19 October, 2015
vuelingrrpp

Vueling ofereix més connectivitat des de Barcelona-El Prat als principals destins de negocis d’Europa

Durant els últims dos anys la companyia ha incrementat en un 14% el nombre de seients oferts a les seves principals rutes business

Les rutes a Madrid, Bilbao, Palma de Mallorca, Sevilla, Màlaga, Roma, París, Amsterdam, Londres i Milà formen el top 10 de rutes de negoci de la companyia 

Barcelona, 19 d’octubre 2015. – Vueling, l’aerolínia líder a l’Aeroport de Barcelona-El Prat, ha reforçat durant els dos últims anys les seves rutes de negocis amb noves freqüències, incrementant així la seva oferta de seients en un 14%. Amb aquests nous vols, la companyia millora així la connectivitat a les seves principals rutes de negocis, factor més valorat pels passatgers que viatgen per motius de feina. La incorporació a la flota de cinc avions model Airbus A321, amb 40 places més que l’A320, ha permès augmentar el nombre de seients oferts en aquestes rutes de major demanda, especialment durant la temporada d’hivern.

top 10 rutas  business

Aquest increment de places es concentra especialment a les rutes que la companyia opera des de Barcelona-El Prat, el seu principal hub, als destins de Madrid (T4), Bilbao, Palma de Mallorca, Sevilla, Màlaga i París (Orly i Charles de Gaulle), Roma (Fiumicino), Amsterdam (Schiphol), Londres (Gatwick) i Milà (Malpensa) en l’àmbit internacional. Amb l’oferta actual, un 44% dels passatgers totals de la companyia declaren viatjar per motius de negocis en aquestes rutes. Per ordre, les rutes amb major capacitat són les que connecten El Prat amb Madrid (413.348 seients oferts per la temporada d’hivern), Palma de Mallorca (387.390), Sevilla (261.768), Bilbao (261.024) i Màlaga (202.088); i internacionalment, ParísOrly i Charles de Gaulle– (437.142), Roma Fiumicino (193.056), Amsterdam Schiphol (164.636), Londres Gatwick (165.676) i Milà Malpensa (161.376).

El principal avantatge de les rutes de negoci és que són multifreqüència, el que permet major flexibilitat d’horaris així com anar i tornar en el mateix dia. A més, l’alt nombre de freqüències per ruta permet una major facilitat per realitzar vols en connexió per a passatgers amb un altre origen via l’Aeroport de Barcelona-El Prat. Els vols estan disponibles a partir de 34,99 € durant la temporada d’hivern 2015-2016.

Perfil del passatger business
El perfil del passatger de negocis de Vueling està format tant per homes com per dones, amb edats compreses entre els 25 i els 45 anys, amb estudis universitaris i provinents, en la seva majoria, de pimes. A diferència del passatger d’oci, qui viatja per feina realitza les seves reserves amb poca antelació, valora l’horari a més del preu, i fa viatges curts, amb una durada mitjana de tres dies.

Serveis per al passatger de negocis
La companyia posa a disposició dels clients una sèrie de serveis amb l’objectiu de facilitar l’experiència de viatge des del procés de compra fins a l’arribada al destí. Els passatgers de negocis poden optar a la tarifa Excellence, amb avantatges exclusius com: taulells de facturació diferenciats, carril ràpid de seguretat (fast-track), prioritat d’embarcament, seient XL a primera fila, espai reservat per les maletes, càtering il·limitat o flexibilitat en canvis i cancel·lacions de la seva reserva. També accés a les sales VIP als aeroports i puntuació al programa de fidelització amb Avios i Iberia Plus.

Per altra banda, els passatgers freqüents que facin més de 40 reserves es converteixen en clients Premium. Un servei que, a més dels beneficis que ofereix la tarifa Excellence, ofereix un telèfon d’atenció exclusiu, promocions anticipades, doble puntuació i acompanyant gratuït en vols comprats amb punts, entre altres. Tot això enfocat a què el passatger compti amb totes les facilitats que agilitzin els seus tràmits.

