10 July, 2015
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Fire at the Rome – Fiumicino airport

Check-in counters for all our flights from Rome-Fiumicino are located in Terminal 3, both for passengers who have to check-in and those who already have the boarding passes.

We kindly ask you to check your flight status clicking here before you go to the airport.

If your flight has not been operated, the options at your disposal are:

1- Free change to the previous or next available flight on the same route.

2- Change to another flight without paying any fee for the change, but the fare difference between both flights should be paid.

3- Ask for the refund of the affected flight.

If your flight is included within the list of affected flights of the following days, you will be able to manage your booking online clicking here.

July 14th

July 15th

July 16th

July 17th

July 18th

If your  flight date has passed, please contact to our special telephone number 902 808 009 from Spain, (+34) 93 122 00 55 from other countries or 390694801256 from Italy to change your flight.

Alternately, you can ask for the refund of the affected flight clicking here.

It’s not necessary that you go to the airport to manage these procedures.

9 July, 2015
vuelingnews

Air traffic Controllers strike in Spain

We inform you that on July 11th, 12th, 25th and 26th, an air traffic controllers strike in Spain is expected with partial work stoppages, without affectation in our usual operations,
although some restrictions may be caused at the specified time frame.

11th July: From 10am to 13pm
12th July: From 17pm to 20pm
25th July: From 10am to 13pm
26th July: From 17pm to 20pm

 
Due to this situation, we kindly ask you to check your flight status clicking here before you go to the airport.

7 July, 2015
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Vueling dévoile les nouveaux uniformes de son personnel naviguant

La compagnie aérienne à bas coût basée à Barcelone présente les nouvelles tenues que porteront plus de 2 000 membres d’équipage. 

Reflétant les valeurs et la modernité de la compagnie, ces nouveaux uniformes ont été spécialement designés par les hôtesses et les stewards.

Paris, le 7 juillet 2015 Innovation et évolution, deux valeurs chères à Vueling qui se reflètent aujourd’hui dans les nouvelles tenues qu’aborderont, dès cet été, plus de 2 000 membres d’équipage de la compagnie. Ces nouveaux uniformes illustrent parfaitement les codes de la compagnie aérienne que sont la modernité, le sérieux, l’expertise, la proximité mais aussi l’élégance. Vueling franchit ici une nouvelle étape visant à transformer l’expérience des voyageurs à bord.

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Cliquez ici pour visionner la vidéo

Fidèle à ses valeurs, Vueling a conçu ses uniformes de manière collaborative. En effet, les designers ne sont autres que le personnel naviguant de la compagnie. Ce sont plus de 75 % des membres d’équipage qui ont participé au projet, qui aura duré plus d’un an, et ce de plusieurs manières : soit en proposant directement leurs croquis ou en faisant part de leurs suggestions et de leurs opinions, soit en répondant aux différents sondages qui leur ont été envoyés pour recueillir leur avis sur le style ou encore le choix des couleurs. Les membres de la compagnie ont ensuite travaillé aux côtés de créateurs pour confectionner ces nouveaux modèles.

Les nouvelles tenues arborent un design élégant, différent et résolument moderne. Parmi les changements majeurs : les chefs de cabine porteront des écharpes ou des cravates grises pour marquer la distinction avec le reste du personnel de bord qui les porteront de couleur jaune ; le port de gants sera obligatoire pour le service à bord ; des chevrons seront apposés sur les manches des tenues des stewards ; les femmes auront le choix de porter une robe ou bien un pantalon ou une jupe à assortir avec un chemisier ; un nouveau manteau a également été designé ; et des nuances de gris plus foncées se retrouveront sur tous les uniformes.

16 June, 2015
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Vueling renforce ses prestations à destination des passagers nécessitant un service de transport spécialisé

Les voyageurs pourront solliciter une assistance spécifique directement lors de leur réservation en ligne 

La compagnie aérienne met également à disposition de ses passagers, sur l’ensemble de ses vols, un nouveau menu en braille

Paris, le 16 juin 2015. – Vueling renforce ses prestations à destination des personnes à mobilité réduite ou souffrant d’un handicap, avec pour objectif de leur offrir la meilleure expérience de voyage. Parmi les principales nouveautés, les passagers pourront indiquer, au moment même de la réservation sur le site Web de la compagnie, le type d’assistance requise en fonction de leur handicap.

Les passagers à mobilité réduite (PMR) pourront s’enregistrer en ligne et choisir directement leurs sièges, sur un large choix pré-définis. Ceux voyageant avec un chien d’assistance pourront également l’indiquer au moment de la réservation et ainsi garantir à leur animal un emplacement adapté. Ils pourront également bénéficier d’un comptoir dédié aux aéroports de Barcelone-El Prat et de Rome-Fiumicino.

