22 June, 2015
vuelingnews

Fire at the Rome – Fiumicino airport

The check-in for all Vueling flights from Rome-Fiumicino will be done from Terminal 3, if you already  have your boarding pass go to Terminal 2.

We kindly ask you to check your flight status clicking here before you go to the airport.

If your flight has not been operated, the options at your disposal are:

1- Free change to the previous or next available flight on the same route.

2- Change to another flight without paying any fee for the change, but the fare difference between both flights should be paid.

3- Ask for the refund of the affected flight.

If your flight is included within the list of affected flights of the following days, you will be able to manage your booking online clicking here.

June 29th

June 30th

July 01th

July 02th

July 03th

July 04th

July 05th

July 06th

July 07th

July 08th

July 09th

July 10th

July 11th

If your  flight date has passed, please contact to our special telephone number 902 808 009 from Spain, (+34) 93 122 00 55 from other countries or 390694801256 from Italy to change your flight.

Alternately, you can ask for the refund of the affected flight clicking here.

It’s not necessary that you go to the airport to manage these procedures.

16 June, 2015
vuelingrrpp

Vueling renforce ses prestations à destination des passagers nécessitant un service de transport spécialisé

Les voyageurs pourront solliciter une assistance spécifique directement lors de leur réservation en ligne 

La compagnie aérienne met également à disposition de ses passagers, sur l’ensemble de ses vols, un nouveau menu en braille

Paris, le 16 juin 2015. – Vueling renforce ses prestations à destination des personnes à mobilité réduite ou souffrant d’un handicap, avec pour objectif de leur offrir la meilleure expérience de voyage. Parmi les principales nouveautés, les passagers pourront indiquer, au moment même de la réservation sur le site Web de la compagnie, le type d’assistance requise en fonction de leur handicap.

Les passagers à mobilité réduite (PMR) pourront s’enregistrer en ligne et choisir directement leurs sièges, sur un large choix pré-définis. Ceux voyageant avec un chien d’assistance pourront également l’indiquer au moment de la réservation et ainsi garantir à leur animal un emplacement adapté. Ils pourront également bénéficier d’un comptoir dédié aux aéroports de Barcelone-El Prat et de Rome-Fiumicino.

Ces voyageurs recevront un email personnalisé leur récapitulant l’ensemble des assistances requises ; quant à ceux qui réserveront moins de 48 heures à l’avance, ils recevront alors les coordonnées des personnes à contacter directement aux aéroports d’El Prat et Fiumicino pour gérer sur place les assistances nécessaires.

Ces nouveaux services, développés par le service Customer Experience de Vueling, permettront aux 65 000 personnes à mobilité réduite ou souffrant d’un handicap que la compagnie prévoit de transporter cette année, de bénéficier d’un voyage des plus agréables.

Carlos De Albert, responsable de ce projet au sein de la compagnie commente : « Vueling compte parmi son personnel des personnes souffrant d’un handicap qui ont contribué à la conception et à l’amélioration de ces services destinés à offrir un plus grand confort à nos passagers, depuis le processus d’achat jusqu’au voyage en lui-même. Nous avons également travaillé sur l’élaboration d’un nouveau guide utilisateur disponible en ligne, contenant notamment les détails de ces services, quelques recommendations ainsi que les réponses aux questions les plus posées par nos passagers. Nous espérons que ces nouveautés rendront l’expérience de vol plus agréable aux personnes souffrant d’un handicap quel qu’il soit ».

Nouveau menu en braille

Dans la lignée de ces nouveaux services, et pour répondre aux demandes de ses passagers, Vueling a collaboré avec l’Organisation Nationale des Aveugles Espagnols et Óscar Gorri, client mal-voyant qui a interpellé la compagnie sur les réseaux sociaux, pour élaborer un nouveau menu en braille, d’ores et déjà disponible sur l’ensemble des vols de la compagnie.

À propos de Vueling

Vueling est aujourd’hui la compagnie aérienne européenne leader en nombre de destinations court et moyen-courrier desservies depuis un même aéroport, 140 au départ de Barcelona El-Prat.

Vueling est née en juillet 2004, avec une flotte de quatre Airbus A320, 4 routes et l’objectif d’offrir au client un excellent service à des prix très compétitifs. Dix ans plus tard, la compagnie opère plus de 360 liaisons dans 152 villes d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique. Vueling possède une flotte de plus de 100 avions, 22 bases opérationnelles, deux hubs – Barcelone El-Prat et Rome Fiumicino. Elle a transporté plus de 100 millions de passagers.

9 June, 2015
vuelingrrpp

Vueling, nouveau membre de l’IATA

La compagnie pourra désormais bénéficier d’avantages commerciaux avec les adhérents de l’Association Internationale du Transport Aérien

Le transporteur espagnol est le membre de l’IATA à enregistrer le plus faible coût unitaire

Paris, le 9 juin 2015 – Vueling, première compagnie aérienne entre la France et l’Espagne en nombre de passagers transportés et première compagnie de l’aéroport de Barcelone, annonce aujourd’hui, lors de la 71ème Assemblée Générale annuelle de l’IATA qui se tient actuellement à Miami (Floride), son adhésion à l’Association Internationale du Transport Aérien (IATA).