Amb l’App Mòbil de Vueling (disponible per a iOS i Android) també es poden realitzar operacions, des del procés de compra fins a l’arribada a l’aeroport de destí. Destacant especialment la funcionalitat del servei “Avança el teu Vol”, molt valorat pels passatgers de negocis que necessiten una major flexibilitat en els seus viatges i del que poden gaudir en totes les rutes amb diverses freqüències diàries.

21 September, 2015
vuelingrrpp

Vueling consolida Barcelona com l’aeroport millor connectat d’Europa amb una oferta de més de 150 destins directes el proper estiu

 

Durant el passat mes d’agost, la companyia va transportar a Barcelona 1,8 milions de passatgers, un 40% del total de l’aeroport del Prat en el seu mes rècord

Un de cada tres usuaris de l’avió a Espanya volen amb Vueling

Eindhoven, Maastricht, Leeds, Liverpool, Newcastle, Riga i Vilna, noves rutes des del Prat

El nou director comercial liderarà la transformació de l’àrea de Servei al Client com a objectiu prioritari per al 2016

Barcelona, 21 de setembre de 2015-. Vueling, la companyia líder a l’Aeroport de Barcelona-El Prat, encara el final de la temporada estiuenca després de tancar un mes d’agost històric amb un total de 1,8 milions de passatgers transportats. La xifra suposa un 40% del tràfic total de l’aeroport de Barcelona, que va registrar a l’agost el seu mes rècord històric, amb 4,4 milions de passatgers. Entre els mesos de juny i setembre, la companyia ha operat més de 60.000 vols, el que representa un volum diari de 700 enlairaments i aterratges en els 160 aeroports en els que opera.

La companyia afronta la temporada d’estiu de 2016 amb nous objectius de creixement, tant en rutes com en nombre de seients ofertats, en el que constituirà la setena temporada consecutiva d’expansió. El proper estiu, Vueling superarà per primera vegada la barrera de les 400 rutes de les quals més de 150 seran des de la seva base principal i seu, Barcelona. D’aquesta manera, Vueling manté el seu ferm compromís de consolidar El Prat com l’aeroport d’Europa millor connectat d’Europa en rutes de menys de 4.500km.

Entre els nous destins des de Barcelona confirmats actualment cal destacar: Eindhoven i Maastricht a Holanda; Leeds, Liverpool i Newcastle al Regne Unit, Riga a Letònia i Vilna a Lituània. En el mercat espanyol, la companyia posarà a la venda 19 milions de seients en un total de 250 rutes.

Espanya es manté com un dels principals mercats de la companyia. Vueling transporta actualment a un de cada tres viatgers (33%) en vols domèstics i lidera, a més, el transport de passatgers a països d’alta demanda turística com França, Malta, Xipre o Croàcia. En l’àmbit internacional, Vueling continuarà desenvolupant la seva presència a Itàlia i concretament en el segon hub, a l’Aeroport de Roma-Fiumicino i afegirà noves rutes a mercats Vueling més madurs com França.

Per a fer front al creixement global de Vueling el proper any, la companyia incorporarà fins a 200 nous copilots. Al mateix temps, l’aerolínia rebrà de forma progressiva nous avions models Airbus A319, A320 i també el nou model A321, el més gran de la seva flota, amb capacitat per a 220 passatgers.

 

Temporada d’hivern 2015-2016

Vueling també presenta novetats de cara a la propera temporada d’hivern 2015-2016, que comença a finals d’octubre, amb 288 rutes a la venda a través dels canals de Vueling, web, agències i app. Des de l’aeroport de Barcelona-El Prat es volaran 112 rutes entre les que destaquen com a novetats Accra, Bari, Basilea, Birmingham, Dakar, Dublín, Edimburg, Ginebra, Malta, Manchester i Rotterdam, que continuen després de l’estiu ampliant així l’oferta fora dels mesos de temporada alta.