Ces voyageurs recevront un email personnalisé leur récapitulant l’ensemble des assistances requises ; quant à ceux qui réserveront moins de 48 heures à l’avance, ils recevront alors les coordonnées des personnes à contacter directement aux aéroports d’El Prat et Fiumicino pour gérer sur place les assistances nécessaires.

Ces nouveaux services, développés par le service Customer Experience de Vueling, permettront aux 65 000 personnes à mobilité réduite ou souffrant d’un handicap que la compagnie prévoit de transporter cette année, de bénéficier d’un voyage des plus agréables.

Carlos De Albert, responsable de ce projet au sein de la compagnie commente : « Vueling compte parmi son personnel des personnes souffrant d’un handicap qui ont contribué à la conception et à l’amélioration de ces services destinés à offrir un plus grand confort à nos passagers, depuis le processus d’achat jusqu’au voyage en lui-même. Nous avons également travaillé sur l’élaboration d’un nouveau guide utilisateur disponible en ligne, contenant notamment les détails de ces services, quelques recommendations ainsi que les réponses aux questions les plus posées par nos passagers. Nous espérons que ces nouveautés rendront l’expérience de vol plus agréable aux personnes souffrant d’un handicap quel qu’il soit ».

Nouveau menu en braille

Dans la lignée de ces nouveaux services, et pour répondre aux demandes de ses passagers, Vueling a collaboré avec l’Organisation Nationale des Aveugles Espagnols et Óscar Gorri, client mal-voyant qui a interpellé la compagnie sur les réseaux sociaux, pour élaborer un nouveau menu en braille, d’ores et déjà disponible sur l’ensemble des vols de la compagnie.

À propos de Vueling

Vueling est aujourd’hui la compagnie aérienne européenne leader en nombre de destinations court et moyen-courrier desservies depuis un même aéroport, 140 au départ de Barcelona El-Prat.

Vueling est née en juillet 2004, avec une flotte de quatre Airbus A320, 4 routes et l’objectif d’offrir au client un excellent service à des prix très compétitifs. Dix ans plus tard, la compagnie opère plus de 360 liaisons dans 152 villes d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique. Vueling possède une flotte de plus de 100 avions, 22 bases opérationnelles, deux hubs – Barcelone El-Prat et Rome Fiumicino. Elle a transporté plus de 100 millions de passagers.

9 June, 2015
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Vueling, nouveau membre de l’IATA

La compagnie pourra désormais bénéficier d’avantages commerciaux avec les adhérents de l’Association Internationale du Transport Aérien

Le transporteur espagnol est le membre de l’IATA à enregistrer le plus faible coût unitaire

Paris, le 9 juin 2015 – Vueling, première compagnie aérienne entre la France et l’Espagne en nombre de passagers transportés et première compagnie de l’aéroport de Barcelone, annonce aujourd’hui, lors de la 71ème Assemblée Générale annuelle de l’IATA qui se tient actuellement à Miami (Floride), son adhésion à l’Association Internationale du Transport Aérien (IATA).

Alex Cruz and Tony Tyler

Grâce à cette annonce, Vueling renforce une fois encore son rang de compagnie low-cost haut de gamme sur le marché de l’aérien. En qualité de membre IATA, le transporteur espagnol pourra développer de nouvelles opportunités de collaboration avec les autres adhérents de l’association et réduire ses coûts internes. L’IATA comprend 260 compagnies aériennes dans plus de 115 pays. Vueling devient ainsi le membre de l’association à avoir le coût unitaire le plus faible.

Pour obtenir cette adhésion, les transporteurs aériens doivent recevoir la certification IOSA (IATA Operational Safety Audit), que Vueling a obtenu en 2012, après un audit exigent couvrant les aspects les plus importants liés à la sureté des opérations aériennes.

« Rejoindre l’IATA est une gage important pour Vueling et la conséquence directe de nos efforts constants pour répondre aux plus hauts standards de l’industrie. Faire partie de l’IATA nous permettra d’être encore plus efficace, mais aussi d’être partie prenante des questions significatives liées au secteur aérien » déclare Alex Cruz, Chairman et CEO de Vueling.

Vueling, membre du groupe IAG, a commencé l’expansion de ses routes et des fréquences de ses vols en 2009. Les correspondances et vols avec escales ont débuté l’année suivante, faisant de son hub Barcelona El Prat, l’aéroport le plus connecté d’Europe. Ce développement a également été permis par des connections intercontinentales et grâce à des accords avec des compagnies telles que British Airways, Qatar Airways et American Airlines.

« Nous sommes ravis d’accueillir Vueling au sein de la grande famille des compagnies aériennes de l’IATA. Nous sommes impatients de travailler avec Vueling pour faire avancer les engagements communs de l’industrie aérienne qui visent à assurer un lien durable toujours plus sûr, sécurisé et efficace entre les compagnies aériennes, quel que soit leur modèle économique » déclare Tony Tyler, Director General et CEO de IATA.

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