25 June, 2014
vuelingnews

Desconvocatoria greve controladores de tráfico aéreo de França de 24 a 30 de Junho

Informamos-lhe que a greve de controladores de tráfico aéreo de França prevista de 24 a 30 de Junho foi cancelada.

Os vôos previstos para amanhã, 26 de Junho e em diante realizar-se-ão com normalidade.

Tenha um bom Vueling!

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23 June, 2014
vuelingnews

Greve controladores de tráfego aéreo em Francia do 24 ao 30 de Junho

Informamos-lhe que está prevista uma greve controladores de tráfego aéreo em Francia  do  24 ao 30 de Junho que provoca algumas restrições na nossa operativa habitual.

Debido a esta situação, nós te pedimos que antes de ir para o aeroporto consulte o status do seu voo fazendo clic aqui.

Consulta aqui os voos que não vamos poder operar. A informaçao dos voôs afetados terá atualizada diáriamente.

Os passageiros dos voos afetados pela greve e que tenham reservado através de www.vueling.com têm sido avisados por email e sms à direcção de correio electrónico da reserva. As alternativas disponíveis são:

1. MUDAR O VOO

Se quiser realizar uma mudança na sua reserva, oferecemos-lhe uma das seguintes alternativas. Poderá ter acceso às alternativa mencionadas fazendo click aqui ou contactando com o nosso número de centro de atendimento 902.808.009 a partir de Espanha ou (+34) 93.122.00.55 de fora de Espanha.

  • Mudança gratuita para o voo anterior ou seguinte disponível
  • Alteração para qualquer outro voo, sem custo adicional pela alteração, mas sim pagando a diferença de tarifa se existir.

Se algum dos voos da sua reserva já tem sido operado, rogamos-lhe contactar com o nosso número de atendimento ao cliente para realizar a mudança.

2. SOLICITAR O REEMBOLSO ON-LINE

  • Alternativamente, pode solicitar o reembolso  do trajecto afetado aqui. Os reembolsos seraõ feitos num prazo de sete (7) dias. Per favor, não esqueça informar do seu número de reserva quando faça a sua solicitação.

Não é necessário que você se mover para o aeroporto para efectuar estos procedimentos. Você tem 7 dias a partir da data do seu voo afetado para fazer a mudança ou solicitar o reembolso.

Se Você tíver um voo de conexão, por favor, entre em contato conosco e nós lhe ofrecemos a melhor alternativa possível.

Os passageiros dos  voôs afetados pela greve e que tenham reservado o seu voo através duma agência de viagens ou uma agência de viagens on-line, deverão gerir a sua mudança ou reembolso através dos seus canais de atendimento ao cliente.

Si tiver uma reserva de Iberia em codeshare com Vueling, deverão gerir as suas mudanças ou reembolso através www.iberia.com.

Pode consultar aqui a informação relativa aos direitos dos passageiros.

(Atualizado 25/06 19:20PM)

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10 June, 2014
vuelingnews

Greve geral de Controladores de Tráfego Aéreo na Italia o 11 de junio de 2014

Informamos-lhe que o 11 de junio de 2014 está prevista uma greve geral de controladores de tráfego aéreo na Italia que provoca algumas restrições na nossa operativa habitual.

Consulta aqui os voos que não vamos poder operar.

Os passageiros dos voos afectados pela greve e que tenham reservado através de www.vueling.com têm sido avisados por email e sms à direcção de correio electrónico da reserva. As alternativas disponíveis são:

1. MUDAR O VOO

Se quiser realizar uma mudança na sua reserva, oferecemos-lhe uma das seguintes alternativas contactando com o nosso número de centro de atendimento 902.808.009 a partir de Espanha ou (+34) 93.122.00.55 de fora de Espanha.

  • Mudança gratuita ao anterior ou seguinte vôo disponível mantendo a tipologia da tarifa  -Tarifa Basic, Optima ou Excellence – inicialmente reservada.
  • Mudança para qualquer outro vôo, sem adicionar nenhuma despesa pela mudança, mais sim pela diferença positiva entre o preço do vôo original e o vôo selecionado.

Se algum dos voos da sua reserva já tem sido operado, rogamos-lhe contactar com o nosso número de atendimento telefónica para realizar a mudança.

2. SOLICITAR O REEMBOLSO ON-LINE

  • Alternativamente, pode solicitar o reembolso  do trajecto afectado aqui. Deverá completar os dados requeridos. Os reembolsos seraõ feitos num prazo de sete (7) dias. Faça favor, não esqueça informar do seu número de reserva quando faça a sua solicitação.

Os passageiros de voos afectados pela greve e que tenham reservado seu voo através de uma agência de viagens ou uma agência de viagens on-line, deverão gerir as suas mudanças ou reembolso através dos seus canais de atendimento ao cliente.

Si tiver uma reserva de Iberia de codeshare com Vueling, deverão gerir as suas mudanças ou reembolso através www.iberia.com.

Pode consultar aqui a informação relativa aos direitos dos passageiros.