Les Illes Balears també incorporen rutes que es mantenen després de l’estiu: Palma de Mallorca-Bilbao; Menorca-Bilbao; Eivissa-Bilbao; Eivissa-Sevilla; Eivissa-València; Eivissa-Alacant i Eivissa-Màlaga. A més de comptar amb un increment de freqüències a les rutes Barcelona-Palma de Mallorca (amb fins a 10 connexions diàries) i una nova freqüència a la ruta Barcelona-Menorca (fins a 4 freqüències diàries).

 

Transformació del Servei d’Atenció al Client

Satisfaccion Cliente Vueling

Amb el lema “NOU DESTÍ: SATISFACCIÓ CLIENT”, el nou director comercial, David García Blancas, presenta el gir que Vueling donarà al seu Servei d’Atenció al Client. La companyia adquireix aquest compromís amb els seus  clients de cara a 2016 per oferir un servei d’acord amb al producte Vueling caracteritzat per la proximitat, l’eficàcia, la transparència i la innovació.

 

L’aerolínia basarà la transformació de l’àrea de Servei al Client en tres pilars: la informació, els recursos i la tecnologia. El nou projecte constarà de quatre fases d’execució en les que progressivament s’aniràn posant en marxa noves accions amb la fi de millorar i facilitar l’experiència de compra i de vol.

Destaquen iniciatives com la informació personal a l’aeroport a través d’un equip dedicat; l’increment de recursos propis per assegurar una millor resposta als passatgers en situacions extraordinàries; el desenvolupament d’eines tecnològiques que facilitin al passatger tant informació com la possibilitat de realitzar consultes i gestions, i avantatges addicionals per als passatgers freqüents.

7 September, 2015
vuelingnews

Vueling amb el teu bebè

Ets un dels nostres pares i mares que no deixen escapar l’oportunitat de viatjar amb el bebè?

Si n’ets un, ens agradaria informar-te sobre tots els detalls i consells per a què tinguis un viatge pràctic i còmode.

Es considera que el teu fill és un bebè (infant) si té menys de 2 anys en el moment del vol. Per motius de seguretat, només podrà volar a partir dels 7 dies des de la data de naixement, tot i que des de Vueling recomanem que el seu primer vol sigui a partir dels 14 dies d’edat.

Reserva:

Pots fer la reserva a través de la nostra pàgina web o a través del nostre Centre de Reserves d’Atenció al Client.

Si viatges amb 2 bebès, un dels dos haurà de tenir almenys 18 mesos en la data del vol.

Un dels teus bebès haurà de viatjar a la falda amb un cinturó especial. Per tal que l’altra bebè pugui viatjar en un seient, l’hauràs d’afegir a la reserva com a passatger nen, en comptes de passatger bebè.

Seients de l’avió:

Els seients que podreu ocupar són els designats per a adult amb un infant, que veureu degudament assenyalats al mapa de seients de la nostra pàgina web. Per motius de seguretat, no serà possible viatjar en els seients XL i els seients Excellence.

Facturació:

Presenta’t al taulell de facturació amb l’antelació suficient per obtenir les targetes d’embarcament, ja que per motius de seguretat, no serà possible fer el check-in online quan viatgis amb ells.

A la porta, res de cues! Sereu els primers a embarcar i així podreu acomodar-vos amb tranquil·litat.

Documentació:

El teu bebè està exempt de dur documentació en els vols nacionals sempre que consti a la teva mateixa reserva. En el cas d’un vol internacional, la documentació serà la mateixa que la de l’adult. Per cert, el llibre de família no és vàlid com a document. Per a més informació, pots consultar l’apartat documentació

Cadireta de bebè:

Si el bebè té entre 6 i 36 mesos d’edat i li has reservat un seient, podrà viatjar en una cadireta de bebè (Grup 0 o 0+ per a bebès de fins a 10 kg), sempre que sigui rígida i estigui homologada.

Per motius de seguretat, no està permès l’ús de seients elevadors a bord de l’avió.

