22 Junio, 2015
vuelingnews

Incendio en el aeropuerto de Roma – Fiumicino

La facturación de todos nuestros vuelos en Roma-Fiumicino se realizarán desde la Terminal 3, si ya tienés tu tarjeta de embarque dirígete directamente a la T2.

Te rogamos que antes de dirigirte al aeropuerto, consultes el estado de tu vuelo haciendo clic aquí

Si tu vuelo no ha sido operado, ponemos a tu disposición las siguientes alternativas:

1- Cambio gratuito al anterior o siguiente vuelo disponible en la misma ruta.

2- Cambio para cualquier otro vuelo, sin abonar ningún cargo por el cambio pero sí la diferencia de tarifa si la hubiera.

3- Solicitar el reembolso del trayecto afectado.

Si tu vuelo se encuentra dentro de la lista de vuelos afectados de los siguientes días, puedes acceder a la gestión de tu vuelo haciendo  clic aquí.

29 de Junio de 2015

30 de Junio de 2015

01 de Julio de 2015

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10 de Julio de 2015

11 de Julio de 2015

Si la fecha de tu vuelo ha pasado, te rogamos que contactes con nosotros para realizar el cambio sobre tu vuelo a nuestro centro de atención al cliente llamando al 902.808.009 desde España, el (+34) 93.122.00.55 desde fuera de España o el 390694801256 desde Italia.

Si de lo contrario deseas solicitar la devolución, puedes solicitar el reembolso del trayecto afectado haciendo clic aquí.

No es necesario que te desplaces al aeropuerto para realizar estas gestiones.

Vueling estrena este verano nueve rutas desde su nueva base en el Aeropuerto de Santiago de Compostela

La compañía oferta un total de 434.700 asientos en dieciséis rutas, un 36% más que el año anterior.

El aeropuerto de Lavacolla se convierte a partir de este jueves en la decimocuarta base operativa de Vueling en España.

Barcelona, 22 de junio 2015. – Vueling, la aerolínea líder en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat, empieza la temporada alta de verano en Santiago de Compostela con el estreno de nueve nuevas rutas directas –ocho de ellas esta semana-, tres internacionales e inéditas en Lavacolla a Berlín, Dusseldorf y Múnich, y seis domésticas a Bilbao, Palma de Mallorca, Menorca, Ibiza, Tenerife y Fuerteventura.

La primera de estas nuevas rutas, Santiago-Bilbao, comienza sus operaciones hoy lunes. El vuelo VY1683 despegará desde la capital vizcaína a las 15:05 para aterrizar en Santiago de Compostela a las 16:10. El trayecto de vuelta, el vuelo VY1682, partirá desde la capital gallega a las 16:45 y aterrizará en Loiu a las 17:50. El enlace contará con tres frecuencias por semana de julio a octubre. El jueves, 25 de junio, se incorporarán dos rutas más: Palma de Mallorca y Múnich, con cuatro y dos frecuencias semanales respectivamente, también de julio a octubre. Un día más tarde, el viernes 26, el Aeropuerto de Santiago inaugurará la ruta a Ibiza para este verano, la cual contará con dos frecuencias por semana. El sábado 27 será el turno para Dusseldorf, Fuerteventura y Menorca, todas ellas también con una frecuencia de dos vuelos semanales. El domingo, 28 de junio, Lavacolla estrenará la conexión directa con Berlín. La capital alemana conectará con Santiago una vez por semana de julio a octubre. Por último, el día 7 de agosto, Vueling comenzará a operar la ruta Santiago-Tenerife, con una frecuencia de dos vuelos semanales.

En su noveno año de operaciones en Santiago de Compostela, Vueling suma un total de dieciséis rutas directas, para las cuales se han puesto a la venta un total de 434.700 asientos, un 36% más que en 2014.

Todas las rutas ya están a la venta a través de la página web (www.vueling.com), App, portal móvil y agencias de viajes a precios muy competitivos: Santiago-Múnich, desde 67,49€; Santiago-Berlín, desde 97,49€; Santiago-Bilbao, desde 37,49€; Santiago-Palma de Mallorca, desde 57,49€.

Decimocuarta base operativa en España

Vueling estrena también el próximo jueves su nueva base operativa en el aeropuerto de Santiago de Compostela, convirtiéndose en la decimocuarta con la que cuenta la compañía en España. Este hecho permitirá a la capital gallega contar un avión Airbus A320, con capacidad para 180 pasajeros, posicionado de forma permanente. La primera aeronave en dormir en Lavacolla será el EC-HQL, que aterrizará el miércoles 24 a las 20:15 procedente de Barcelona.

