21 May, 2015
vuelingnews

Fire at the Rome – Fiumicino airport

Due to a fire at the terminal 3 at Fiumicino airport, our flights have been affected.

The activity has been restarted at the airport; our flights will be operated from Terminal 2 for Schengen destinations and from Terminal 5 for no Schengen destinations.

We kindly ask you to check your flight status clicking here before you go to the airport.

If your flight has not been operated, the options at your disposal are:

1-    Free change to flight at the same route on the next 24h before or after the original flight.

2-    Ask for the refund of the affected flight.

If your flight is included

If your flight is included within the list of affected flights of the following days, you will be able to manage your booking online clicking here.

May 15th

May 16th

May 17th

May 18th

May 19th

May 20th

May 21th

May 22th

May 23th

May 24th

May 25th

If your flight is not included on the previous list or the date of the flight has passed, please contact to our special telephone number 902 808 009 from Spain, (+34) 93 122 00 55 from other countries or 390694801256 from Italy to change your flight.

Alternately, you can ask for the refund of the affected flight clicking here.

It’s not necessary that you go to the airport to manage these procedures.

13 May, 2015
vuelingnews

Voamos para Ciampino com origem e destino a Málaga e Bilbau

Devido ao incêndio no terminal 2 do aeroporto de Fiumicino e às restrições de tráfego iremos operar certos voos que ligam Málaga e Bilbau com a cidade de Roma através do aeroporto de Ciampino.
O aeroporto de Ciampino está a 15Km do centro de Roma. Encontrarás toda a informação sobre o aeroporto de Ciampino seguindo este link.
Se não estiveres seguro do aeroporto para o qual voas, verifica diretamente introduzindo o teu número de reserva aqui

7 April, 2015
vuelingnews

Greve de controladores aéreos em França

Informamos-lhe que nos dias 8 e 9 de abril está prevista uma greve de controladores aéreos na França, que vai provocar restrições na nossa operativa habitual.

Devido a isto, Vueling não poderá operar algum dos seus voos. Consulta aquí a lista de voos afetados.

Pedimos que antes de te deslocar ao aeroporto, consultes o estado do teu voo aquí.

Os passageiros dos voos afetados pela greve e que tenham reservado atraves de www.vueling.com têm sido contactados por email, atraves do endereço que consta na reserva, e por sms. As alternativas disponíveis são:

ALTERAÇÃO DE VOO OU REEMBOLSO

  • Alteração gratuita para o voo anterior ou seguinte que estiver disponível.
  • Alteração para qualquer outro voo, sem custo adicional pela alteração, mas pagando a diferença de preço se houver.
  • Devolução do trajeto afetado. Realizaremos a devolução num prazo de 7 dias utéis.

Poderas realizar a alteração gratuita ou solicitar o reembolso da tua reserva aqui.

Se desejas contactar-nos, podes fazê-lo atraves do nosso número de atendimento telefónico 902.808.009 em Espanha, +33184884814 em França, +39069480125 em Itália ou +34 93.122.00.55 fora de Espanha.

Não é preciso se deslocar ao aeroporto para realizar estas alterações. Dispões de 7 dias a contar desde a data do teu voo afetado para realizar a alteração ou solicitar o reembolso.

Caso tenhas comprado a tua reserva através de uma agência de viagens ou de uma agência on-line, recomendamos que os contactes diretamente para gerir a alteração de voo ou a devolução.

Se tiveres uma reserva Iberia com código partilhado com a Vueling, solicita a alteração ou devolução através de www.iberia.com.

Podes consultar aqui a informação relativa aos Direitos do passageiro.