Equipatge:

L’equipatge del bebè formarà part del teu mateix equipatge. D’altra banda, pots facturar un total de 2 peces sense cap cost addicional: un cotxet o un cabàs/bressol. Dins d’aquestes dues peces, quedarà exclosa la cadireta de bebè per a automòbil (l’hauràs de facturar com a peça addicional o bé com a part dels 23 kg del teu equipatge contractat en alguna de les nostres tarifes), tot i que podràs facturar un seient elevador sense cap cost adicional.

Cotxet:

Per a la teva comoditat, pots dur el cotxet fins a la porta d’embarcament i nosaltres ens encarregarem de facturar-lo. Quan arribis a la teva destinació, només hauràs de recollir-lo a la cinta d’equipatges juntament amb la resta del teu equipatge.

Podràs facturar el cotxet sense cap cost encara que el teu fill tingui més de 2 anys.

Si el teu vol és en connexió, t’informem que disposes d’un carretó per a bebès durant el trànsit per tal que la vostra escala a BCN sigui molt més còmode. Es tracta d’un servei que ofereix AENA, per la qual cosa hauràs de presentar-te al taulell d’informació d’AENA i sol·licitar aquest servei.

Canvi de bolquers:

Als lavabos de l’avió tenim una àrea reservada per canviar els bolquers dels més menuts.

Menjar del bebè:

Pots portar el menjar del teu bebè de casa, però haurà d’estar repartit en recipients de 100 ml com a màxim. No s’aplica cap tipus de restricció si compres els potets i la beguda a la mateixa terminal.

A bord ens encarregarem d’escalfar al bany maria el menú del teu bebè. Ah! No t’oblidis de portar un petit biberó. Et serà de molta utilitat durant l’enlairament i aterratge per evitar la pressió a l’oïda.

I, per descomptat, no t’oblidis del seu ninot preferit, un petit llençol o un coixinet per fer-lo sentir com a casa.

Que tingueu un bon Vueling!

 

7 May, 2015
vuelingnews

Volem de Ciampino a Màlaga i Bilbao i a l’inrevés

A causa de l’incendi ocorregut a la terminal 2 de l’aeroport de Fiumicino i a les restriccions de trànsit, alguns vols que connecten Màlaga i Bilbao amb la ciutat de Roma els operarem a través de l’aeroport de Ciampino.
L’aeroport de Ciampino es troba a 15 km del centre de Roma. Trobaràs tota la informació sobre l’aeroport de Ciampino en aquest enllaç.
Si no estàs segur de l’aeroport on voles, comprova-ho introduint directament el teu número de reserva aquí

19 March, 2015
vuelingrrpp

Vueling i American Airlines signen un acord de connexió que impulsarà els vols de llarg radi a l’Aeroport de Barcelona

Els passatgers d’American Airlines es beneficiaran de l’àmplia xarxa de destinacions Vueling (140) a Europa, Orient Mitjà i Àfrica, via Barcelona 

Les dues companyies contribuiran a incrementar el flux de passatgers en vols de llarg radi al Prat, apostant així per Barcelona com a punt d’entrada a Europa

Aquest acord permetrà a Vueling operar com una companyia alimentadora de vols de llarg radi 

Barcelona, 19 de març 2015 –.Vueling i American Airlines anuncien avui un acord de connexió que contribuirà a impulsar els vols de llarg radi a l’Aeroport de Barcelona i reforçar així la posició del Prat com a punt d’entrada per als passatgers d’Estats Units que volin a Europa i viceversa.

El nou acord estarà actiu a la pàgina web d’American Airlines (www.aa.com), oficines d’American Airlines i via telefònica així com a les agències de viatge de tot el món en una segona fase. Aixì els passatgers de l’aerolínia de bandera nord-americana podran ampliar la seva oferta de vols a Europa, Orient Mitjà i Àfrica, via Barcelona, gràcies a les més de 140 destinacions de curt i mig radi que Vueling ofereix des de la seva principal base i també des de l’Aeroport de Roma-Fiumicino on la companyia té la seva segona base i opera a 55 destinacions. A més, l’acord permet als passatgers viatjar amb un únic bitllet i recollir l’equipatge directament a l’aeroport de destinació.

