Desconvocatoria Huelga Francia el 13 de Junio/ The strike in France has been called off on June 13th / Desconvocatoria Vaga França el 13 de Juny

Te informamos que la huelga general de transporte aéreo en Francia, prevista para el 13 de Junio, ha sido desconvocada. Consulta aquí los vuelos que sí vamos a poder operar.

Los pasajeros de los vuelos que finalmente sí vamos a operar y que hayan reservado a través de www.vueling.com, han sido avisados por e-mail y sms.

Las alternativas disponibles son:

a. Si no has solicitado ningún cambio, ni solicitado el reembolso, te confirmamos que operaremos tu vuelo tal y como estaba programado.

b. Si ya has realizado un cambio para volar a partir del 14 de Junio, puedes volver a moverte, sin coste, al día que volabas inicialmente.

c. Si ya has solicitado el reembolso de tu vuelo porque estaba afectado por la huelga, y deseas volar en tu vuelo original, gestionaremos de nuevo tu reserva.

Para solicitar la alternativa que más se ajuste a tus necesidades, contacta con nosotros a través de Atención al Cliente, haciendo clic aquí.

Si alguno de los vuelos de tu reserva ya ha sido operado y además uno de ellos está afectado por la huelga general del transporte aéreo, te rogamos que contactes con nuestro número de atención telefónica para realizar el cambio.

Si tienes un vuelo en conexión, contacta con nosotros y te ofreceremos la mejor alternativa posible.

En caso de que hayas comprado tu reserva a través de una agencia de viajes, de una agencia de viajes online o a través de www.iberia.com, deberás contactar directamente con ellos para gestionar la alternativa que más se adecue a tus necesidades.

Puedes consultar aquí la información relativa a derechos de pasajeros.

a. If you have not requested any change or refund, we confirm you that we are going to operate your flight as scheduled.

b. If you have made a change to fly from June 14th, you could move it again without cost to the original day you flew.

c. If you have requested the refund of your flight because it was affected by the strike, and you want to fly in your original flight we will manage your booking again.

In order to ask the alternative that best suits your needs, contact us to Service Center by clicking here.

If one of your flights has been operated and one of them is affected by the air transport general strike, please contact our special telephone number to make the change.

If you have a connecting flight, please contact us and we will offer you the best possibility. All passengers of flights affected by the air transport general strike with bookings made through travel agencies, on-line agencies or www.iberia.com should ask for these alternatives to their own Customer Services.

Please check here all the information about Passengers’ Rights.

Els passatgers dels vols que finalment sí operarem i que hagin reservat a través de www.vueling.com , han estat informats per mail i sms.

Les alternatives disponibles són:

a. Si no has sol·licitat cap canvi ni sol·licitat el reemborsament, et confirmem que operarem el teu vol tal i com estava programat.

b. Si ja has realitzat un canvi per volar a partir del 14 de Juny, pots tornar a canviar-te, sense cost, al dia que volaves originalment.

c. Si ja has sol·licitat el reemborsament del teu vol perquè estava afectat per la vaga, i vols volar en el teu vol original, gestionarem de nou la teva reserva.

Per sol·licitar la alternativa que més s’ajusti a les teves necessitats, contacta amb nosaltres fent clic aquí.

Si algun dels vols de la teva reserva ja ha estat operat y un d’ells està afectat per la vaga, et recomanem que contactis amb el nostre número d’atenció telefònica per realitzar el canvi.

Si tens un vol en connexió, contacta amb nosaltres i t’ oferirem la millor alternativa possible.

Els passatgers dels vols afectats per la vaga que hagin reservat el seu vol a través d’una agència de viatges, una agència de viatges online o a través de www.iberia.com, hauran de gestionar els canvis a través dels seus respectius canals d’atenció al client.

Pots consultar aquí la informació relativa als drets del passatger.

Huelga general transporte aéreo en Francia / Air transport general strike in France / Vaga general del transport aeri a França

Te informamos que los días 11, 12 y 13 de junio de 2013 está prevista una huelga general del transporte aéreo en Francia que provoca algunas restricciones en nuestra operativa habitual.

Consulta aquí los vuelos que no vamos a poder operar.

Los pasajeros de vuelos afectados por la huelga general del transporte aéreo  y que hayan reservado a través de www.vueling.com han sido avisados por e-mail y sms a la dirección de correo electrónico que constaba en la reserva. Las alternativas disponibles son:

1. CAMBIAR EL VUELO

Si quieres realizar un cambio en tu reserva, te ofrecemos una de las siguientes alternativas. Podrás acceder a las mismas haciendo clic aquí o contactando con nosotros haciendo clic aquí:

• Cambio gratuito a otros vuelos disponibles para volar desde el 10 de al 15 de junio al mismo precio que habías contratado.
• Cambio para otro vuelo distinto al que habías contratado, sin abonar ningún cargo por el cambio pero sí la diferencia de precio si la hubiera, para volar hasta el 20 de junio.

Si alguno de los vuelos de tu reserva ya ha sido operado y además uno de ellos está afectado por la huelga general del transporte aéreo, te rogamos que contactes con nuestro número de atención telefónica para realizar el cambio.

2. SOLICITAR EL REEMBOLSO ONLINE

• Alternativamente, puedes solicitar el reembolso  del trayecto afectado aquí. Deberás completar los campos requeridos. Los reembolsos se realizarán en un plazo de siete (7) días. Por favor, no olvides informarnos de tu número de reserva cuando hagas tu solicitud.

Si tienes un vuelo en conexión, contacta con nosotros y te ofreceremos la mejor alternativa posible. Los pasajeros de vuelos afectados por la huelga general del transporte aéreo y que hayan reservado su vuelo a través de una agencia de viajes, una agencia de viajes online o a través de www.iberia.com, deberán gestionar sus cambios a través de sus respectivos canales de atención al cliente.