Alex Cruz and Tony Tyler

Grâce à cette annonce, Vueling renforce une fois encore son rang de compagnie low-cost haut de gamme sur le marché de l’aérien. En qualité de membre IATA, le transporteur espagnol pourra développer de nouvelles opportunités de collaboration avec les autres adhérents de l’association et réduire ses coûts internes. L’IATA comprend 260 compagnies aériennes dans plus de 115 pays. Vueling devient ainsi le membre de l’association à avoir le coût unitaire le plus faible.

Pour obtenir cette adhésion, les transporteurs aériens doivent recevoir la certification IOSA (IATA Operational Safety Audit), que Vueling a obtenu en 2012, après un audit exigent couvrant les aspects les plus importants liés à la sureté des opérations aériennes.

« Rejoindre l’IATA est une gage important pour Vueling et la conséquence directe de nos efforts constants pour répondre aux plus hauts standards de l’industrie. Faire partie de l’IATA nous permettra d’être encore plus efficace, mais aussi d’être partie prenante des questions significatives liées au secteur aérien » déclare Alex Cruz, Chairman et CEO de Vueling.

Vueling, membre du groupe IAG, a commencé l’expansion de ses routes et des fréquences de ses vols en 2009. Les correspondances et vols avec escales ont débuté l’année suivante, faisant de son hub Barcelona El Prat, l’aéroport le plus connecté d’Europe. Ce développement a également été permis par des connections intercontinentales et grâce à des accords avec des compagnies telles que British Airways, Qatar Airways et American Airlines.

« Nous sommes ravis d’accueillir Vueling au sein de la grande famille des compagnies aériennes de l’IATA. Nous sommes impatients de travailler avec Vueling pour faire avancer les engagements communs de l’industrie aérienne qui visent à assurer un lien durable toujours plus sûr, sécurisé et efficace entre les compagnies aériennes, quel que soit leur modèle économique » déclare Tony Tyler, Director General et CEO de IATA.

8 May, 2015
vuelingrrpp

Vueling collabore avec Unicef pour aider les enfants victimes du tremblement de terre au Népal

La compagnie, qui contribue à plusieurs projets d’aide destinés aux enfants, donnera 10 000 euros aux victimes de la tragédie de la vallée de Katmandou.

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Barcelone, le 7 mai 2015. – Vueling lance dès aujourd’hui un projet de collaboration avec Unicef pour aider les enfants victimes du tremblement de terre du 25 avril dernier, qui a dévasté l’est de la capitale du Népal, dans la vallée de Katmandou. La compagnie destinera 10 000 euros au fonds des Nations unies pour répondre aux besoins des plus jeunes en matière de nutrition, d’hygiène et d’assainissement.

Pour que ses clients puissent également participer à cette donation, Vueling place dès aujourd’hui une bannière sur son site Web (Vueling.com) à travers laquelle les utilisateurs pourront collaborer à cette même cause.

Vueling, socialement responsable

Confirmant sa vocation d’entreprise socialement responsable et engagée, Vueling collabore avec plusieurs centres hospitaliers et organisations dans le cadre de travaux de recherche destinés à améliorer le bien-être des plus jeunes. La compagnie, qui a récemment mené une campagne avec l’hôpital Sant Joan de Dèu de Barcelone, spécialisé dans les soins maternels et infantiles, collabore également intensément avec l’hôpital pédiatrique Bambino Gesù de Rome pour collecter des fonds destinés à l’achat d’un scanner de dernière génération.

La compagnie aérienne coopère aussi avec d’autres organismes comme Make a Wish (qui se consacre à aider les enfants atteints de maladies graves à réaliser leurs rêves), Walk on Project (sensibilisation et collecte de fonds pour la recherche sur les maladies neurodégénératives) et Afanoc, l’Association des parents et amis des enfants cancéreux de Catalogne.

À propos de Vueling

Vueling est né en juillet 2004 avec une flotte de deux Airbus A320, quatre destinations et la vocation d’offrir un service irréprochable à ses clients à des prix compétitifs. Dix ans plus tard, Vueling propose plus de 360 itinéraires desservant quelque 155 villes d’Europe, du Proche-Orient et d’Afrique, possède 22 bases opérationnelles et a transporté plus de 90 millions de passagers.

7 May, 2015
vuelingnews

Nous volons entre Ciampino et Málaga ou Bilbao

À la suite de l’incendie du terminal 2 de l’aéroport de Fiumicino et des restrictions du trafic aérien, nous opérerons certains vols assurant la liaison entre Rome et Málaga ou Bilbao via l’aéroport de Ciampino.
L’aéroport de Ciampino est situé à 15 km du centre de Rome. Pour de plus amples informations sur l’aéroport de Ciampino, suivez ce lien.
Si vous n’êtes pas sûr de l’aéroport desservi par votre vol, vérifiez-le directement en saisissant votre numéro de réservation ici

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