos para Ciampino com origem e destino a Málaga e Bilbau

Devido ao incêndio no terminal 2 do aeroporto de Fiumicino e às restrições de tráfego iremos operar certos voos que ligam Málaga e Bilbau com a cidade de Roma através do aeroporto de Ciampino.
O aeroporto de Ciampino está a 15Km do centro de Roma. Encontrarás toda a informação sobre o aeroporto de Ciampino seguindo este link.
Se não estiveres seguro do aeroporto para o qual voas, verifica diretamente introduzindo o teu número de reserva aqui

7 April, 2015
vuelingnews

Greve de controladores aéreos em França

Informamos-lhe que nos dias 8 e 9 de abril está prevista uma greve de controladores aéreos na França, que vai provocar restrições na nossa operativa habitual.

Devido a isto, Vueling não poderá operar algum dos seus voos. Consulta aquí a lista de voos afetados.

Pedimos que antes de te deslocar ao aeroporto, consultes o estado do teu voo aquí.

Os passageiros dos voos afetados pela greve e que tenham reservado atraves de www.vueling.com têm sido contactados por email, atraves do endereço que consta na reserva, e por sms. As alternativas disponíveis são:

ALTERAÇÃO DE VOO OU REEMBOLSO

  • Alteração gratuita para o voo anterior ou seguinte que estiver disponível.
  • Alteração para qualquer outro voo, sem custo adicional pela alteração, mas pagando a diferença de preço se houver.
  • Devolução do trajeto afetado. Realizaremos a devolução num prazo de 7 dias utéis.

Poderas realizar a alteração gratuita ou solicitar o reembolso da tua reserva aqui.

Se desejas contactar-nos, podes fazê-lo atraves do nosso número de atendimento telefónico 902.808.009 em Espanha, +33184884814 em França, +39069480125 em Itália ou +34 93.122.00.55 fora de Espanha.

Não é preciso se deslocar ao aeroporto para realizar estas alterações. Dispões de 7 dias a contar desde a data do teu voo afetado para realizar a alteração ou solicitar o reembolso.

Caso tenhas comprado a tua reserva através de uma agência de viagens ou de uma agência on-line, recomendamos que os contactes diretamente para gerir a alteração de voo ou a devolução.

Se tiveres uma reserva Iberia com código partilhado com a Vueling, solicita a alteração ou devolução através de www.iberia.com.

Podes consultar aqui a informação relativa aos Direitos do passageiro.