16 Septiembre, 2014
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Tus mascotas también viajan contigo

¿Sabías que tus mascotas pueden volar contigo? Uno de los servicios más desconocidos por los viajeros es la posibilidad de que sus mascotas les acompañen allá donde vayan, sin importar cuán lejos esté el destino. Vueling ofrece un servicio de transporte de mascotas para que nos acompañen a nuestras vacaciones o a nuestro destino soñado.

A través del Servicio PETS, puesto en marcha en 2007, Vueling permite el transporte de mascotas en el avión para que no tengamos que preocuparnos de dónde dejamos a nuestro animal de compañía favorito mientras viajamos. De hecho, en lo que llevamos de 2014, la compañía ya ha transportado más de 29.000 mascotas a la mayoría de los destinos Vueling disponibles. Por sólo un importe adicional de 25 € para vuelos dentro de la península o 40 € para vuelos internacionales y Canarias, nuestra mascota podrá ir con nosotros en el avión para evitar cualquier preocupación y para llevarla con nosotros a nuestro destino.

¿Qué tengo que tener en cuenta si quiero viajar con mi mascota? Vueling permite viajar con hasta dos mascotas por vuelo siempre y cuando se cumplan algunos requisitos. Por ejemplo, en el caso de los perros lazarillo, podrán viajar en cabina con el único requisito de que vayan atados y que el dueño evite que moleste y perjudique al resto de pasajeros.

Para el resto de las mascotas que viajen con nosotros en el avión, hay que tener en cuenta que deberemos llevarlas en un transportín acondicionado para el animal con ventilación suficiente y suelo impermeable, y con un peso máximo de 8 kg incluyendo el animal. Además, los recipientes de comida y bebida deberán estar correctamente cerrados y cubiertos para evitar el derrame. El animal viajará en el suelo, bajo el asiento, en el hueco del equipaje de mano, y quedan excluidos de este servicio los roedores y lagomorfos (conejos, liebres..), así como aquellos animales con características especiales (mal olor, estado sanitario, higiene o comportamiento violento).

A partir de ahora, recuerda que tus mascotas viajan contigo a todos los destinos Vueling.

Consulta aquí toda la info: http://www.vueling.com/es/servicios-vueling/prepara-tu-viaje/mascotas-a-bordo

5 Septiembre, 2014
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Huelga de controladores aéreos en Italia

Te informamos que el día 6 septiembre de 12h30 a 16h30 (hora local) está prevista una huelga de controladores aéreos en Italia.

Vueling mantiene su programa de vuelos, pero debido a esta situación, es posible que nuestra operativa se vea afectada y los vuelos sufran retrasos o no puedan ser operados. Por favor, antes de dirigirte al aeropuerto consulta el estado de tu vuelo haciendo clic aquí.

En el caso que finalmente tu vuelo no opere, puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente para solicitar el cambio o reembolso de tu vuelo haciendo clic aquí. No es necesario que te desplaces al aeropuerto para realizar estas gestiones.

Dispones de 7 días para realizar el cambio o solicitar el reembolso, desde la fecha de tu vuelo afectado.

4 Septiembre, 2014
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Descubre las ventajas de ser viajero frecuente

En Vueling, ser viajero habitual tiene muchas ventajas gracias a Premium, la tarjeta que recompensa a sus pasajeros más fieles. Siempre con el objetivo de mejorar la experiencia durante todas las fases del vuelo, Premium otorga ventajas añadidas que, en definitiva, permiten ahorrar tiempo y ganar en comodidad.

Se trata de un cliente que viaja con frecuencia, especialmente por trabajo, por lo que, con el fin de facilitar al máximo sus trayectos, se ofrecen una serie de beneficios que van desde un carril rápido en el control de seguridad hasta un mostrador de check-in diferenciado para agilizar el proceso de facturación. Todo ello enfocado a que el pasajero cuente con todas las facilidades que agilicen sus trámites, evitando así pérdidas de tiempo y estrés. ¿Suena interesante, verdad?

Para ser cliente Premium de Vueling lo único que se necesita es acumular 40 vuelos en reservas realizadas en un período de 12 meses o realizar 20 viajes de ida y vuelta, identificándonos a la hora de realizar nuestras reservas con el email de Punto o con nuestro número de tarjeta de Iberia Plus. Lo más interesante de todo es que, si reservamos nuestros vuelos con la tarifa Excellence, cada uno contará como tres vuelos, siendo mucho más fácil llegar a ser cliente Premium.

¿Y qué beneficios incluye Premium ?

-    Tarjeta Física y Virtual: Dos tarjetas personalizadas, una física y otra virtual para el móvil con toda nuestra información de cliente.

-    Teléfono exclusivo de atención: un canal de comunicación exclusivo para los clientes de Vueling atendido por agentes especializados que darán una atención exclusiva y una gestión con prioridad a todos los usuarios Premium.

-    Mostradores check-in / drop off diferenciados: los usuarios de Premium tendrán a sus disposición el uso de los mostradores de facturación diferenciados para agilizar los tiempos hasta que tomen el avión.

-    Carril rápido en el control de seguridad: uno de los procesos que más estrés genera es agilizado en todos los aeropuertos en los que opere Vueling y tengan disponible este servicio.

-    Embarque preferente a través de una cola especifica, así como un mayor espacio para equipaje de mano.

-    Promociones anticipadas: las promociones de plazas serán siempre recibidas por los clientes Premium con anterioridad (vía mail y/o teléfono móvil).

-    Doble Puntuación: para que no dejes de ser Premium, todos los puntos obtenidos en el programa ‘Punto’ se multiplicarán x2, sin importar la fecha del vuelo. Además, esos puntos tendrán una vigencia del doble de tiempo que la estándar.

-    Acompañante gratis en los vuelos comprados con puntos: Ser premium permitirá llevar a un acompañante gratis una vez al año, sólo pagando las tasas y servicios adicionales al realizar una reserva con puntos.

¿Todavía tienes dudas sobre cómo funciona Premium? Aquí tienes una infografía y un vídeo que despejarán todas tus dudas:

24 Julio, 2014
vuelingrrpp

Vueling retoma los vuelos a Tel Aviv

Barcelona, 24 de julio 2014–. Vueling operará el vuelo VY7844 Barcelona-Tel Aviv de la madrugada del viernes, 25 de julio, cuya hora de salida está prevista para las 2:10, hora local. También lo hará el vuelo de vuelta VY7845 Tel Aviv-Barcelona con salida estimada a las 8:20.

La decisión ha sido tomada en base a la resolución de EASA (European Aviation Safety Agency) de revocar la recomendación de no volar al aeropuerto de Ben Gurion en Tel Aviv.

23 Julio, 2014
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Vueling deja de volar temporalmente a Tel Aviv debido a la situación actual de seguridad

Barcelona, 23 de julio 2014–. Vueling deja de volar temporalmente a Tel Aviv debido a la situación actual de seguridad en la región.

Así pues, el vuelo VY7844 Barcelona – Tel Aviv, que tenía prevista su salida esta noche a las 23.05, no será operado. Tampoco lo hará el vuelo de vuelta VY7845 Tel Aviv – Barcelona, con salida a las 5.10 (hora local) de la madrugada del jueves.

Estos vuelos se suman al VY7846 Barcelona – Tel Aviv y VY7845  Tel Aviv – Tel Aviv, que tenían prevista su salida la pasada madrugada y que también fueron cancelados.

Vueling continúa evaluando la situación y retomará su actividad cuando las condiciones de plena seguridad lo permitan

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