Total rutas Vueling 2015 en Santiago de Compostela

Rutas Fecha de Inicio Frecuencias y días de operación
Santiago – Bilbao ¡Nueva! 22 de junio 3 frecuencias semanales (lunes, miércoles y viernes)
Santiago – Mallorca ¡Nueva! 25 de junio 4 frecuencias semanales (martes, jueves, viernes y domingo)
Santiago – Múnich ¡Nueva! 25 de junio 2 frecuencias semanales (lunes y jueves)
Santiago – Ibiza ¡Nueva! 26 de junio 2 frecuencias semanales (martes y viernes)
Santiago – Menorca ¡Nueva! 27 de junio 2 frecuencias semanales (miércoles y sábado)
Santiago – Fuerteventura ¡Nueva! 27 de junio 2 frecuencias semanales (martes y sábado)
Santiago – Dusseldorf ¡Nueva! 27 de junio 2 frecuencias semanales (miércoles y sábado)
Santiago – Berlín ¡Nueva! 28 de junio 1 frecuencia semanal (domingo)
Santiago – Tenerife ¡Nueva! 7 de agosto 2 frecuencias semanales (lunes y viernes)
Santiago – Ámsterdam Ya opera De 2 a 3 frecuencias semanales
Santiago – Barcelona Ya opera Hasta 3 frecuencias diarias
Santiago – Bruselas Ya opera De 2 a 3 frecuencias semanales
Santiago – Málaga Ya opera De 3 a 6 frecuencias semanales
Santiago – París (Charles de Gaulle) Ya opera De 3 a 4 frecuencias semanales
Santiago – Roma (Fiumicino) Ya opera 2 frecuencias semanales
Santiago – Zúrich Ya opera De 5 a 6 frecuencias semanales

Vueling inicia sus nuevas rutas en Menorca a los destinos de Turín, Génova, Málaga y Santiago de Compostela

La compañía oferta un total de 768.000 asientos en once rutas este verano, un 8% más que el año anterior.

El primer vuelo procedente de Málaga ha sido bautizado hoy a su llegada al Aeropuerto de Menorca.

Barcelona, 19 de junio 2015. – Vueling, la aerolínea líder en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat, empieza la temporada alta de verano en Menorca estrenando cuatro nuevas rutas directas, dos internacionales a las ciudades italianas de Turín y Génova, y dos domésticas a Málaga y Santiago de Compostela. Un año más, Vueling incrementa su actividad en la isla no solo con aumento de frecuencias en rutas ya consolidadas sino ampliando también su red de destinos.

La nueva ruta a Turín contará con dos frecuencias semanales, y la conexión con Génova tendrá un vuelo semanal durante los meses de julio y agosto. Por otra parte, las nuevas rutas nacionales a los destinos de Málaga y Santiago de Compostela operarán con dos frecuencias semanales durante los meses de mayor demanda. En su décimo año en Menorca, la aerolínea ya suma un total de once rutas directas, para las cuales se han puesto a la venta un total de 768.000 asientos, un 8% más que en 2014.

Todas las rutas para ya están a la venta a través de la página web (www.vueling.com), App, portal móvil y agencias de viajes a precios muy competitivos: Menorca-Turín desde 47,49€; Menorca-Génova desde 87,49€; Menorca-Málaga desde 77,49€ y Menorca-Santiago de Compostela desde 97,49€.

Celebración del primer vuelo entre Málaga y Menorca

La compañía ha celebrado hoy la llegada del primer vuelo procedente de Málaga con el bautizo del avión tras tomar tierra en Menorca a las 08.35h. El vuelo VY2458, que ha despegado de la ciudad andaluza a las 7.05h con 130 pasajeros a bordo, que han sido testigos del bautizo con un gran arco de agua realizado por los bomberos del aeropuerto.

VY MAH

Además, el Comandante Gustavo Cortés y el resto de la tripulación, acompañados por Vicente Guillamón, jefe de escala; David Vidal, gerente de la Fundació Destí Menorca; y Tomás Melgar, director del Aeropuerto de Menorca, han obsequiado a los pasajeros con una tarta y una degustación de queso de Mahón y Pomada.