Puedes consultar aquí la información relativa a derechos de pasajeros.

Please, check here the flights that will not be operated.

All passengers affected by the air transport general strike with bookings made through www.vueling.com have been informed by e-mail and sms to the same e-mail entered in the booking. The options at your disposal are:

1. CHANGE A FLIGHT

If you want to change your booking, you’ll be able to  choose one of the following options by clicking here or by contacting us by clicking here:

• Free change to another available flight to fly from the 10th to 15th of June at the same price that you have originally booked.
• Change to another flight different than the one you have booked, without paying any change fee but the price difference between both flights should be paid. You will be able to fly until the 20th of June.

If one of your flights has been operated and one of them is affected by the air transport general strike, please contact our special telephone number to make the change.

2. REQUEST A REFUND ONLINE

• Alternately, you can ask for the refund of the affected flight here. Please fill in all the fields in mandatory and the refunds will be done within seven (7) days. Please, do not forget to inform us your booking reference when you make your request.

If you have a connecting flight, please contact us and we will offer you the best possibility. All passengers of flights affected by the air transport general strike with bookings made through travel agencies, on-line agencies or www.iberia.com should ask for these alternatives to their own Customer Services.

Please check here all the information about Passengers’ Rights.

Consulta aquí els vols que no podrem operar.

Els passatgers del vols afectats per la vaga general del transport aeri  i que hagin reservat a través de www.vueling.com han estat avisats per mail i sms a l’adreça de correu electrònic que constava a la reserva. Les alternatives disponibles són:

1.  CANVIAR EL VOL

Si vols realitzar un canvi gratuït de la teva reserva, t’oferim una de les següents alternatives. Podràs accedir-hi fent clic aquí o contactant amb nosaltres fent clic aquí:

• Canvi gratuït a altres vols disponibles per volar des del 10 al 15 de juny al mateix preu que havies contractat.
• Canvi per a un altre vol diferent al següent que havies contractat, sense abonar cap càrrec pel canvi però sí la diferència de preu si la hi hagués, per volar fins al 20 de juny.

Si algun dels vols de la teva reserva ja ha estat operat i a més un d’ells està afectat per la vaga general del transport aeri, et preguem que contactis amb el nostre nombre d’atenció telefònica per realitzar el canvi.

2. SOL-LICITAR EL REEMBORSAMENT ONLINE

• Alternativament, pots sol·licitar el reemborsament del trajecte afectat aquí. Hauràs de completar els camps requerits. Els reemborsaments es realitzaran en un termini de set (7) dies. Si us plau, no oblidis informar-nos del teu número de reserva quan facis la teva sol-licitut.

Si tens un vol en connexió, contacta amb nosaltres i t’ oferirem la millor alternativa possible. Els passatgers dels vols afectats per la vaga general de transport aeri i que hagin reservat el seu vol a través d’una agència de viatges, una agència de viatges online o a través de www.iberia.com, hauran de gestionar els canvis a través dels seus respectius canals d’atenció al client.

Pots consultar aquí la informació relativa als drets del passatger.

¡Vueling estrena nueva música a bordo!

Este verano estamos de estreno musical a bordo de nuestros aviones. Desde este mismo instante ya se puede escuchar durante el despegue y el aterrizaje la nueva PlayList elegida íntegramente por los seguidores de Vueling en facebook.

La nueva PlayList, con canciones como The Universal de Blur o At Home de Crystal Fighters, se ha configurado con las más de 300 propuestas que los fans de Vueling Europe nos han hecho llegar. Con estas propuestas y la ayuda de Scanner FM hemos realizado una preselección de 25 canciones de las que finalmente, tras los votos de nuestros fans, han resultado las 12 canciones elegidas:

Vueling.com premiada como mejor Webshop del año

Vueling.com ha sido galardonada como la Mejor Webshop del año en la entrega de los E-commerce Awards 2013.  El jurado profesional, formado por reconocidas personalidades del sector ha valorado, entre otros aspectos, el alcance de la web (con clientes de más de 20 países),  la gran capacidad de innovación y adaptación ante las necesidades del cliente y, por supuesto, una experiencia de cliente satisfactoria gracias a un proceso de compra ágil y sencillo.

Destaca también la evolución de Vueling.com tras la completa renovación del site en Agosto de 2012 que permitió aumentar la velocidad y la facilidad de uso,  implementar la personalización de la web por cliente y criterios de búsqueda, geolocalización de contenidos en función del origen de visita y agilizar notablemente el proceso de compra.

E- commerce Awards

E-commerce Awards es un certamen de carácter anual nacido hace 4 años en el marco de Expo E-commerce y destinado a reconocer los principales actores en el sector e-commerce en España, premiando y estimulando tanto a  pequeñas como grandes empresas que hayan destacado en el año anterior.

La aplicación móvil de Vueling para Apple ya es accesible para invidentes

Desde el 21 de Mayo la aplicación móvil de Vueling para Apple es accesible para invidentes. La compañía ha desarrollado la funcionalidad completa para que todas las personas que tengan un móvil con la herramienta Voice Over puedan usarla normalmente.

Con esta nueva funcionalidad, las personas con dificultades visuales simplemente deben descargar la aplicación de Vueling en el móvil para poder buscar, comprar y gestionar sus reservas con total normalidad.

VoiceOver es un revisor de pantalla incluido en iPhone 3GS y superior, iPad y iPod touch (3ª generación) y posteriores. Esta herramienta permite el uso de éstos a personas invidentes ya que lee la pantalla de la aplicación a medida que el usuario desliza el dedo por ella.