Actualment American Airlines opera des de la Terminal T1 un vol diari a Nova York (JFK) i Miami (MIA). En l’acord també s’inclouen les rutes a Philadelphia (PHL) i Charlotte (CLT) de la companyia US Airways –fusionada amb American des de l’any 2013- que començaran a l’abril i maig respectivament amb un vol diari. El 2014 Vueling va transportar prop de 500.000 passatgers provinents d’Estats Units en els seus vols per Europa.

Vueling treballa conjuntament amb les Autoritats per consolidar l’Aeroport de Barcelona com el hub més important per a vols de curt i mig radi a Europa. Des que el 2009 va començar a incrementar la seva oferta de vols amb noves rutes i freqüències, i el 2010 operés vols en connexió, Vueling ha convertit el Prat en l’aeroport millor connectat d’Europa per la seva aerolínia de referència. Actualment la companyia ja ha transportat més de 7 milions de passatgers en vols en connexió.

Aquest objectiu passa també per impulsar les connexions intercontinentals  establint acords amb aerolínies de llarg radi com Qatar Airways, i ara American Airlines i servint com a companyia alimentadora, fet que contribuirà a incrementar el flux de passatgers en benefici de l’Aeroport i la ciutat de Barcelona.

Noves destinacions temporada d’estiu 2015 a Barcelona

Vueling superarà les 325 rutes a tota la seva xarxa de curt i mig radi i operarà més de 700 vols diaris. Entre les novetats cal destacar les noves rutes a Itàlia: Ancona, Trieste i Verona; la incorporació de Birmingham, Manchester, Belfast i Dublin com a noves destinacions al Regne Unit i Irlanda; Saragossa com a nou aeroport operat a Espanya; Faro i Madeira a Portugal; Basilea i Ginebra a Suïssa; Rotterdam a Holanda; Kàrpathos, Mitilene i Lemnos a Grècia; o Istambul, a Turquia.

Però a més, aquest 2015 Vueling també ha reforçat la connectivitat de les seves rutes de mig radi al nord d’Àfrica, aconseguint les 14 destinacions al nord del continent africà:

Marràqueix, Rabat, Casablanca, Nador, Fes i Tànger a Marroc; Tunis i Gerba a Tuníssia; Orà i Alger a Algèria; Dakar a Senegal; Banjul a Gàmbia; Sal a Cap Verd i Acra a Ghana.

Sobre Vueling

Aquest 2015, l’aerolínia opera més de 325 rutes a 150 aeroports d’Europa, Orient Mitjà i Àfrica, amb una flota que sobrepassarà els 100 avions. La companyia líder a l’Aeroport de Barcelona, amb una quota de mercat del 37%, compta actualment amb un segon hub a l’Aeroport de Roma-Fiumicino on ja és el segon operador. Des del seu primer vol el juliol de 2004, la companyia ja ha transportat més de 90 milions de passatgers.

Sobre el grup American Airlines

American Airlines Group (NASDAQ: AAL) és el holding d’American Airlines i US Airways. Conjuntament a companyies regionals com American Eagle i US Airways Express, operen una mitjana de prop de 6.700 vols diaris a 339 destinacions a 54 païssos des dels seus hubs a Charlotte, Chicago, Dallas/Fort Worth, Los Angeles, Miami, New York, Philadelphia, Phoenix i Washington, D.C. Els programes The American Airlines AAdvantage i US Airways Dividend Miles permeten als seus membres guanyar milles per a viatges, vacances, lloguer de vehicles, estades d’hotel i compres. Els membres dels dos programes poden bescanviar milles per tickets així com upgrades a Primera Classe i Classe Business. A més, els membres d’AAdvantage poden bescanviar les milles per estades vacacionals, lloguer de vechicles, nits d’hotel i productes. American és membre fundador de l’aliança oneworld, els membres de la qual operen prop de 1.000 destinacions amb 14.250 vols diaris a 150 païssos.

Connecta amb American a Twitter @AmericanAir i a Facebook.com/AmericanAirlines.

 

Pages:1234»