La ruta a Santiago de Compostela comenzará sus operaciones el próximo 27 de junio; Turín lo hará tres días más tarde, el día 1 de julio, y Génova el 21 de julio.

Incremento de frecuencias en las rutas consolidadas

Vueling, además, ha ampliado las frecuencias y alargado el tiempo de operación en rutas a destinos ya consolidados. Es el caso de Alicante, que este verano no solo operará durante los meses de centrales sino que lo hará hasta octubre con cuatro frecuencias semanales. Lo mismo ocurre con la ruta a Bilbao, que amplía hasta doce sus frecuencias semanales y se alargará también hasta el otoño. También las conexiones directas con París (Orly) y Sevilla están viendo aumentadas sus operaciones con hasta tres frecuencias semanales, una más que en 2014.

Por otra parte, el enlace multifrecuencia Menorca-Barcelona, que en su décimo año de operación cuenta con hasta 13 frecuencias diarias, ofrece a los pasajeros un amplio abanico de horarios para poder ir y volver de la ciudad Condal en el mismo día. Y, como no, los pasajeros que vayan a disfrutar de sus vacaciones fuera de la isla podrán conectar con los más de 155 destinos que Vueling ofrece en Europa, África y Oriente Próximo a través de sus hubs de Barcelona y Roma-Fiumicino. Entre las novedades destacan: Sal, en Cabo Verde; Ancona, Trieste y Lampedusa, en Italia; Madeira y Algarve, en Portugal; o Corfú, Lemnos, Lesbos, Samos, Zákinthos y Cefalonia en las islas griegas. Vueling es, actualmente, la primera aerolínea en oferta de destino en islas, con un total de 35 operadas directamente desde los hubs de Barcelona y Roma-Fiumicino.

 Total rutas Vueling 2015 en Menorca

RUTA FRECUENCIA
19 junio-Menorca-Málaga ¡NUEVA! 2 frecuencias semanales en julio y agosto
27 junio-Menorca-Santiago ¡NUEVA! 2 frecuencias semanales de julio a octubre
1 julio-Menorca-Turín ¡NUEVA! 2 frecuencias semanales en julio y agosto
21 julio-Menorca-Génova ¡NUEVA! 1 frecuencia semanal en julio y agosto
Menorca-Alicante Hasta 4 frecuencias de junio a octubre
Menorca-Barcelona Hasta 13 frecuencias diarias
Menorca-Bilbao Hasta 12 frecuencias semanales de junio a octubre
Menorca-Madrid 2 frecuencias diarias en julio y agosto
Menorca-París Orly Hasta 3 frecuencias semanales de junio a octubre
Menorca-Sevilla Hasta 3 frecuencias semanales de junio a octubre
Menorca-Roma Fiumicino 4 frecuencias semanales en julio y agosto

 

16 Junio, 2015
vuelingrrpp

Vueling mejora sus servicios para los pasajeros con necesidades especiales

Los pasajeros podrán solicitar asistencia directamente durante el proceso de reserva del vuelo a través de la web y acceder al servicio de facturación online.

Además, la aerolínea ofrecerá en todas sus rutas la nueva carta menú en sistema braille.

Barcelona, 16 de junio de 2015. – Vueling, pone en marcha un conjunto de mejoras en los servicios a las personas con algún tipo de discapacidad o movilidad reducida con el objetivo de ofrecer un transporte aéreo accesible. Entre las principales novedades, destaca la posibilidad de indicar durante el proceso de reserva del vuelo a través de la página web el tipo de asistencia que necesita el pasajero en función de su discapacidad.

Los pasajeros con movilidad reducida (PMR)  también tendrán la posibilidad de hacer el check in online así como de realizar la selección de asientos, únicamente disponibles para personas con discapacidad. Además, a partir de ahora la elección de los mismos será más diversificada, incluyendo asientos de pasillo y del medio. En el caso de los pasajeros que viajan acompañados de un perro guía, será posible indicarlo también en el momento de la reserva para que la selección de asiento sea la más adecuada en el momento de facturación.  Estos pasajeros contarán con un mostrador específico en los aeropuertos de Barcelona-El Prat y Roma-Fiumicino con la intención de hacer su viaje más cómodo.

También recibirán emails de confirmación específicos antes del vuelo con información personalizada, y en caso de reservar con menos de 48 horas, Vueling facilitará a los pasajeros los contactos a través de los cuales podrán gestionar su asistencia en El Prat y Fiumicino.

Todas estas mejoras permitirán que las casi 65,000 personas con alguna discapacidad o movilidad reducida que la aerolínea prevé transportar este año, tengan un viaje tranquilo y agradable. Este proyecto ha sido liderado por el departamento de Customer Experience de Vueling,  “En el equipo de Vueling contamos con personas que sufren discapacidades y que han trabajado en diseñar unas mejoras, con el objetivo de ofrecer una serie de comodidades a nuestros pasajeros, tanto en el proceso de compra como durante el viaje. Además, hemos desarrollado una nueva guía online para el usuario, con detalles e instrucciones donde uno puede ver reflejadas las respuestas a sus necesidades. En conjunto, esperamos que estas novedades hagan mucho más agradable la experiencia de vuelo para aquellas personas con cualquier dificultad”, comenta Carlos De Albert, responsable del desarrollo del proyecto en la aerolínea. 

Nueva carta menú en braille

En línea con los nuevos servicios y dando voz a las demandas de los pasajeros, Vueling empezó a trabajar con la ONCE (organización de ciegos españoles) y con pasajeros con discapacidad visual, desarrollando nuevas mejoras en base a su experiencia. En dicho proyecto, ha participado Óscar Gorri, una persona ciega cliente habitual de Vueling. La relación entre Óscar y la aerolínea empezó en las redes sociales: sus comentarios y sugerencias a través de Twitter llevaron a los departamentos de Customer Experience y Servicio a Bordo a trabajar conjuntamente en desarrollar el menú a bordo en braille, que ya está disponible en todos los vuelos de la aerolínea.

Acerca de Vueling

Vueling nació en Julio de 2004 con una flota de dos Airbus A320, cuatro rutas y el objetivo de ofrecer un excelente servicio al cliente a precios competitivos. Diez años más tarde, Vueling operará más de 365 rutas en 160 ciudades de Europa, Oriente Próximo y África, cuenta con 22 bases operacionales y ha transportado más de 95 millones de pasajeros.

 

 

9 Junio, 2015
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Vueling, nuevo miembro de IATA

La compañía reducirá sus costes en las transacciones que realice con el resto de las aerolíneas de esta asociación.

La aerolínea líder en Barcelona es el miembro de IATA con el coste unitario más bajo.

Barcelona, 9 de junio 2015 – Vueling, la aerolínea líder en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat, ha sido nombrada nuevo miembro de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA), durante la 71ª Asamblea General de IATA celebrada en Miami, Florida.

Alex Cruz and Tony Tyler

La adhesión a esta asociación consolida a Vueling como una compañía low cost con un servicio Premium, y certifica frente a la industria aérea el aumento de oportunidades de colaboración con otras compañías, así como la reducción de sus costes internos. IATA representa actualmente a más de 260 compañías aéreas en más de 115 países, y Vueling se convierte en su miembro con el coste unitario más bajo.

Para entrar a formar parte de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo, las aerolíneas deben contar con la certificación de seguridad del programa IATA, el Operational Safety Audit (IOSA), que Vueling obtuvo en el año 2012 tras una rigurosa auditoría que certificó los más altos estándares de calidad y seguridad.

Según Alex Cruz, Presidente y CEO de Vueling, “formar parte de IATA es todo un éxito para Vueling, es la consecuencia de nuestros constantes esfuerzos por cumplir con los más altos estándares de calidad y seguridad. Además, ser parte de esta asociación ampliará las nuestras posibilidades de ser aún más rentables, así como un jugador activo en las cuestiones relevantes de esta industria”.

Vueling, aerolínea del grupo IAG, comenzó la expansión de sus rutas y frecuencias en 2009. Un año más tarde empezó a operar vuelos en conexión, haciendo de su aeropuerto principal, Barcelona-El Prat, el aeropuerto mejor conectado de Europa. Pero la expansión de Vueling también se está logrando por medio de conexiones intercontinentales gracias a los acuerdos establecidos con compañías como British Airways, Qatar Airways o American Airlines.

“Damos la bienvenida a Vueling a la familia mundial de las aerolíneas IATA. Vemos con gran interés trabajar en delante de manera conjunta para avanzar en los compromisos comunes de la industria –a través de todos los modelos de negocio- hacia una mayor seguridad y una conectividad más eficiente y sostenible”, ha asegurado, por su parte, Tony Tyler, Director General y CEO de IATA.

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